风险管理在急诊抢救室护理管理中的应用效果分析.pdf
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1、中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生 98 风险管理在急诊抢救室护理管理中的应用效果分析 黄海娟 昆山市中医医院,江苏 苏州 215300 摘要:摘要:目的 探究入急诊抢救室接受相关救治的患者进行不同护理管理的作用,主要分析风险管理。方法 2022年 1 月-2022 年 12 月,对象 100 例,急诊入院,在急诊抢救室救治,组别 2 个。进行常规管理的 50 例是对照组,进行风险管理的 50 例是观察组。结果 不良事件、护理满意度、护理质量评分的组别比较是(P0.05)。结论 患者入急诊抢救室救治期间,需做好风险管理,充分发挥其作用,获得理想效果。关键词:关键词:急诊抢救室;常规管理;风险
2、管理;不良事件;护理满意度;护理质量 中图分类号:中图分类号:R47 Application effect analysis of risk management in emergency rescue room nursing management Huang Haijuan Kunshan Hospital of Traditional Chinese Medicine,Suzhou 215300 Abstract:Objective To explore the effects of different nursing management on patients receiving r
3、elevant treatment in emergency room,and mainly analyze the risk management.Methods From January 2022 to December 2022,100 patients were hospitalized in emergency and treated in emergency rescue room,divided into 2 groups.The 50 cases undergoing routine management were the control group,and the 50 ca
4、ses undergoing risk management were the observation group.Results Adverse events,nursing satisfaction and nursing quality scores were compared(P 0.05).Conclusion It is necessary to do a good job of risk management and give full play to its role in order to obtain ideal results during the treatment o
5、f patients in emergency room.Key words:emergency rescue room;Routine management;Risk management;Adverse events;Nursing satisfaction;Nursing quality 伴随医学模式改变与人们健康意识、自我保护意识增强,以患者为中心的护理理念逐步普及,并成为很多医院的核心护理理念1-3。在护理改革逐步深入的背景下,患者就医体验日益改善,但对医疗服务质量的要求逐步提高,且具有个性化、多元化、多层次特点4-6。急诊抢救室可其他科室不同,患者以急危重症为主,疾病种类较多,患者
6、疾病复杂,救治难度较大,死亡风险较高,所以临床护理干预的难度较高7-8。鉴于急危重症患者存在病情变化速度快、生命体征不稳定、患者与家属存在严重负面情绪等特点,所以护理管理期间容易发生风险问题,继而影响护理管理效果。此次研究重点分析急诊抢救室应用风险管理的作用,详细报道如下。1 资料与方法 1.1 临床资料 2022 年 1 月到 2022 年 12 月,选取在急诊抢救室接受救治的 100 例展开研究,组别共计 2 个。对照组:男女计数,是 29 例、21 例;年龄计数,是 23 岁、77岁,算出均值是(50.366.48)岁;体重计数,是 41kg、85kg,算出均值是(63.375.29)k
7、g。观察组:男女计数,是 28 例、22 例;年龄计数,是 23 岁、78 岁,算出均值是(50.726.53)岁;体重计数,是 41kg、86kg,算出均值是(63.685.33)kg。资料展开对比,无差异(P0.05)。纳入标准:(1)患者均可提供详细信息资料;(2)中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生 99 患者均经急诊抢救后存活;(3)患者、家属知情同意研究。排除标准:(1)患者入院时已经丧失生命体征;(2)患者存在精神系统疾病;(3)患者已经参加其他护理研究。1.2 方法 对照组采用常规管理:按照现有护理管理程度,主动迎接患者,辅助患者诊断,密切监测病情,辅助完成急救。观察组采用风险
8、管理:(1)成立小组:以急诊抢救室为单位,科室主任、护士长、责任护士均参与其中,创建风险管理小组,结合岗位制定不同的身份,如组长、副组长等。科室主任是核心领导,科室主任主持护理会议,护士长带领护士回顾分析急诊抢救室既往护理管理经验,运用头脑风暴法分析现有护理管理中存在的风险,征求并分析每一位护士的意见,针对风险制定有效解决方案,确定方案可行后,在科室执行该方案。(2)人员培训:鉴于急诊抢救室的服务对象是急诊患者,多急骤起病,变化速度较快,危害性较大,对护士专业素养及专业技能有较高要求,所以需完善急诊抢救室的岗前培训及专项培训活动。岗前培训内容包含急诊抢救室患者的所有护理知识与技能,专项培训活动
9、是先进护理知识与技能的培训。要求所有护士均完成岗前培训,配合科室计划参加相应的专项培训,持续强化基础操作与专科操作技能。护士长还需不定时抽查、考核护士的专业知识与技能,保证护士认真对待日常工作,积极提高自身专业技能。(3)弹性排班:考虑到急诊抢救室人流量众多,对护士专业服务有很高要求,但科室有较多新护士。需结合科室实际情况、患者的护理需求,制定科学合理的弹性排班制度,确定可行后在科室落实。制定一线与二线值班制度,方便护士随时应对紧急情况与突发情况。结合科室收诊患者的特点,制定并完善相应的应急方案,并在科室执行该方案,尤其是重大意外伤亡等不良现象。(4)护患沟通:结合既往经验,积极分析护理矛盾的
10、发生原因,重点回顾护患的沟通交流情况,分析护患沟通和护理矛盾的相关性。在明确两者相关的基础上,进一步分析应如何解决相关问题,增强护士的沟通能力。针对护患沟通,安排护士进行培训活动,常规学习相关知识的同时,设置不同情景方便护士进行情景演练,将护患沟通知识变成能力,充分提升护患沟通能力。同时强调主动服务的必要性,要求护士转变服务态度,主动和患者、家属沟通,理解家属担心抢救效果等问题,理解患者害怕死亡等问题,在充分了解患者、家属需求的基础上进行沟通交流。比如列举同类疾病但成功康复病例,消除患者、家属的恐惧情绪,让患者树立康复信心。理解患者对自身疾病的重视,结合诊断结果为患者提供病情详细介绍,提高患者
11、认知,让患者认识治疗必要性。1.3 观察指标 1.3.1 不良事件 统计仪器故障、操作失误、护理矛盾的发生例数与百分率。表 1 两组不良事件发生风险(n/)组别 仪器故障 操作失误 护理矛盾 不良事件发生率 观察组(n=50 例)1(2.00)0(0.00)0(0.00)1(2.00)对照组(n=50 例)3(6.00)3(6.00)2(4.00)8(16.00)X值-3.762 P 值-0.001 表 2 两组护理满意度(n/)组别 十分满意 部分满意 不满意 护理满意度 观察组(n=50 例)35(70.00)14(28.00)1(2.00)49(98.00)对照组(n=50 例)20(4
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