质量手册_007 质量手册.doc
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1、审活动的实施;报告质量管理体系的 运行情况;审核管理评审报告; 4.3.3 质量部协助管理者代表准备管理评审所需的住处资料;编制管理评审计划;具体组织 管理评审;作好评审记录并编写管理语音报告;负责管理评审资料的整理归档;负责 管理评审后改进措施实施的检查、监督和验证,如需更改文件,执行文件资料控制 程序 。 4.3.4 各部门负责提供与评审输入要求有关的相关资料,制定实施评审结果要求的改进措施。 4.4 工作流程 5. 工作程序 5.1 管理评审的计划与准备 5.1.1 管理评审每年一次,由质量部编制管理评审的实施计划,用会议的形式进行。 5.1.2 管理评审计划的主要内容包括: a) 评审
2、时间; b) 评审目的; c) 参加评审部门(人员) ; d) 评审依据; e) 评审内容,包括系统分析和系统评价现行质量管理体系运行是否适宜、充分和有效, 组织机构、资源、质量管理体系结构、质量成本、通讯质量、服务质量、工作质量、 顾客满意程度以及质量方针和质量目标的实现情况, 国家行业有关法律法规的贯彻实 施情况等。 5.1.3 有下列情况之一时可增加管理评审频次; a) 组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化; b) 发生重大质量事故,用户质量投诉严重或连续投诉; c) 法律、法规、标准及其他要求发生变化; d) 市场需求发生重大变化; e) 有第二、第三方面审核或法律、法规规定的审核
3、要求; f) 质量审核发现严重不合格。 5.1.4 相关部门根据各自所承担的职责并按评审计划做好提供相关方面资料,作为管理评审 的输入。质量部汇总各部门资料,提出现阶段体系运行情况,连同评审计划,经管理 者代表审核后报总经理批准。 5.2 管理评审输入 管理评审输入应包括以下有关内容: a) 内、外体系审核及产品质量审核的结果; b) 顾客的信息反馈,包括满意度测量及与顾客沟通的情况; c) 过程的业绩和产品的符合性,包括过程、产品测量和监控的结果; d) 改进、预防和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取纠正和预防措 施的实施及有效的监控结果; e) 以往管理评审跟踪措施的实
4、施和有效性; f) 可能影响质量管理体系的各种变化,包括环境的、法律法规的变化和新技术、新工艺、新 设备的开发等; g) 质量管理体系的运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。 5.3 管理评审会议 a) 总经理主持会议,各部门负责人及有关人员对评审输入作出评价,对存在、潜在的不合格 项提出纠正和预防措施,确定责任人和整改时间; b) 评审结束时,总经理对所评审的内容应作出评审意见,形成有关改进决策或指令,作为管 理评审的输出,责令各有关部门执行。 5.4 管理评审输出 应包括以下有关措施: a) 体系及过程的改进,包括对质量方针、质量目标、组织机构、过程控制等方面的评价; b) 与
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