市场调查报告的格式、内容及如何写市场调查报告[精选].doc
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1、层破费者的需求。1923年市场占据率仅12,远远低于福特汽车公司;1928年市场占据率抵达30以上,逾越福特汽车公司,1956年市场占据率达53,成为美国最大年夜的汽车公司。征询题:1.福特公司采用的是什么不雅观点,适应什么特征?2.通用公司采用的是什么不雅观点,适应什么特征?案例分析2:戴尔为何频获推销大年夜单5年前,世界最大年夜的打算机破费商戴尔公司决定在厦门树破中国客户中心,不仅在外地破费戴尔品牌的台式机、效力器跟笔记本电脑,还首次将其独特的直销方式引入中国。改日,戴尔的产品已经在国际市场崭露头角其中打算机的市场销售额已排名第三,而最新的市场调查表示,戴尔的效力器也在今年第二季度首次荣登
2、市场榜首。获亦颇丰。同时,戴尔在政府市场上收只是短短的5年时辰,戴尔何以能在中国市场取得如此骄人的业绩?要紧担负集团推销的戴尔(中国)大年夜客户部市场经理吴智远认为,从市场状况来看,中国现在是世界上IT产品推销增加最快跟潜力最大年夜的市场,国际招标推销市场的标准化趋势,戴尔赶上厂中国加快信息化树破的大年夜好机会,同时,中国像增加政府跟集团推销的地下性与透明度等市场举措,为戴尔等国际化品牌以其在中国破费的产品参加竞争制造了更加公正的市场状况。因而,戴尔本身的商业理念正在被越来越多的中国客户接受,也是戴尔在中国市场取得成功的要紧因素。吴智远将其归纳为直销方式、标准化产品跟效力看法。在大年夜范畴的集
3、团采有些批量特不大年夜的订单,假定通过购中,直销方式不仅仅是为用户有效落低总体拥有本钞票。代理商推销,不仅需在一样,调货等环节上耗费时辰,假定用户恳求的设置再比较专门,情况就会更加复杂。传统上那种漫长的供应、破费、分销、代理环节现在屡屡难于及时有效地应对,而直销的“按需定制、接单破费”办法,其下风不言自喻。对于标准化产品,它能为用户带来更为开放性的架构,提高产品的可兼容性跟可拓展性,最终为用户带来更高的商业价值,吴智远举例说,中国社会科学院的信息化树破从一开始就选择了戴尔,其中的一个要紧缘故是,在招标过程中,对方觉察戴尔的方案最能表白其投资少见效快的递进方式,同时其标准化产品又能便当地升级跟增
4、加新的应用。多青年走上去,在2000系列直到现在的6000系列,包括了社科院的信息化收会合服役的效力器从戴尔最初的几多代效力器产品共50多台。而戴尔家眷的新;老产品都在这里各司其职,构成社科院收集的中心硬件。戴尔的效力也独具特色。据吴智远介绍,因为直销,戴尔对每件产品都有编号、设置跟客户的应用档案,旦在应用中觉察征询题,通过打处置的概率就有85。不的,戴尔还为大年夜客户供应企业级低级效力,即4小时照应制,恳求维修人员在4小时内携带零配件到达现场。据说,现在尚无其他厂商能抵达一致水准。请回答:1戴尔公司以其独特的直销方式知名于世,请指出哪些状况下合适采用直销2请你总结一下戴尔成功的阅历。?案例分
5、析3:强生医药公司强生公司破费的泰乐诺胶囊是一种止痛药,1981年就销售435亿美元,占强生公司总销售额的7,占总利润的17。1982年9月末的一天,一位叫亚当杰努斯的患者服了一粒药后当天去世亡;一致天,另一对服了泰乐诺的佳偶,也在两天后去世失落落了。消息矫捷传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从危殆。强生公司矫捷做出反应:353下跌到缺少7,公司面临宏大年夜第一步,调查并澄清理想。(1)公司矫捷收集了有关受害者的状况、去世因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的破费日期、送往分销网的路途等,为此,公司特不请了100名联邦调查局跟州的侦查,追查了2000条线索,研究了57份报告。(2)
6、紧急媒体,希望他们供应准的确时的消息,以避免惊慌。通过调查,得出报告:有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回市廛所致,征询题。强生公司把谁人消息传达给客户跟媒体,仅电报费就花了并不是强生公司破费中出的50万美元。第二步,评价并遏止状况的阻碍。“泰乐诺中毒状况”使强生公司丧失落过亿美元,但最主要的是对其商标本身的阻碍。强生公司事后停顿夷易近心调查,觉察用这种药,因而,强生公司又把药摆到了货架上。49的人回答他们仍会使第三步,使泰乐诺重振雄风。强生公司为完成这一目的,采用了“稳住常客,渗透新顾客群”的战略,具体步伐如下:(1)请开拓此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯盖茨在广告中向应用该
7、药的美国国夷易近申谢;(2)鼓励胶囊的应用者去试用泰乐诺药片;(3)公司许愿在“中毒状况”发生后丢弃泰乐诺的客户,只要打一个免费,就可得到25美元的赠券;(4)公司方案了一种新型的防破坏的包装,加强人们的信任感。8个月就使公司重新赢得了1986年,为强生公司赢得了巨额利润。强生公司通过一系列周密的方案跟举措,仅用了35的市场份额,并不时坚持到请分析:1强生公司遇到如此严厉的状况挟制,却能在短短的8个月后就将危殆化解,重新赢得市场。请用有关企业对状况营销的对策的情理对此作出分析。2从这起状况中我们能失落失落落什么启发?案例分析4:乐凯公司的渠道战略1996年以来,国际著名感光材料跨国公司大年夜肆
8、挺进中国,他们依靠雄厚的力量,在中国一方面加大年夜营销投入,大年夜建专卖店、连锁店,一方面投入巨资合资组建新的破费线,这给乐凯带来了严厉的挑战。乐凯以市场为导向,系统筹划,按照产品特征跟市场需求,制定了自己的渠道战略,取得了较好的结果。胶卷的销售同其他产品比较有自己的专门性,它更需求专业的营销收集停顿分销随从事售后效力,因而,把持营销收集跟销售渠道屡屡是海外公司停顿竞争的杀手锏。料公司在中国市场上的竞争频年来也多着眼于此。多青大年夜感光材乐凯公司采用了树破自己的渠道收集跟使用代理商分销相结合的渠道战略。一方面,乐凯公司暂时以来不时在建筑自己的分销收集,早在20世纪80年代就在世界大年夜中都市设
9、破了32个乐凯彩扩效力部,以此为基础,现在它在世界已拥有近千家专卖店跟扩店。现在,乐凯专卖店的树破以每天二家的速度增加。1400家特约彩另一方面,乐凯充分使用社会力量扩大年夜营销收集。世界乐凯部重点加强了基础装备树破,逐步向地区营销中心过渡。以乐凯部为基点,在各地选择了一批信誉好、市场辐射才干强的商家作为乐凯的地区代理,树破起一个乐凯代理分销系统,场。借助社会力量营造市场、拓展市对销售网点的树破,乐凯公司注重从数目型扩大年夜向品质效益型扩大年夜,坚持“建一个成一个”。世界乐凯部、乐凯专卖店停顿了整合,并大力实行标准化、标准化的管理与效力方式,重点提高各个网点的效力品质,树破品牌笼统。当前乐凯已
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