毕业论文:房地产品牌知名度分析.doc
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1、励的效果具有显著的影响作用。根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论,人的行为动机起源于五种需要,即:生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。人的需要并不是一成不变的,它是一个由低到高的发展过程,但这一过程并不是一种间断的阶梯式的跳跃,而是一种连续的、波浪式的演进。不同的需要通常是同时并存的,但在不同的时期,各种需要的刺激作用是不同的,总存在一种起最大刺激作用的优势需要。一般来说,当较低层次的需要相对满足以后,较高层次的优势需要才会出现。这一理论表明,激励方向选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系,当某一层次的需要基本得到满足时,激励的作用就难以继续保持,只有把激励方向转移
2、到满足更高层次的需要,才能更有效地达到激励的目的。需要指出的是,激励方向选择是以需要的发现为其前提条件的。通用公司就没有墨守成规,对激励制度一成不变。但又不是每月都翻新花样,而是不断的改进奖励制度,以满足于员工在不同时期的需要。因此,管理者在管理实践中要努力发现员工不同阶段的需要,正确区分个体需要与群体需要,以提高激励的效果。四、激励方式的选择激励是对员工需求的满足,员工的需求是多种多样的,所以激励的途径也是多种多样的。我们可以根据激励的性质不同,把激励分为成就激励、能力激励、物质激励、感情激励和环境激励五类。(一)成就激励随着社会的发展,人们生活水平的提高,越来越多的人在选择工作时已经不仅仅
3、是为了生存。特别是对知识型员工而言,工作更多是为了获得一种成就感。所以成就激励成为员工激励的一种重要方式。根据作用不同,可以细分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、目标激励和理想激励六个方面。1、组织激励在企业组织的制度上为员工参与管理提供方便,这样更容易激励员工,提高工作的主动性。管理者首先要为每个岗位制定详细的岗位职责和权利,让员工参与到制定工作目标的决策中来。在工作中,让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。这些都可以达到激励的目的。2、榜样激励榜样激励主要有两条途径:一是树立先进的典型人物。以先进人物为榜样激励群众,应注意事迹的事实性和群众基础的广泛性。榜样的力量是无穷的,发挥榜样的激励作
4、用能使中间带落后,推动各项工作的开展。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。在我国企业人物的称谓很多,如“劳动模范”、“先进工作者”、“三八红旗手”、“文明标兵”等。树立先进典型,使广大职工学有榜样,赶有目标,形成你追我赶的良好氛围,同时对典型人物自身也是一种激励和鞭策。二是管理者自己身先士卒,率先垂范。管理者以身作则,对整个企业成员影响巨大。现代企业制度下的管理者在企业中居于独特的地位。既是企业的经营者又是企业的所有者,是企业的中坚力量。他们
5、的行为对于整个企事业行为占有重要地位。其一举一动,往往是影响职工积极性的重要因素。一个廉洁奉公,积极向上的管理者,会给职工留下值得信赖的良好形象。可见,一个领导者,要想调动全体工作人员去实现企业目标,不仅需要职权,而且需要威信。而威信的树立,就需要其言行表现必须是自己部属成员的榜样,使他们心悦诚服地接受领导,同心同德去实现组织目标。3、荣誉激励为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,代表企业对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的,以便激发他们的工作热情。4、绩效激励在绩效考评工作结束后,让员工知道自己绩效考评的结果,有利于员工清醒地认识自己。只有员工了解企业对他工作的评价,才会对他产生激励
6、作用。5、目标激励制定建立在职工需求基础上的鼓舞人心又切实可行的奋斗目标,既表明企业的努力方向,也代表职工对未来的憧憬和追求,能得到全体职工的认同。企业共同奋斗目标的方向感、使命感和职工个人理想目标的荣誉感、追求感融为一体,能够形成激励职工奋发进取的内在动力,职工就会把企业的需求,转化为个人的需求,充分发挥主人翁的自觉性、创造性,进而敬业、勤业、乐业,拼搏奋斗、无私奉献。近几年,海尔集团实施了业务流程重组,把原来直线职能式的管理变为对市场负责的机制,实行内部“市场链”机制,把外部市场竞争效应内部化,所有员工对上级负责转化为对市场负责,使得企业效益和员工绩效融为一体,极大地调动了员工的积极性和他
7、们的创造热情12。6、理想激励每位员工都有自己的理想,如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗,就会焕发出无限的热情。因此,管理者应该了解员工的理想,并努力将公司的目标与员工的理想结合起来,实现公司和员工的共同发展。(二)能力激励为了更好地顺应竞争趋势,每个人都有发展自己能力的需求。具体可以通过以下两种途径来满足员工这方面的需求:1、培训激励培训激励对青年人尤为有效。通过培训,可以提高员工实现目标的能力,为承担更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。2、工作激励日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出:“工作的报酬就是工作本身!”这句话深刻地指出了工作激励的无比重要性。特
8、别在解决了温饱问题之后,员工更关注工作本身是否有吸引力、在工作中是否有无穷的乐趣、在工作中是否会感受到生活的意义;工作是否具有创造性、挑战性;工作内容是否丰富多彩、引人入胜;工作中能否取得成就、获得自尊、实现自我价值、等等。(三)物质激励物质激励的内容包括工资奖金和各种公共福利。它是一种最基本的激励手段,因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望,它可以满足员工的基本需求。同时,员工收入及居住条件的改善,也影响着其社会地位、社会交往,甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足。运用物质利益激励法,应遵循三个原则:第一,绩效与报酬直接挂钩,工作业绩越大,所得报酬越多;第二,工作业绩考核评定力求公正;第三
9、,在进行物质激励时,辅之以精神激励,把人们的追求引向更高的思想境界。20世纪90年代,美国联合航空公司实行了员工持股计划,员工的工资虽然削减了15%,但是却拥有了公司55%的股票和董事会12个席位中的3个。适逢8个月后,联合航空公司超越了所有竞争对手,从排名第二的美洲航空公司和第三的德尔塔航空公司手中抢走了大量的市场份额,而且每个员工的营业额都提高了10%。使得联航公司的股票上涨了一倍多。可见物质激励对于鼓舞员工起着至关重要的作用13。(四)感情激励所谓感情激励,是指领导者与其下属工作人员建立起一种亲密友善的情感关系,以情感沟通和情感鼓励作为手段,调动员工的工作积极性。在进行感情激励时,管理者
10、可以通过交谈等语言激励方式与员工沟通,了解员工的想法、状况,从而对症下药,改善关系。也可以通过非语言形式如动作、手势、姿态等激励员工。无论采取何种方式,管理者本人要具备积极的情绪,还要使自己处于一种情感移入状态,与被管理者达成情感共融。在日本的一些企业中,经营管理人员就十分注重对其下属的情感投资。他们关心员工生活。有些企业对员工结婚、生子、过生日等情况,都能D.文件夹中可以存放两个同名文件5.在word中编辑文档时,能显示出页面边框的显示方式是( )。 A、普通视图 B、大纲视图 C、页面视图 D、草稿视图 6.如果要在一篇Word 文档中设置多种不同的页面格式,必须将该文档分成( )。 A.
11、多页 B.多个独立的文件 C.多个段落 D.多节7.EXCEL中可以保存的文件形式是( )。 A、工作表 B、工作薄 C、文档 D、单元格 8.在PowerPoint 2010中,编辑幻灯片时最经常采用的视图是( )。 A.普通视图 B.备注页视图 C.幻灯片浏览视图 D.幻灯片放映视图 9.要使幻灯片中的标题、图片、文字等按用户的要求顺序出现,应进行的设置是( )。 A设置放映方式 B幻灯片切换 C自定义动画D幻灯片链接10.在PowerPoint 2010中,若要使幻灯片在播放时能每隔3秒自动转到下一页,可以在( )选项卡中设置。 A.开始 B.设计 C.切换 D.动画11.幻灯片母版设置
12、可以起到的作用是( )。 A.设置幻灯片的放映方式 B.定义幻灯片的打印页面设置 C.设置幻灯片的片间切换 D.统一设置整套幻灯片的标志图片或多媒体元素12.PowerPoint 2010的“文件”选项卡下的“新建”命令的功能是建立( )。 A.一个演示文稿 B.一张幻灯片 C. 一个新的备注文件 D.一个文档13.为了保证全网的正确通信,Internet为联网的每个网络和每台主机分配一个逻辑地址,将它称为( )。 A.TCP地址 B.IP地址 C.WWW服务器地址 D.WWW客户机地址 14.将回收站中的文件还原时,被还原的文件将回到( )。 A桌面上 B“我的文档”中 C内存中 D被删除的
13、位置15.在Excel工作表的单元格中计算一组数据后出现#,这是由于( )项所致。 A.单元格显示宽度不够 B.计算数据出错 C.计算机公式出错 D.数据格式出错16.第一次保存Word文档时,系统将打开( )对话框。 A.保存 B.另存为 C.新建 D.关闭17.在Excel的单元格中要输入分数时(例如1/3),应首先输入字符( )和空格,然后再输入数字。 A.“0 ”(零)B.“ , ”(逗号) C.“ = ”(等号) D.“ ”(单引号)18.Word的页边距可以通过( )设置 。 A.“页面”视图下的“标尺” B.“格式”菜单下的段落 C.“页面布局”选项卡下的“页面设置” D.“引用
14、”选项卡下的“选项”19.在word中要插入图片,应执行( )操作。 A.“插入”选项卡中的“图片”命令 B.“工具”选项卡的“图片”命令 C.“引用”选项卡中的“图片”命令 D.“视图” 选项卡中的“图片”命令20.在Excel的单元格内输入日期时,年、月、日分隔符可以是( )(不包括引号)。 A.“/”或“-” B.“”或“|” C.“/”或“” D.“”或“-”21.TCP/IP是一组_ A、局域网技术 B、广域网技术 C、支持同一种计算机(网络)互联的通信协议 D、支持异种计算机(网络)互联的通信协议 22.在微机中,Byte的中文含义是( )。 A.二进制位 B.字 C.字节 D.双
15、字23.在Internet中,用户电子邮件地址的表示方式为( )。 A.FTP:/用户名.主机名 B.WWW:/用户名.主机名 C.用户名.企业名(商标名).单位性质代码.国家代码 D.用户名主机名24.运算器的主要功能是( )。 A.负责读取并分析指令 B.算术运算和逻辑运算 C.指挥和控制计算机的运行 D.存放运算结果25.计算机的基本硬件组成( )。 A运算器、显示器、控制器、硬盘 B寄存器、鼠标、控制器、打印机 C运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 D控制器、算术逻辑单元、I/O设备,总线及电路26.在PowerPoint 2010中,停止幻灯片播放的快捷键是( )。 A.En
16、ter B.Shift C.Ctrl D.Esc27.以下属于应用软件的是( )。 A.C语言编译程序 B.FOXPRO数据库管理系统 C.WINDOWS 7 D.Microsoft Excel 201028.多媒体技术是指( )。 A.声音和图形处理技术 B.一种基于计算机技术处理多种信息媒体的综合技术 C.超文本处理技术 D.一种新的图像和图形处理技术 29.在Excel 2010中编制了“学生成绩表”,若对不及格的成绩以红色显示,应采用( )实现。 A.自动筛选 B.高级筛选 C.条件格式 D.数据排序30.微型计算机中所有信息都以( )存储。 A. 二进制编码 B. ASCII码 C.
17、 BCD码D. 十进制编码 31.关于Windows直接删除文件而不进入回收站的操作中,正确的是( )。 A选定文件后,按Shift + Del键 B选定文件后,按Ctrl + Del键 C选定文件后,按Del键 D选定文件后,按Shift键32.在Excel2010工作表的单元格中,如想输入数字字符串070615(学号)则应输入( )。A.00070615B.070615 C.070615D.070615 33.在Excel工作表中,若单元格A1=10,B1=15,A2=25,B2=20。当在单元格C1中填入公式“=A1*B1”,将此公式复制到C2单元格中,则C2单元格的值为( )。 A 0
18、 B 675 C 500 D 30034.在PowerPoint 2010中,下列说法正确的是( )。 A.不可以在幻灯片中插入剪贴画和来自文件的图片 B.可以在幻灯片中插入声音(即音频)和影像(即视频) C.不可以在幻灯片中插入艺术字 D.不可以在幻灯片中插入超链接 35.在PowerPoint 2010中,可以使用拖动方法来改变幻灯片的顺序的视图是( )。 A.阅读视图B.备注页视图 C.幻灯片浏览视图D.幻灯片放映视图 36.在Excel单元格中, 假定C3:C6区域内保存的数值依次为10、15、20和45,则执行函数=Max(c3:c6) 后的值是( )。 A、10 B、22 C、45
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