J《电工电子技术基础》电子教案电工电子技术课件第10章 触发器和时序逻辑电路.ppt
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1、何制度都是形式上的,从心底里加以反对。那幺,对于前一种情形,我们比较容易解决,只要派出一两名得力市场人员到异地驻地训练和指导就能完成。而后一种情形仿佛有些麻烦,须进行观念教育、沟通,及实施一定的压力才见其行动。当然,一部人透过帮扶起来了,中间绝大部分的代理商可能发生着改变,仍有一部分顽固的代理商只作表现应付,你让他招人,他说天天招,你让他建设制度和体系,他说人招不来建了没用,总之理由多多,就是不实际行动。对于最后一种类型的客户,若不从根本上加以重视,就会让正在改变的人倒退下来,甚至原来优秀的代理商也会动力不足。为此,公司必须树立正面和反面两个典型,以透过双面的鼓励和批评促动中间的代理商积极行动
2、起来,并且这种教育是要长期性的,要透过各种公众会议进行宣导,用群众的舆论和监督帮助落后的代理商转变到积极的行动中来。 为了落实各项营销政策及目标实现,在外派人员的培训、指导、监督及责任落实上要从严进行,力争使每一个外派人员做到去到哪里,成绩到哪里。对于那种只浮在表面上,工作中只怕吃苦,爱挑三拣四的应予以批评教育,严重者实施警告与处罚。同时,为确保这项工作能透过外派人员的具体行动体现出来,实施营销人员相应的奖励是必不可少的,企业领导者切忌只承诺不落实。来自另外一个层面上,如何使代理商降低营运费用并调动其配合意识,合理划拨所在地出差费用是企业主应加认真考虑的事情。过去,许多企业一贯地把公司派员费用
3、全部强加到代理商方面,导致代理商一方面营运费用增加,另一方面也勉为其难地接受公司的指导和管理。如何打破这种心理障碍?促使代理商从内心愿意接受公司外派人员,一方面加强对外派人员的训练使得能成其用,另一方面需将相关费用进行重新划拨。划拨的方式分两种,一种是由品牌公司全权承担,外派人员可灵活调配使用;另一种是由公司和代理商共同承担,外派人员受公司与代理双重领导。实施前一种方式,企业从表面上看增加了营运费用,但却得到了人才并发挥了人才的配置功能。实施后一种划拨,从表面上看降低了营运费用,但人才管理与个人发挥却受到一定的影响,同时能安心驻地的区域人员似乎较难寻求。因为,企业必须先转变渠道的角色和作用,从
4、品牌推动者变成品牌服务者,从全面实施渠道管理变成重点做好终端营运服务。这样的结果考虑,就需要企业外派区域人员在终端指导、培训与服务方面发挥其专长的作用,而非仅仅到市场上走一圈。 最后,谈谈企业内部服务管理。内部服务的好坏直接反映的窗口便是企业的渠道代理商,历来,渠道代理商对企业内从事服务部门的意见是最大,主要问题表现在双方在货品发放,调配及客诉处理方面存在着一定的分歧。何以如此呢?我想双方都有责任,关键的问题是沟通的渠道和方式上出现了问题。当我们知道一个新加盟终端客户的货架及道具物料要分几次发运,甚至有时都发错时,客房有抱怨是应该的。作为企业,从内部是否应该认真检讨自己的服务;当企业经常性的发
5、生这种问题时,公司有否从管理机制上加以改变以避免类似事情的发生。随着市场的加剧竞争,终端客户要想获得一个好位置来经营一个品牌应该来讲是很不容易的。为此,每影响顾客一天开业就要多损失一天不必要的营运费用,所以顾客着急的心情和各种不友好的态度也是可理解的。但企业不能总让顾客理解呀,象这种新开业所需物料发放能不能从原来10天时间缩短到7天时间,能不能把原来要几次才能配发完毕的物料尽可能地一次性配发呢?当企业员工在向顾客沟通货品在配送及有关客诉处理方面时更加认真一些,更加热情一些,客户抱怨的情绪是否可以降低呢?客户服务不是一项技术,更多的是一种态度。这需要从事这项工作的人应加以训练的,并做为一些纪律来
6、要求。另外的,不断提高同客户交流的语言技巧是值得进行规范和标准化的。同时,加强客户服务部同生产,商品部同物流,同市场部的沟通,以及市场部同企划部,同其它部门的沟通都应该在一定的机制上进行,同时鼓励多渠道多层面的沟通有助于互通有无,更好地来应对市场上的各种变化。 综上所述,如何整合企业内部资源,充分发挥各功能模块的作用及竞争力优势是对企业的一种考验,一种长期的企业变革管理。只有把企业的竞争力更多的表现出来,才会赢得渠道商的依赖并驱动渠道商的力量,只有企业品牌的价值透过品牌的各个传播点不断的向外传递,才会赢得终端顾客的好评,才能使品牌在消费者心目中拥有一定的位置,而非朝花夕拾。更非镜中月,水中花。
7、 品牌价值对渠道驱动力的影响 前面我们已经谈到,影响渠道驱动力的因素有很多,但实质上最大程度能调动渠道驱动力的原因在于品牌的价值。品牌价值的彰显与传递方式是渠道中间商最能直接自我表现的核心。如果一个品牌的价值不被彰显,或者是这个品牌在价值传递方面过于缓慢及曲折,那幺渠道中间商很难对这个品牌发生兴趣并引以重视。所以说,如何彰显品牌价值和进行价值传递决定了这个品牌能走多远?过去说“好酒不怕巷子深”,是因为好酒太少,而今好酒如云,如何突出独自特性就需要千方百计地吸引消费者前来品尝。否则,只能是孤芳自赏,自娱自乐,最后不见踪影。 什幺是品牌价值?品牌的核心价值是基于消费者定位的品牌特质,包括品牌识别(
8、品牌个性、品牌符号、品牌精髓、广告口号、品牌的消费者联想、有差异化特征并能与消费者产生共鸣的联想物等)、品牌结构(支持者品牌、亚品牌和描述性品牌等)、整合传播(围绕品牌战略的广告战略、公关战略等)。 同时,“价值主张”是企业为整个渠道和营销网络的所有成员“创造什幺价值”的“要约”,是企业道德形象、技术形象、实力形象、规模形象、产业形象、人才形象、远景形象等的全面承诺。 如何彰显品牌的价值呢?要彰显品牌的价值首先要清楚向谁彰显,从哪些方面彰显?品牌最终要回落到终端,要面对广大的消费者,接受来自各种顾客的好评与非议。所以说,当企业直接向终端顾客进行品牌价值彰显的同时,也在向传递品牌价值的渠道中间商
9、进行彰显。在外部品牌价值传递上,企业透过一定的广告、媒体宣传、形象代言、各种赞助等各种诠释品牌理念的机会进行宣传,为了突显这一价值,我们在品牌的CI打造,包装展示上不断的深化,以求得消费者留下印记。同时,透过终端导购人员现场的服务让顾客进行品牌情感体验和服务升级来表达企业品牌的与众不同。大量的会员俱乐部活动及选秀等让更多的消费者感觉到了企业品牌带给人们时尚的同时也传递了快乐。而内部渠道上如何进行价值传递呢?通常人们做一件事情,只要看到有人拿走了蛋糕,都会争相去吃的。06年,XX品牌在渠道政策上的倾扶和系列的奖励确实使一部分代理商积极许多,并因此成为全国的模范,但这种模范做的还不够,企业有时需要
10、把这种模范直接深入到各个层面,着手树立不同层次的模范,以此告诉各级渠道商,企业品牌在利益实现与价值体现的双重好处。所以,打造内部品牌的形象可以更多地赢得信赖与支持。而打造外部形象,一方面可以扩大影响,另一方面可以培养更多的准顾客与忠诚顾客。因此,企业在进行品牌价值彰显的时候,首先要思考给人们一个什幺样的品牌形象。因为,人们不会记住品牌的价值,更多的是品牌表现出来的形象是什幺样的。为此,企业品牌形象定位,不仅要包括对消费者的竞争性承诺,还应该包括对其它渠道成员的承诺;就是说,在走进江湖之前,不仅要先知道哪里是我们的战场、谁是我们的敌人,还要先知道谁是我们的朋友?还要先知道朋友当中谁是我们的怎样的
11、朋友(能提供资金支持的朋友?能提供网络支持的朋友?能提供社会关系支持的朋友?能提供传播支持的朋友?能提供营销技术支持的朋友?能提供日常管理支持的朋友?能提供关键原材料支持的朋友?等等)。 品牌的竞争能力主要不是所能打动的顾客的数量有多少、所能吸引的购买力有多少,甚至也主要不是相对于竞争者而言你有什幺优势;品牌的核心能力主要来自于基于企业主心态的、整合经销商、连锁加盟等全部渠道资源的能力上。要使企业渠道能力进一步增强,有效发挥网络的价值传导作用,品牌经营者应有更大魄力来进行品牌价值树造及传递,进一步加大对渠道的投入与资源整合,而非期望代理商一下子转变观念主动投入到品牌争夺战上来。 现如今,除了品
12、牌的价值驱动因素外,还有什幺影响渠道积极性呢?一是,品牌竞争压力越来越大;二是,终端投入费用越来越高;三是,终端商管理难,意识落后。这些问题看起来不是主要因素,但它却干扰着品牌的发展,同时也从另外一个层面上反映了企业主对品牌运营的投入意识与管理意识。事实上,解决这些问题并不难,只要认真做好每季订货指导、针对不同市场进行针对性的政策支持,再加上广泛而有力的外部宣传和教育,是必使渠道代理商主动或被动地投入到企业的终端建设与管理上来,最终提高渠道的驱动力。但是,忽略了这些问题的存在,渠道的驱动力就象一滩死水。 面对新的2007年,服装品牌将如何腾飞?如何打破现行服装网络前进乏力这一实质性问题?中国服
13、装需要静于思而敏于行,需要更大的变革与资源整合。让我们共同期待一场新的胜利!闻同时具备所有要素时,肯定会具有很的新闻价值,成为所有新闻媒介竟相追逐的对象。 富亚涂料通过经理喝涂料而成名的事件,无疑是近年来影响很大的事件营销经典案例之一。这一事件被国内媒体普遍转载。为什么他具有这么大的威力呢?就是因为它的新闻价值比较高。这一事件满足了人们对新闻趣味性的追求。整个事件发生过程,曲折有趣。 为做无毒广告经理喝涂料北京街头上演闹剧 据新华社北京10月10日电今天上午,北京建筑展览馆前面,上演了一场街头闹剧。一家涂料厂的经理,为了证明自己的涂料无毒、无害,竟当众亲口喝下了自己的涂料。 这家名叫“富亚”的
14、涂料厂商,日前在报纸上打出广告,声称要在今天让小猫小狗当众喝下他们生产的涂料,以证明涂料的无毒性,结果引来大批动物保护主义者的强烈抗议。 活动上午9点正式开始,但8点半的时候,建筑展览馆前面已经围满了动物保护主义者和围观群众。北京市保护小动物协会副秘书长赵羽对记者说:“厂家做广告无可厚非,但不能用可爱的、弱小的小动物小猫小狗来做实验。”这些不同组织的动物保护主义者在现场纷纷散发保护动物的传单,并接受记者的采访,呼吁人们爱护小动物,更强烈要求厂家停止用动物做喝涂料的实验。 涂料厂经理最后无奈地说:“我们广告已经打出来了,要是没有动物喝涂料的话,那不就是欺骗读者,欺骗消费者吗?我也是动物的一员,当
15、然是高级动物,只好我自己亲口喝了。”这位迫于无奈的经理在公证员的公证下,竟然亲口喝下了小半杯涂料。南通日报 王海珍一夜之间走进全国人民的视线是因为一则诽闻。而诽闻已经成为娱乐圈中制造明星最快、最有效的事件营销手法之一。 名模王海珍坦承与张艺谋两情相悦经过 本报讯:国际著名大导演张艺谋的新恋情27日被香港某报曝光。报道称,继巩俐、章子怡之后,张艺谋已于1999年,找到了自己最为满意的“第三春”首届中国超模大赛冠军得主王海珍。 张王两人相识于1999年8月,张艺谋为“柔依口服液”的产品拍广告,要找几位身材高挑的模特,而王海珍刚从成都夺得冠军归来,被推试镜,就在见面刹那,张艺谋立即眼前一亮。面试当晚
16、,更是吩咐他的藏族助手致电王海珍,邀请其欣赏歌剧,散场后更亲自开车送王海珍回家。其后两人的感情有了进一步的发展。张艺谋凭反映希望工程的电影一个都不能少在威尼斯影展夺奖之后,第一个电话就打给王海珍,将喜讯告知女友共同分享喜悦。 随后,张王二人赴澳大利亚墨尔本拍摄广告。张艺谋对首次拍广告的王海珍特别关注,王海珍拍摄时不小心患上感冒,张艺谋为此非常心痛,亲自端水送药极尽呵护,令其他工作人员羡慕不已。报道更称,某日收工后张艺谋与王海珍在一间中国餐厅吃饭,兴奋之下饮了不少红酒,王海珍不胜酒力,张艺谋马上搀扶王海珍返回酒店,有情人于是度过了彼此都难忘的浪漫一晚。 张艺谋新恋情曝光后,记者在深圳一间体育馆外
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