服务机器人在智慧社区发展中的功能性设计.pdf
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1、丨时尚设计与工程服务机器人在智慧社区发展中的功能性设计Functional design of service robots in the development of smartcommunities邹礼杨 曹伟智 鲁迅美术学院王昕钰 沈阳师范大学【摘要】论述了智慧社区的定义及发展趋势,分析了智慧社区现状问题,以“老龄化”为主要切入点,提出了社区服务机器人的创新性应提升社区居民尤其是独居老年人的生活品质,以满足社区居民多样化需求,促进社区生活方式智慧化。【关键词】智慧社区;智能产品;服务机器人Abstract The definition and development trend of s
2、mart communities were discussed,and the status quo of smart communities was analyzed.Taking aging as the main entry point,it was proposed that the innovation of community service robots should improve community residents,espe-cially the elderly to meet the diverse needs of community residents,and to
3、 promote the wisdom of community life style.Key words smart community;smart product;service robot0前言信息技术的飞速发展与智能产品的出现,已逐渐被人们所认识到,智慧社区是未来社区的发展方向。目前,已有不少研究人员对智能机器人进行了研究,陈亮1等人从学术文献角度提出规模化、智能化、类人化和交互形式多样化是未来服务机器人发展的重要趋势。在智能技术方面,中国矿业大学图书馆2设计与实现了高校图书馆智能服务机器人语音互动、智能咨询、信息播报、路线导引等智慧化服务。崔浩3等人将智能导诊服务机器人融合了智能语意
4、理解分析、图形化可视界面设计、传感器应用、路径规划、脸部识别等技术。在人机交互方面,陈俊涛4等人应用LD3320 语音识别模块对语音进行检测识别,实现了简单的人机语音交互。田蔚瀚5等人进行了家庭机器人手眼协调识别技术与物品灵巧操作规划方法的研究。1智慧社区的定义及发展趋势智慧社区的口号早在20世纪90年代末已经出现,从1997年开始,在John M Eger教授的领导下开始致力于智慧社区的建设与推广6,出版了 智慧社区指导手册 等成果。该组织将智慧社区定义为:有意识地使用信息技术改变其区域内的生活与工作,这是一种显著的、根本性的而不是递增式的改变方式。随着信息技术的不断发展,智慧社区将会给用户
5、带来更多元化、丰富的应用体验,智慧社区也将呈现更为集成化、智能化的发展趋势。未来社区生活中,智慧社区的智能化元素将渗透到居民生活的各个层面7。2智慧社区现状问题分析2.1设计目的与实践中产生的额外成本之间的矛盾智慧社区公共产品的设计是为了节约人力资源方面的开支,但在实践中从服务执行者的角度来看,所谓的“智慧”之处主要建立在“互联网+人工服务”的基础上,如设备报修是通过互联网平台实现的,但需要服务人员到位处理;车辆占道是通过监控中心发现的,但需要保安人员到场协调等。于是,智慧社区只实现了表面的智能化,依然需要大量人力资源成本。2.2老龄化加剧对智慧社区服务类产品创新的迫切性我国老年人口系数已于1
6、999年10月达到10%,已正式进入老龄化社会。预计到2050年,我国老年人口系数将达到34%,届时我国将成为超老型社会国家。社区中空巢老人的数量也在逐年增加,老龄人口的心理孤独感加重,心理需求问题不容忽视。且在老龄人口中,很大一部分人不适应日益更新换代的电子设施,对于不会使用智能设备的老年人或者缺乏文化知识基础的人来说,想通过复杂的线上智能产品实现自身的服务,在没有他人的帮助下,很难独立完成。4时尚设计与工程丨图1 人口老龄化预测趋势2.3社区服务差异性不足在居民生活空间中注入科学理念和专业设计固然能够提升民生服务的规范化、标准化、一体化和均等化程度,但是采取“统一规划,统一实施,统一接口”
7、,由此产生的物业管理、智能楼宇、居家养老、安防监控等服务,其标准是“一刀切”的,这种属性显然不能与社区类型和居民样貌的繁杂性与多样性相适应,见表1。表1 智慧社区现状问题分析问题实践中产生额外成本的矛盾老龄人口无法适应当前繁杂的智能操作社区服务无法形成差异化原因智慧社区需要建立在“互联网人工服务”的基础上老龄人口文化程度普遍不高,接受新事物能力弱社区居民年龄差异较大,职业群体分布较广目标减少人力资源开支,提升社区智能化60%以上智能产品操作简单、清晰,老人也可自行完成社区服务多样化3社区智能服务机器人的设计研究3.1机器人功能需求研究3.1.1 健康监测功能随着中国进入老龄化社会,以及独生子女
8、的普遍现象,独居老人增多。由于老人身体各项机能的减退,大多数老人患有高血压、高血糖等常见的老年慢性疾病,而子女由于工作忙碌,无法直接有效地及时获得有关老人健康状况的信息,因此智能机器人平台建立的自助健康监测不失为一种低成本、高效率的方式。机器人根据定位规划最合适的路线,乘坐电梯,找到指定的社区老人住所,老人仅需在家开门即可。老人根据智能服务机器人的语音指令,将手臂伸进机器人特定的传感器端便可测量血压、血氧、血脂以及其他生理数据,监测数据将储存至网络数据库,建立专属的健康档案,并可长时间移动跟踪、分析、评估,智能监测每位老人的健康状况。当老人的生理数据出现异常时,系统可通过绑定平台提醒家庭成员或
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- 服务 机器人 智慧 社区 发展 中的 功能 设计