恒丰纸业集团有限公司组织结构诊断报告.pptx
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1、恒丰纸业集团有限公司组织结构诊断报告北京九略管理咨询有限公司 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有项目进程第1-4天12月19日-12月22日第5-9天12月23日-12月27日第10-12天12月28日-12月30日第13-24天12月31日-01月11日资料搜集内部研讨部分高管访谈访谈总结问卷设计问卷发放录入组织结构调整报告汇报访谈阶段高层访谈:15人次;中层访谈:96人次;其他人员:10人次 共计:121人次撰写报告高层访谈:20人次;中层访谈:5人次电话访谈:12人次汇报第35天02月04日问卷数据分析报告初稿成形组织机构初步方案第25-34天01月12日-01月
2、16日01月30日- 02月03日提交初步方案调整初步方案形成主体方案管理干部访谈访谈资料整理 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有重要说明本次汇报为中期汇报,所有观点均非最终结论 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论导读 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有恒丰纸业集团的发展规划是要在未来的十年内分步实现“做精、做强、做大”的发展目标和宏伟蓝图企业规模2004年做精:卷烟辅料国内第一,综合市场占有率达到25 做强:五年规划实现“双二十”,机制纸产量达到20万吨,销售收入
3、达到20亿元 做大:十年规划实现“双四十”,机制纸产量达到40万吨,销售收入达到40亿元 2008年2013年发展目标坚持为烟草工业服务的宗旨,满足烟草工业的新需求 坚持以特种纸为发展方向坚持科技领先的发展思路 扩大生产规模,追求规模经济 扩大经营领域,增强抗风险能力 发展方针数据来源:恒丰纸业集团2004年2013年发展战略及发展规划 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有经过对造纸行业特征和发展趋势的分析,可以发现恒丰纸业集团正面临着更强的竞争挑战、更高的客户要求以及新的发展机遇q资金及技术密集q规模效益显著,生产的集中度越来越高q原料结构不断改善,林、浆、纸一体化的趋
4、势出现q行业竞争日趋激烈q产品品种多样化q特种纸、加工纸市场需大于供,蕴含着发展机遇行业特征及发展趋势应具有很强的融资能力和技术开发能力应努力扩大销售、提高产量对有关产业密切关注和研究,并拓展与有关产业的合作和联盟在进行产品和技术开发的同时,保持运营的高效率和低成本加大对研发的投入,并提高企业的柔性和应变能力加强战略研究和战略规划工作,培育项目投资和项目运作能力对企业提出的要求 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有根据环境和条件的变化,集团总部和股份公司应确立与之相适应的发展战略集团总部构筑以资产经营为核心的战略股份公司构筑以产品经营为核心的战略战略方向战略方向实现现有资
5、产的保值增值通过开发新业务实现企业的可持续发展确保实现业务利润最大化集团的整体战略目标资产人员技术集团总部与股份公司应在保持各自独立经营的同时,在资产、人员、技术等方面密切合作,互相支持以达到各自战略目标,并由此实现整个集团的战略目标 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有战略的实现是以企业核心能力为保障的,而对于集团总部来说,目前尚不具备这样的核心能力集团总部的战略目标集团总部的核心能力集团总部的实施能力原有原有核心核心能力能力与与运营运营能力能力新建新建核心核心能力能力与与运营运营能力能力目前,集团总部的以业务经营为核心的能力在近几年已经逐步转移给股份公司,而新的以资产
6、经营为核心的能力尚未建立起来,从而表现出集团总部核心能力空虚的现象。集团总部为实现其战略目标,必须加快塑造新核心能力的进程。 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有为适应行业趋势以及自身发展战略的要求,集团总部应以内部管理为基础,以战略规划为先导,以项目投融资为手段,建立一条完整的核心能力链条集团愿景集团总部战略个人效能意愿能力建立联盟资本运作项目投融资战略规划内部管理资产管理 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有股份公司应保持并加强生产管理、产品研发、市场销售等方面的核心能力企业愿景企业战略个人效能意愿能力生质量管理人力资源销发研管理产管理市场售内部
7、管理 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有集团与股份应重新审视各自的管理模式定位核心能力管理目标公司与下属单位的关系 以财务指标进行管理和考核,无业务管理部门 以战略规划进行管理和考核,一般无具体业务管理部门 通过业务管理部门对下属单位的日常经营运作进行管理 公司业务组合的协调发展 投资的战略优化与协调 战略协同效应的培育 经营行为的统一与优化 公司整体协调成长 对行业成功因素的集中控制与管理 战略规划与控制 投融资管理 资产管理 人力资源管理 市场 / 销售管理 研发/技术管理 人力资源管理 流程控制分权适用性适用于股份公司集权战略管理型财务管理型业务管理型适用于集团公
8、司 财务控制 企业兼并、收购管理 法律 投资回报 通过优化投资业务组合结构来追求公司价值最大化管理模式 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论导读 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有根据我们的访谈和问卷调查,发现集团公司现有组织结构和运作模式不能完全满足集团发展战略和管理模式定位的要求职能要求与目标现状战略研究和战略规划公司总体发展战略的研究和规划;收集分析宏观经济政策法规;追踪研究国内外优秀企 业的经营模式和管理服务;重点研发和投资方向的把握;战略研究和战略规划职能发挥不充分;缺乏专门的战略
9、研究机构和战略研究人员;资产管理与资本运作直接控制资产的高效运作;参股控股公司的日常管理和控制;按照公司战略要求进行资本运作;资产管理与资本运作职能发挥不充分;缺乏专门的资产管理与资本运作的机构与人员;财务管理集团财务资源的整合;集团财务资源的调配;参与参股控股公司的管理和投资决策;预算和日常财务管理;以预算和日常财务管理为主;内部管理精干高效,减少管理层级。机构臃肿,人浮于事;承担了较多的与集团公司发展无关的职能。以下,我们将对集团公司组织结构的现状进行详细分析 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有导读 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论机构与职能
10、层次与幅度联系与沟通制度与流程 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有集团公司在机构与职能方面存在的主要问题机构与职能的问题机构臃肿职能分散职能薄弱职责交叉 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有劳资处组织人事处离退休管理处集团中层以上管理人员的管理、考核、培训人力资源管理部门职能机构臃肿:组织人事处、劳资处和离退休管理处,业务相近并且横向联系较多,分为三个部门,违反了组织设计中的精干高效原则 制定和实施集团人力资源战略规划离退休人员的管理与服务 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有对经济环境和技术环境的分析不够行业信息搜集(包括竞
11、争对手、政策法规、客户需求、技术发展趋势等)不全面对新兴行业和相关行业的信息搜集基本没有缺乏从事企业战略研究的关键人员集团公司管理层财务部销售公司财务部在投资、财务管理等方面的职能匮乏,无法对战略计划的制定提供有效支持。参谋职能发挥不充分职能薄弱:缺乏专门的战略研究机构和战略研究人员,制定发展规划和发展战略的参谋职能没有充分发挥 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有财务管理职能 财务管理各职能具备的职责 集团经营运作财务税务会计投资预算宏观经济预测金融市场预测公司资金供需预测资金调度.资金筹措计划成本计划资金需要量计划利润计划.费用计划调查投资环境制定投资报告分析投资收益
12、投资事项处理参与投资意见汇总报表记帐职能对帐职能考核经济效益.税法分析掌握交税纳税税务效益分析税务事项处理.注: 表示财务部门现有职责职能薄弱:财务管理职能发挥不充分表示财务部尚未具备的职责. 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有财务审计其它部门生产部采购部发展中心仓储部销售公司目前恒丰集团审计工作需要加强预算审计投资审计会计审计税务审计固定资产审计项目审计合同审计职能薄弱:财务监督和审计职能不足,难于保证财会信息的一致性、客观性、完整性,实现可控、在控 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有职能薄弱:缺乏专门的资产管理与资本运作的机构与人员资本运作参
13、股公司的管理控股公司的管理直接控制资产的管理问题现状分散在多个部门;集团公司对控股公司的管理科学性和制度化不足缺乏相应的机构协助高管层对控股公司进行应有的控制集团公司缺乏相应的机构对参股公司进行适当的管理参股公司的管理尚未形成制度尚未开展尚未利用兼并与收购等手段来达到公司的战略目标缺乏明确的管理目标 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有人力资源规划职业生涯设计招聘与培训薪酬与激励设计绩效考核基本缺乏人事档案职称评定工资管理劳动合同管理投入不足或效果不好现在的主要工作战略性工作投入不足事务性工作占据了大部分的时间和精力职能薄弱:人力资源部门从事过多事务性工作,其人力资源规划
14、、员工职业生涯设计等管理职能基本没有发挥 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有推诿地带推诿地带职责明确职责明确职责明确推诿地带职责明确只有19的员工认为各部门间的责任界定非常明确职责交叉:员工认为在需要部门合作的事务中,部门之间的责任界定不清楚,容易出现责任推诿或者扯皮现象问题:您认为各部门间的责任界定是否明确?只有22的员工认为公司不存在“有人管事没人负责”的现象。问题:是否经常出现“有人管事没人负责”的现象?数据来源:恒丰纸业集团员工调查表 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有审计处监察处离任审计自有资金审计专项审计效能监察调查处理违法违纪案件职
15、能相近且常常联合办公、互相配合,分为二个部门增加协调成本,降低效率职能分散:监察处、审计处业务相近并且横向联系较多,分为二个部门,违反了组织设计原则中的精干高效原则 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有收费办公室房地产管理处集团平房房租收费房屋的管理临时基建收费对大宇公司收费居民采暖用电收费铁路专用线收费收费办公室在收取暖气费和电费的同时可以收取房租,分设并不能给公司增加收益却加大了管理和人力成本职能分散:集团收费的职能分散在收费办公室和房地产管理处,违背专业化分工的原则,增加协调成本,不利于管理水平的提高 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有导读
16、建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论机构与职能层次与幅度联系与沟通制度与流程 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有管理层次:从集团最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级恒丰纸业集团的管理层次总经理副总经理层专业管理层部长副部长层处长副处长层四个管理层次对于恒丰集团目前的规模来说偏多,不符合现代企业管理扁平化的原则,容易造成机构臃肿和职位虚设管理层次:组织层级偏多,降低了决策效率 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有恒丰纸业集团的管理幅度管理原则一般认为管理者的管理幅度不能少于两人,否则等于职位虚设!管理幅度:一个管理者能够有
17、效地指挥下属的人数信访办主任信访员1个人汇报审计处处长审计员监察处处长纪检监察员1个人汇报1个人汇报管理幅度:部分部门的管理幅度过小,出现职位虚设现象 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论机构与职能层次与幅度协调与沟通制度与流程导读 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有只有38%的员工反映,对于建议,领导能给以较多或全部的答复。纵向沟通:调查显示,恒丰集团上下级之间及员工与管理层之间的沟通尚不够充分,不利于员工对战略目标的理解和落实数据来源:恒丰纸业集团员工调查表只有19的员工反映有正式的渠道
18、将意见和建议传递给管理层。问题:公司的员工是否有正式的渠道将意见和建议传递给管理层?问题:对于您的建议,领导是否给您答复?表明公司上下级之间的沟通存在一定的问题 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有纵向沟通不力,导致“中梗阻”现象打通正常沟通渠道打通正常沟通渠道补充沟通渠道补充沟通渠道中层阻碍基层意见观点高层得不到基层的信息基层只得到少量信息高层战略意图中层过滤 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有中层阻碍和过滤信息的原因中层对高层的战略意图理解不清对下级的意见不重视,或认为自己可以解决中层依据自己的理解和需要向下级传递信息报喜不报忧中层沟通能力不足
19、 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论职能与职权层次与幅度联系与沟通制度与流程导读 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有由于恒丰集团目前缺乏系统科学的制度管理办法,导致制度的制订缺乏系统观念,缺乏专门的机构负责制度的检查、修订和废止。制度恒丰现状分析存在对实际工作起阻碍作用的制度调查显示:有22的员工认为有较多对实际工作起阻碍作用的制度,另有31的员工认为存在一些对实际工作起阻碍作用的制度,这说明恒丰集团的某些制度已不适应形势发展变化的需要。问题:您认为公司有无对实际工作起阻碍作用的制度?数据
20、来源:恒丰纸业集团员工调查表 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有问题:您认为管理制度在多大程度上能得到严格执行?问题:管理制度不能严格执行的原因?调查显示:36的员工认为公司只有部分或少部分制度能得到严格执行,表明公司的部分制度在实际中并没得到严格执行;不能得到执行最主要原因是因为领导不能以身作则、检查监督不力等。制度恒丰现状分析部分制度不能得到严格执行数据来源:恒丰纸业集团员工调查表 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有流程恒丰现状分析战略制定流程不完整战略管理部投资副总经理 财务部总经理董事会回顾评价战略审核战略设想审核审核准备准备环境分析报告
21、业绩分析报告审核目标措施审核战略初稿审核审核整合NNNNNNNYYYYYYY恒丰集团目前尚未设立专门的战略研究机构,以上工作主要由高管开展由于高管层精力有限,恒丰集团的环境分析、目标措施等在深度和广度上有待加强目前财务部没有充分开展这项工作 财务副总现代战略制订流程 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论导读 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有根据我们的访谈和问卷调查,发现股份公司现有组织结构和运作模式不能满足其发展战略和管理模式定位的要求职能要求与目标现状市场与销售对市场环境和客户潜在的准确
22、把握;良好的产品定位和市场策划;完善的销售渠道和高效的销售队伍;缺乏专职的市场研究和分析人员;产品定位与市场策划的职能发挥不充分,尚未建立市场部门;信用管理不完善;研发能持续推出满足用户需求的领先产品;前沿技术的研究与储备;掌握先进的生产工艺;为公司进行成本竞争和产品差异化竞争提供动力;研发人员主要解决工艺问题,缺乏专人从事新产品和新工艺的开发;研发人员不能及时掌握市场和同行业信息;人力资源吸引和留住优秀人才,为公司发展提供强大的人力资源支持为员工设计合理的职业生涯;建立公平合理的薪酬体系;尚未开展人力资源规划工作;员工培训形式多于内容;薪酬体系不合理,需要调整;内部管理高效合理的供应链管理;
23、高质量的产品生产系统;对客户需求的快速反应;流畅的内部运作流程;采购职能分散;仓储职能分散;某些流程不合理;存在集权和多头指挥现象;以下,我们将对股份公司组织结构的现状进行详细分析 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有导读 建议 股份公司组 织结构诊断 集团公司组 织结构诊断总论职能职权层次与幅度联系与沟通制度与流程 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有销售客户服务与技术支持市场销售货款回笼信用控制客户关系维系客户和市场信息搜集市场调研市场细分市场定位市场策划(定价、广告促销、宣传推广)建立完整客户数据库客户分析研究客户关系加强售前、中、后服务;技术
24、协助;产品使用中技术问题的解决职能职能较全,但在信用控制方面有待加强市场职能为销售公司承担,职能没有得到充分发挥客户服务的工作主要由销售公司承担,技术部门参与不够,尚未建立完整的客户数据库,对有关信息分析和利用不够恒丰现状危害市场为龙头,销售为主干,客服与技术支持为后盾的全方位营销体系仅有销售公司独力支撑,市场职能缺失,客户管理需要加强使企业的资产面临一定的风险现代市场营销体系销售公司对新产品开发的支持不足,新产品开发缺乏针对性技术人员不能及时了解客户需求的变化,不利于新产品的开发和工艺水平的提高职能薄弱:市场营销职能中市场职能缺失职能薄弱 职责 交叉 职能 分散 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项
25、目诊断报告*保密文件,版权所有 竞争对手信息搜集竞争对手信息搜集q竞争对手市场策略产品价格促销行为渠道q竞争对手内部运作信息 市场对恒丰的反馈市场对恒丰的反馈 内部营运信息内部营运信息 宏观环境信息搜集:宏观环境信息搜集:q政治法律环境q经济环境q社会环境q技术环境 行业信息搜集行业信息搜集q行业政策q市场总容量及份额q各地市场容量及份额 已搜集已搜集,但不完整或不准确没有搜集职能薄弱:市场调研系统的匮乏导致市场信息搜集不足职能薄弱 职责 交叉 职能 分散 牡丹江恒丰纸业集团管理咨询项目诊断报告*保密文件,版权所有 无前瞻性调研 销售公司、技术部门分别进行调查,但是调查都不系统、不全面 缺乏系
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