营销部2011年工作总结及2012年工作计划.pdf
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1、营销部 2011 年工作总结及2012 年工作计划 光阴任苒,岁月如梭,紧张忙碌的一年过去了,在酒店总经 理的正确领导下,市场营销部全体员工本着“与时俱进,顽强拼 搏,奋发向上”的精神,齐心协力为完成酒店下达的任务作出了 不懈的努力, 在经营管理、 销售收入和市场开拓等方面均取得了 一定的成绩,迈上了新的台阶。现针对营销部的工作职能,作如 下总结汇报: 一、 2011 年营销部主要完成工作: 1、业绩完成方面: 2011 部门全年总业绩由2010 年 902329 3 元增加至元,同比去年增加万元左右。 2、会议接待方面: 注重加大会议的促销和开发,在每月初及时了解本月的会 议信息,注重加强与
2、各单位的联系,定期拜访,与相关部门进行 及时沟通、协调,认真细致地做好每次会议的接待工作,得到了 办会领导的肯定。在会议市场的开发上,加大信息捕捉,利用关 系网,量身度势,一年来,营销部共接待省市县各级大、中、小 型会议 278届次,其中全市会议28 个,全省会议 10 个,若按每 周五个工作日计算, 平均每个工作日接待一次会议。如此大的工 作量,对于我们仅有八位员工的部门而言,压力之大可想而知。 但我们全体员工在总经理的正确指导下,每月都超额完成部门任 务指标,创下了较好的经营业绩。 VIP 接待也取得了可喜的成绩, 共接待 6 起,如: 2 月 18 日接待了中共XX经济工作会议; 3 月
3、 23 日 4 月 8 日中共 XX省委巡视组入住我酒店,巡视组领导对 酒店的整体接待水平表示了充分的肯定;5 月 6 日接待了省委巡 视第五组巡视XX县反馈会;6 月 29 日7 月 2 日接待了 XX县第 十二次党代会; 8 月 6 日 7 日接待了斯蒂文洛克菲勒三世率 团来 X考察一行; 12 月 7 日接待了 XX县域经济现场会,省委常 委 XX对酒店的服务非常满意。在酒店总经理亲自指导下,及大 家的共同努力, 会议都取得圆满成功,并且受到四大家领导及客 人一致好评。 3、为了拓宽销售宣传渠道,利用短信信息平台,定期对酒 店优惠措施及新动态进行宣传,在节日给客户送去信息祝福和问 候,在
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