河南农业大学管理学知识点.docx
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1、绪论(1)什么是组织活动,管理活动答:组织活动是指在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务,确定组织成员、任务及各项活动之间的关系,对资源进行合理配置的过程。管理活动是一个由决策,组织,领导,控制以及创新所构成的循环往复,螺旋上升的过程(2)辩道顺道答:“辩道”是要准确认识客观规律,“顺道”是要根据客观规律组织管理。辩道顺道是指在认知客观规律的基础上,依据客观规律的要求设计和完善社会或组织运行的原则(3) 现代管理学发展过程答:工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础,系统的管理理论便是随着工厂制度的发展而逐渐萌芽的(从企业基层做起的泰勒对作业方法与时间的研究和进人企业不久就成为中高层管理人员
2、的法约尔对一般管理的研究,显示了早期管理学者与管理实践的密切关系。韦伯关于官僚组织的抽象总结则彰显了早期理论家的贡献。工业心理学家梅奥在霍桑工厂的实验启动了管理学家关于企业活动中人的因素的思考。20世纪40年代以后诸多学者关于管理特质的多方位研究则催生了管理的理论丛林。社会科学的这枝新秀终于在汲取其他相关学科理论与方法的基础上不断成长与发展。)第二次世界大战后,特别是20世纪60年代后,企业的经营范围不断扩展,技术进步的速度日益加快,生产的社会化程度不断提高,企业经营环境日趋复杂,对企业的影响越来越大,不同学者分别从系统,决策,经验,权变等角度对企业管理问题进行了全方面的思考,管理学的理论框架
3、因此而逐渐成熟。第一章:管理导论(1) 信息化答:信息化既是一种过程,指现代信息技术的应用,促成对象或领域发生转变的过程,又是一种状态,指对象或领域因信息技术的应用所达成的新形态或状态。我国的信息化涉及五大应用领域:一是经济领域的信息化;二是社会领域的信息化;三是政务领域的信息化;四是文化领域的信息化;五是军事领域的信息化(2) 全球化经营的一般环境答:(一)政治与法律环境,这部分内容包括:国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间的政治和经济联系、法律环境。(二)经济和技术环境。经济体制主要包括三大类型,自由市场经济,命令经济和混合经济。这部分内容包括:经济体制和经
4、济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入程度科技发展水平技术社会基础设施。(三)文化环境。包括:权利距离不确定性的避免个人主义或集体主义男性化或女性化长期导向或短期导向。 第二章管理理论的历史演变(1) 业务流程再造名词解释答:业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以成本,质量,服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展(2) 韦伯提出的三种权力答:传统型权力,个人魅力型权力,法理型权力第三章:决策与决策过程(1) 决策准则答:1.重要性原则,决策者必须分清重点,对解决问题的优先次序和应当投入的时
5、间,精力,资金等资源的数量做出判断。2.准确性原则,在信息准确的基础上,决策者必须建立起明确的决策目标,还要求运用精确的工具和方法去衡量决策的实施结果,以确保准确的控制。3.灵活性原则,决策要能适应组织调整或外部变化,即具备灵活性。(2)决策过程答:决策过程通常包括识别问题(找出现状与预期结果的偏差),诊断问题(根据各种形象诊断出问题产生的原因),确定目标(找到问题及其原因之后,应该分析问题的各个构成因素,明确各构成要素的相互关系并确定重点,以找到本次决策 所要达到的目的),制定备选方案(明确了解决问题要达到的目标后,决策者要找出约束条件下的多个可行方案,并对每个行动方案的潜在结果进行预测),
6、评价,选择方案, 实施和监督。第四章环境分析与理性决策(1) 归因偏差答:指的是认知者系统地歪曲了某些本来是正确的信息 ,有的源于人类认知过程本身固有的局限,有的则是由于人们不同的动机造成的。由于主观上的原因而造成的归因偏向和差别,是不当归因的主要形成原因。(2) 环境分析方法答:一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST分析,就是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。具体环境对组织的影响更直接、更频繁,因而是组织分析外部环境的焦点。在这方面,迈克尔波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。迈克尔波特
7、发现,在企业经营环境中,能够经常为企亚提供机会或产生威胁的因素主要有五种,分别来自本行业中现有的其他企业、卖方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进入者和替代产品。管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现。因此,组织在分析外部环境的同时,必须分析其内部环境,即分析组织自身的能力和限制,找出组织所特有的优势和存在的劣势,SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析方法,SWOT分析是优势、劣势、机会、威胁分析法的简称。还有针对环境变化的分析方法脚本法,脚本法的愿意是情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法,定量脚本法以计量经济学或其他定量分析方法为基础建立模型,通过选择和调整不同的参数从而参数
8、从而产生不同的脚本,定性脚本法通过人的思维,判断,识别重要的环境因素,分许他们之间的关系。(3) 如何提高决策的科学性答:决策具有明确目的性,或是为了解决某一问题或者达到某一目标目标不清,问题不明,就难以作出正确决策。要有若干可行方案,一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础。要进行进行方案分析评估,各种方案各有优缺点,只有通过比较才能明确优劣。在最终决策时,要遵循“满意原则”。遵循科学决策程序,针对不同决策问题,运用不同决策方法第五章:决策的实施与调整(1) 计划编制的主要方法答:滚动计划法,项目计划法,计划评审法,甘特图。(2) 计划的分类答:1.战略,战术和作业计划,2.长期,中
9、期和短期计划,3.综合,专业和项目计划(3)目标管理的含义答:目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定,并在工作中实现自我控制,自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。(4) 决策与计划的基本联系答:决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能,而确定组织目标和拟定行动计划的过程,其实质就是决策。决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。通常,计划工作与决策工作密不可分。计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。其中目标的确定是最
10、高层次的决策,而其他的则是常规性的决策。第六章:组织(1) 权责对等原则答:权责对等原则是指组织中各个层级的管理者需要拥有开展工作所需要的相应权力,同时承担相应责任(3) 组织的生命周期五个阶段以及特点答:1.生成阶段,也被称为创业阶段由于规模较小,组织往往采用比较简单,机械的组织结构,权力集中在以创始人为代表的高层管理者手中。2.成长阶段。组织在成长阶段,一般发展速度较快,这一阶段,组织成长的关键在于决策的方向。3.成熟阶段,在一阶段,组织成长的动力在于授权,组织结构呈现规范化的特征层级关系更加清晰;职能逐渐健全;内部沟通越来越正式化;规章制度更加完善。4.衰退阶段,规范化固然能够带来组织的
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