IT治理-业务人员_09.xls
问问卷卷: : 业业务务对对ITIT治治理理的的意意见见 调调研研主主题题-F-F:业务和IT治理记记录录人人: 1 1 请请说说明明在在改改进进IT服服务务,为为业业务务发发展展助助力力方方面面,您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事? 1改变现有的保单为对象的服务方式,建立以客户为对象的服务模式平台。 2完善CBPS业务处理系统,对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 3提高各系统自动化处理程度,以利防范风险,减少人为工作量。 备备注注 2 2您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何? 好 差 oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 3 3 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何? 帮助很大 没有帮助 oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 4 4 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗?业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应? 畅通 无法沟通 oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 5 5 ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通,如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展? 经常 从不 oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 文文档档确确认认(签签字字):时时间间: 及时 很慢 请请说说明明在在改改进进IT服服务务,为为业业务务发发展展助助力力方方面面,您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事? 改变现有的保单为对象的服务方式,建立以客户为对象的服务模式平台。 完善CBPS业务处理系统,对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 提高各系统自动化处理程度,以利防范风险,减少人为工作量。 您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何? 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何? 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗?业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应? oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通,如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展?
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IT
治理
业务人员
_09
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问问卷卷: : 业业务务对对ITIT治治理理的的意意见见 调调研研主主题题-F-F::业务和IT治理记记录录人人:: 1 1 请请说说明明在在改改进进IT服服务务,,为为业业务务发发展展助助力力方方面面,,您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事?? 1改变现有的保单为对象的服务方式,建立以客户为对象的服务模式平台。 2完善CBPS业务处理系统,对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 3提高各系统自动化处理程度,以利防范风险,减少人为工作量。 备备注注 2 2您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何?? 好 差 oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo 备备注注 3 3 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何?? 帮助很大 没有帮助 ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 4 4 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗??业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应?? 畅通 无法沟通 oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo 备备注注 5 5 ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通,,如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展?? 经常 从不 ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo 备备注注 文文档档确确认认((签签字字))::时时间间:: 及时 很慢 请请说说明明在在改改进进IT服服务务,,为为业业务务发发展展助助力力方方面面,,您您最最想想让让ITIT做做的的三三件件事事?? 改变现有的保单为对象的服务方式,建立以客户为对象的服务模式平台。 完善CBPS业务处理系统,对各次升级做出便于业务人员理解的详细说明。 提高各系统自动化处理程度,以利防范风险,减少人为工作量。 您您认认为为ITIT服服务务质质量量如如何何?? 你你认认为为ITIT系系统统对对业业务务发发展展的的帮帮助助如如何何?? 业业务务和和IT沟沟通通的的渠渠道道畅畅通通吗吗??业业务务的的需需求求是是否否得得到到IT迅迅速速的的响响应应?? oo oo oo oo oo ∨∨ oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo oo ∨∨ oo ITIT部部门门是是否否和和您您经经常常沟沟通通,,如如介介绍绍ITIT的的新新技技术术来来帮帮助助业业务务更更好好的的发发展展??
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