安达信-辽宁汽贸新建 Microsoft Word 文档.doc
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1、员工行为规范为了建设一支有战斗力、有凝聚力的员工队伍,我们公司对员工的工作意识与工作行为有如下具体要求:(请全体员工认真理解、遵照执行)1应该具备的员工意识1.1 专业意识:应该努力使自己成为一名成熟的专业人员,对自己所从事的工作,拥有不输给任何人的自信与骄傲,并使服务对方完全满意。1.2 守规则的意识:工作单位是许多人一起齐心协力工作的地方,因此每个工作岗位都有它的规则,弄清为什么要这样决定,并尽快掌握。遵守规则不仅是为了避免给他人增添麻烦,对于我们高效完成本职工作也很必要。1.3 服从上司的意识:每位员工在所有时间内,必须忠于职守,尽全力勤奋工作,服从公司的命令。1.4 协作的意识:我们的
2、工作中没有完全孤立的工作,需要大家齐心协力地积极工作,所以合作精神至关重要。1.5 顾客至上的意识:树立顾客至上的信念。如果我们不时刻提醒自己满足顾客的合理要求,为顾客提供愉快的服务,不知不觉地顾客就会离我们远去。1.6 负责任的意识:工作当中各个环节都有着密切的联系,只要有一个人未完全尽责,就会导致全目标无法实现。因此,公司的每位员工都有责任去完成自己所担负的职责。1.7 代表公司的意识你所做的工作,会被顾客看作公司的工作,所以要时常提醒自己“我代表的是整个公司”,带着这样的意识去推进工作。1.8 成本意识我们周围的一切:笔、纸、电话、能源等等都是公司出资购买的,都是成本的一部分。成本中还包
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