工间微休息对员工创造力的影响——基于事件系统理论的解释.pdf
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1、工间微休息对员工创造力的影响 基于事件系统理论的解释戴万亮1,吴 洁1,路文玲2,金彦龙1(1.渤海大学 管理学院,辽宁 锦州 1 2 1 0 1 3;2.南京航空航天大学 经济与管理学院,江苏 南京 2 1 1 1 0 6)收稿日期:2 0 2 2-0 7-2 5 修回日期:2 0 2 2-1 2-1 8基金项目:教育部人文社会科学基金青年项目(2 1 Y J C 6 3 0 0 1 8);辽宁省教育厅面上项目(L J KMR 2 0 2 2 1 5 1 3)作者简介:戴万亮(1 9 8 1-),男,辽宁盘锦人,博士,渤海大学管理学院副教授,研究方向为技术创新、组织行为与人力资源管理;吴洁(
2、1 9 9 5-),女,江苏连云港人,渤海大学管理学院硕士研究生,研究方向为组织行为与人力资源管理;路文玲(1 9 9 4-),女,辽宁朝阳人,南京航空航天大学经济与管理学院博士研究生,研究方向为创新管理、组织行为与人力资源管理;金彦龙(1 9 6 3-),男,辽宁北镇人,渤海大学管理学院教授,研究方向为战略管理、创新管理。本文通讯作者:吴洁。摘 要:员工是组织创新体系中的基本单元,如何激发员工创造力成为企业创新必须解决的关键问题。基于事件系统理论,对工间微休息与员工创造力间关系进行分析,解释工作繁荣与员工特质正念在此过程中的中介作用和调节作用,采用经验取样法对研究对象进行5个连续工作日的多时
3、点追踪调查,利用S P S S 2 3.0、M p l u s 7.4等统计软件对6 5 5份上下级配对数据进行跨层次分析。结果表明:在个体内层次,每日工间微休息对当天员工创造力不具有显著直接影响;每日工作繁荣在当天工间微休息与员工创造力关系间发挥中介作用;员工特质正念不仅可以调节每日工间微休息对当天工作繁荣的影响,而且可以调节工作繁荣的中介作用。关键词:工间微休息;员工创造力;工作繁荣;特质正念;经验取样法D O I:1 0.6 0 4 9/k j j b y d c.Q 2 0 2 2 0 7 3 3 1 开放科学(资源服务)标识码(O S I D):中图分类号:F 2 7 2.9 2 文
4、献标识码:A 文章编号:1 0 0 1-7 3 4 8(2 0 2 3)2 0-0 1 4 1-0 90 引言中共十八大以来,我国大力推进健康中国建设1。然而,随着VU C A时代的到来,新兴技术快速发展,科技、经济与社会深度融合,使得企业面临复杂动态的环境挑战。为了在激烈的市场竞争中取得优势,一些企业对员工施加更高的工作强度,但员工在高强度环境下长时间工作会对身心健康造成负面影响。自2 0 2 1年1月1日起施行的 中华人民共和国民法典,在人格权部分明确加上休息权,这是回应员工健康需求的一种宣示。在学界,学者们越来越意识到工作场所休息活动对员 工 健 康 发 展 的 重 要 作 用。T r
5、o u g a k o s&H i d g e(2 0 0 9)指出,相较于工作场所外的休息,工间微休息对于员工工作能力、工作状态的恢复具有即时效应。目前关于工间微休息的研究大多从个人资源有限的视角展开,解释了工间微休息对员工身心健康(H u n t e r等,2 0 1 6)、积极情绪(K i m等,2 0 1 8)、工作状态(S o n n e n t a g等,2 0 1 7)以及工作绩效(L i m等,2 0 1 6)等的积极影响。一方面,现有研究仅从资源有限视角展开,单方面因素很难系统解释工间微休息给员工带来的影响,不利于全面认识工间微休息的作用机制;另一方面,关于员工创造力是否受到
6、工间微休息的影响,现有研究尚未给出答案。基于此,本研究从事件系统理论视角出发,试图厘清工间微休息与员工创造力之间的关系。倘若工间微休息能够影响员工创造力,那么,其内部机理是什么?本研究基于事件系统理论,引入工作繁荣作为中介机制。工作繁荣指个体在工作中同时体验到活力和学习的一种心理状态2。一方面,工间微休息可以帮助员工从工作任务中脱离出来,恢复活力;另一方面,工间微休息这一中断性事件会促使员工改变注意力焦点,打开员工学习的机会之窗(M a r c i e&W a n d a,1 9 9 4)。因此,本研究分析工间微休息通过工作繁荣对员工创造力的影响机制,以此解答“工间微休息如何影响员工创造力”。
7、倘若工间微休息能够通过工作繁荣激发员工创造力,那么,其是否存在边界条件?根据事件系统理论,应同时考虑实体内在特征与经历事件对结果变量的交互作用3。基于此,本研究引入员工特质正念作为工间微休息与工作繁荣之间关系的调节变量。特质正念反映的是一种以正念为基础的能力,因个体不同而存在差异4。R i c h等(2 0 1 0)研究认为,正念能迅速灵活地将员工意识和注意力从工作压力源中分离出来,使得员工从繁重的工作中获得精神休息,以产生积极的心理状态。因此,特质正念将影响员工对工间微休息的体验感知,从而影响工间微休息的作用效果。具体来说,一方面,特质正念是个体对当下所经历事物的注意力和觉知,特质正念高的员
8、工能够将注意力集中于正在发生的事情上,在工作任务与工间微休息的转换中更有效地实现恢复,增强工作活力5;另一方面,特质正念强调不加评判地接纳,特质正念高的员工倾向于保持开放性,关注新信息,接纳多种观点(L a n g e r&M o l d o v e a n u,2 0 0 0),进而有利于工间微休息过程中吸收新知识。因此,本研究将结合员工内在特征差异的作用,考察特质正念对工间微休息与工作繁荣之间关系的调节作用,试图解答“工间微休息何时能够影响员工创造力”。综上,本研究将基于事件系统理论,深入探讨工间微休息对员工创造力的作用过程及作用边界。本研究的创新点主要体现为以下三点:第一,将工间微休息的
9、影响结果拓展至员工创造力,打开工间微休息与员工创造力之间关系的“黑箱”。第二,以事件系统理论为基础,相较于以往个人资源有限视角来说,事件系统理论能够以动态视角考察工间微休息如何对员工产生影响,并对个体内发生的变化提供更全面和更真实的描述,深入挖掘工间微休息的内在作用机理。第三,采用跨水平的研究框架和经验取样的研究设计考察工间微休息的作用机制,不仅能够有效揭示工间微休息与员工创造力之间的动态关系,而且研究结论更具可靠性。1 理论基础与研究假设1.1 工间微休息对员工创造力的影响 在移动化和数字化时代,工作时间和空间的限制被打破,长时间高强度的工作方式给员工带来巨大压力。为有效促进员工健康发展,学
10、者们开始关注工间微休息所带来的积极效益。K i m等6将工间微休息视为一种自愿行为,即员工在任务期间自愿发起的、短暂的、与工作无关的、非正式的轻松休息活动。工间微休息区别于其它制度化的休息,员工可以自主决定是否休息及休息时长,持续时间通常在十分钟以内。创造力起源于心理学领域。Am a b i l e等7认为创造力是指与产品、服务、流程相关的新颖而有用的想法或观点的产生。员工创造力是个体特征和情境因素共同作用的结果(Z h o u&S h a l l e y,2 0 0 3)。S h a l l y&G i l-s o n(2 0 0 4)在此基础上指出,当员工认为他们在时间分配上以及如何工作方
11、面拥有一定自主权时,会促进其对新想法的探索和创造力提升。根据事 件 系 统 理 论,事 件 是 实 体 的 外 在 动 态 经历3,对于事件中的任一实体,事件都是其外在情境8。首先,W o o d m a n等(1 9 9 3)认为,创造力是个体与环境交互作用的结果。工间微休息作为员工的外在动态经历,会对其行为产生一定影响,与员工创造力产生交互作用。其次,事件强度(包含新颖、颠覆、关键3个维度)越大,越能改变和影响实体的内部特征,激发创新与变革3。国内学者魏巍等9实证证明,工作场所中的事件强度能够显著影响员工创造力。本研究认为,相较于持续的办公室工作任务,工间微休息具备新颖性、颠覆性和关键性特
12、征。具体来说,员工在工作场所进行短暂休息活动,属于不同于工作任务活动的新颖性事件;员工注意力从工作任务转移到微休息活动上,是对其持续工作状态的一种颠覆;已有研究证实,工间微休息对员工工作状态的恢复、任务绩效的完成具有关键作用1 0。因此,工间微休息在工作场所中具有事件强度,能够激发员工创新与变革,有利于员工创造力提升。最后,事件系统理论将事件分为两类,一类为主动型事件,一类为被动型事件。个体可以通过主动创造事件改变所处情境,主动型事件更有利于个体从事创造性活动3。工间微休息是由员工发起的主动型事件,有利于涌现更多新想法。因此,基于事件系统理论,工间微休息作为员工的外在动态经历,属于工作场所中的
13、高强度事件,由员工主动发起,能够有效激发员工内部动机,促进新想法的产生,从而提升员工创造力。综上所述,本研究提出以下假设:H1:工间微休息可以显著提升员工创造力。1.2 工作繁荣的中介效应S p r e i t z e r等2将工作繁荣定义为,员工在工作中同时具备活力和学习的一种积极心理状态。活力和学习分别与个人成长中的情感体验和认知体验相对应,二者相互结合能够带来个体心理成长。第一,事 件 系 统 理 论 认 为 事 件 是 实 体 的 外 在 情境3。S p r e i t z e r等2构建了工作繁荣的社会嵌入模型,指出个体能否繁荣取决于其所嵌入的工作情境。当个体处于积极的部门情境与丰富
14、的工作资源之中时,其更可能繁荣。一方面,促进工作繁荣的部门情境特征包括自由裁量权、信任和尊重的气氛等1 1。工间微休息使得员工休息的需要得到尊重,组织给予其自主安排工作时间的权利,员工能够充分体会到组织的信任,从而产生激励动因,促进工作繁荣。另一方面,促进工作繁荣 的 工 作 资 源 包 括 积 极 情 感 资 源 和 关 系 资 源。C h o n g等(2 0 2 0)指出,工间微休息显著影响员工积极情绪。Ow e n s&B a k e r(2 0 1 6)的研究表明,员工可以从工间微休息中收获关怀、鼓舞、帮助等社会支持。因此,工间微休息使员工置身于能够促进工作繁荣产生的工作情境中。第二
15、,Z e l l m e r(2 0 0 3)基于事件系统理论指出,中断性事件有益于知识获取与学习,从而促进新程序与规则的建立。一方面,W e i c k(1 9 9 0)认为员工能够在中断事件中体验到更多唤醒,并改变注意力焦点;M a r c i e等(1 9 9 4)研究指出,当员工进行中断性事件时,学习的“机会之窗”会出现。因此,当员工从持续的工作任务241科技进步与对策 2 0 2 3年中脱离出来进行工间微休息时,有利于其通过与同事的社交活动或娱乐认知活动等获取新信息,带来学习感知。另一方面,工间微休息可以帮助员工恢复活力。Z a c h e r等(2 0 1 4)采用日记研究法,探索
16、工间微休息与员工疲劳及活力的关系,发现工间微休息能够缓解疲劳,增强活力;B e n n e t t(2 0 1 5)研究发现,工间微休息的员工可以通过放松体验恢复活力。第三,事件系统理论强调综合变异导向和过程导向两种理论范式8。一方面,结合变异导向范式研究事件属性。工间微休息具有事件强度,容易引起个体开展深入的信息加工,提升个体繁荣状态;另一方面,结合过程导向范式关注事件如何影响实体,工作繁荣恰是一个反映个体持续发展的动态过程,易受到工作情境的影响(R y f f,1 9 8 9)。综上所述,工间微休息可以正向影响员工工作繁荣。事件系统理论指出,事件能够通过调动个体内部资源,激发创新与变革3。
17、个体内部工作繁荣水平越高,越 容 易 产 生 具 有 创 造 性 的 新 想 法(W a l l a c e等,2 0 1 6)。就活力维度而言,创造性活动本质上是一种主动性工作行为,需要个体花费精力寻找、发展、实施新想法,而活力使得员工愿意思考创新性想法,帮助员工拓宽认知视角(C a r m e l i等,2 0 0 9),促进员工参与创造性工作(K a r k等,2 0 0 9)。就学习维度而言,个体通过学习获得新的素质和能力是创造力产生的基础7,处于学习状态中的员工更有信心超越现状,尝试新事物,从而产生创造性想法(K l e i n e等,2 0 1 9)。综上所述,本研究认为工作繁荣可
18、以激发员工创造力。事件系统理论为揭示工作繁荣在工间微休息与员工创造力之间的中介效应提供了逻辑依据。根据事件系统理论,事件强度越高,越会引发个体对事件的信息加工,从而调整或改变现有行为或特征3。一方面,工间微休息属于高强度事件,易引发员工对工间微休息所带来的积极情境资源和情感资源进行深入信息加工,形成较高的工作繁荣感。另一方面,工作繁荣的自我适应功能不仅能够帮助个体更好地进行自我调节,而且能够帮助个体通过感知到工作活力和学习变化,进而确定是否应该及如何在工作情境下采取变革,从而促进创造力提升(K o l b,2 0 1 4)。因此,工作繁荣可以成为解释工间微休息激发员工创造力的有效作用机制。综上
19、所述,本研究提出以下假设:H2:工作繁荣在工间微休息与员工创造力之间发挥中介作用。1.3 特质正念的调节作用 K a b a y-Z i n n(2 0 0 3)将正念定义为“有目的、有意识地关注、察觉当下的一切,而对当下的一切又不作任何判断和反应”。当前,管理研究领域普遍借鉴B r o w n&R y a n1 2对正念的定义,“一种对当前事件和经历可接受的注意力与觉知”。这里的正念既可以是一种状态,也可以是一种个体特质。状态正念是指当下注意力的集中,特质正念强调正念固化为个体的一种稳定特质,因个体不同而存在差异(M e s m e r等,2 0 1 7)。本研究借鉴B r o w n&R
20、y a n1 2的定义,将正念视为一种特质,特质正念是个体对此时此刻保持觉知和专注的能力,具有跨时间、跨情景的稳定性。根据事件系统理论的综合理论建模范式,在事件研究中需要同时考虑实体的内在特征与所经历的事件,进而研究内在特征与所经历事件对结果变量的交互作用8。工间微休息发生在工作的短暂休息时间,工间微休息之前和之后,员工必须将其意识和注意力集中在工作任务上(T r o u g a k o s等,2 0 0 9)。由于工间微休息涉及时间较短,员工可能很难在工作任务与休息活动之间灵活地调整其意识和转换注意力。因此,当员工具有较高水平的特质正念时,能从多个角度看待事件,将精力集中于最重要的方面,察觉
21、到事物变化过程并作出改变1 3。H l s h e g e r等1 4研究认为,高特质正念的个体能够有效控制意识和注意力,进而成功地管理其心理状态。工作繁荣作为员工心理状态,易受到工间微休息与特质正念交互作用的影响。一方面,高特质正念的员工对当下时刻保持开放意识和非判断性的注意1 5。M r a z e k等1 6认为,高特质正念的员工拥有更高的自我觉知性,能够增强个体对自身和环境的感知。E c k h a r d t&D i n s m o r e1 7通过实证研究发现,专注度较高的人听舒缓音乐时善于从音乐中体验到更大程度的平静。因此,高特质正念的员工在工间微休息时能够体会到更多积极情境因素
22、,并在工间微休息前后灵活地转换注意力,获得高效的恢复,体会到更多繁荣状态。另一方面,高特质正念的个体能够对意识和注意力进行有效控制1 2。M a r z u q&D r a c h1 8认为,高特质正念的员工更容易从工作问题中分离出来,有效避免工作需求和工作压力的干扰。基于此,S o n n e n t a g等1 9指出,当个体注意力集中时,可以在工作任务和休闲活动之间灵活地切换。因此,高特质正念的员工进行工间微休息时能够有效避免工作要求所带来的干扰,从而感知到更高水平的活力感。G a r l a n d等2 0指出,正念会扩大个体注意力,并触发信息加工过程。因此,高特质正念的员工在工间微休
23、息时,能够对捕捉到的信息进行深入加工,形成更多学习感。与之相反,当个体特质正念水平较低时,可能持续被工作相关想法和压力所干扰,无法完全投入到工作日的休息活动中2 1,导致其较少从工间微休息中体会到活力感。同时,当个体特质正念水平较低时,其对各类新信息缺乏敏感性,难以在工间微休息中积极接纳新知识,甚至原本的工作节奏容易被打乱。综上所述,本研究提出以下假设:H3:特质正念正向调节工间微休息对工作繁荣的影响。即相比于低特质正念的员工,高特质正念的员341 第2 0期 戴万亮,吴 洁,路文玲,等:工间微休息对员工创造力的影响工更能体会到工间微休息带来的工作繁荣。特质正念高低不同的员工进行工间微休息,会
24、通过工作繁荣表现出不同创造力。G a r l a n d等2 0认为,高特质正念的个体会意识并体验到更微妙的环境特征和心理状态,从而允许他们“品味环境背景的积极特征”。因此,高特质正念的个体能够更多地关注到工间微休息所带来的工作繁荣感,推动其对信息进行深入加工,对工间微休息时获得的新想法保持开放态度,进而促进个体创造力提升。与之相反,低特质正念的个体在工间微休息时,依然被工作相关要求所扰,由此产生的消极心理状态使得员工在工间微休息时沉溺于压力,与同事互动时抱怨工作问题,无心留意新想法与新创意,从而阻碍其创造力产生。综上所述,本研究提出以下假设:H4:特质正念正向调节工作繁荣的中介作用,即员工的
25、特质正念越高,工间微休息越能通过工作繁荣积极影响员工创造力。本研究运用经验取样法动态追踪个体内层次的工间微休息、工作繁荣和员工创造力变化情况,而员工的特质正念是个体间层次的稳定影响因素,需要建立跨层线性模型,以排除个体特征差异在考察个体内层次变量间关系时可能存在的干扰。本文概念模型如图1所示。图1 概念模型F i g.1 C o n c e p t u a l m o d e l2 研究设计2.1 研究方法 为契合研究问题,本研究采用多层数据分析技术和经验取样法考察变量间关系。一方面,根据变量性质区分个体内和个体间两个层次,避免个体间层次变量对个体内层次变量之间关系的干扰。同一员工个体工间微休
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