【G20系列报告】G20国家谁与中国最“亲”?阿里研究院大数据揭晓答案.pdf
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1、n New Business Paradigm 10 三三三 三、 、 、网商作为激励角色意义上的主体 网商作为激励角色意义上的主体网商作为激励角色意义上的主体网商作为激励角色意义上的主体 作为激励角色意义上的主体 ,意在界定网商是委托人 ,还是代理人。现实中的网商 ,主要扮演的还是代理人的角色 ,而新商业文明意义上的网商 ,将向委托人的角色进行范式转变 。“自此以后 ,把电子商务还给商人 、电子商务的本质是商务 等以人为本 的朴素理念 ,获得承载的主体 ”。 4 主体的一个关键文明特征 ,在激励机制 。不同的商业文明 ,激励的主体 是地主 、资本家还是知本家 不一样 ,激励的方式也不一样 。
2、这是商业文明的关键问题之一 。 符合以上 1、 2两个条件 ,网商的条件就基本具备了 ,但网商是不是代表新商业文明 ,仍然可能是不确定的 。换句话来说 ,也可能存在代表旧商业文明的网商 。其典型特点是资源配置结构具有新商业文明的本质 ,但利益分配结构却具有旧商业文明的本质 。 举例来说 ,一个具有雷曼兄弟公司这样的治理结构的网商 ,虽然它可以 “以互联网方式 ”做事 (配置资源 ), 但它做的事从利益角度看,却是本末倒置 ,以代理人来反对委托人 。互联网作为一种新的生产方式 ,当然会改变激励机 制。而在这个例子中 ,激励机制仍然是传统的 ,因此我们看到它可能从利益的角度 ,不符合新商业文明的转
3、型特征 。如果互联网被用来固化传统体制 ,固化传统利益结构 ,它在激励机制上 ,就谈不上是新商业文明 。 因此我们必须从 “以互联网方式 ”分离出两个子集 :一是 “以互联网配置资源的方式 ”,二是 “以互联网调整利益的方式 ”。 互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢互联网在利益调整上有什么样的范式转移特征呢 ? ?这也是核心 这也是核心这也是核心这也是核心问题之一问题之一问题之一问题之一 。 。 从方法上 ,可以明确地说 ,我们将针对 “委托 -代理 ”二分关系设置区分新旧商业文明的范式标准 。也就是区
4、分委托人意义上的网商与代理人意义上的网商 。它对应 公共管理中 “政治 -行政 ”二分关系 ,正如政治代表目的价值 ,行政代表工具价值一样 ;委托人代表目的价值 ,而代理人代表工具价值 。工业化激励机制上的核心特征 ,是“委托 -代理 ”二分 ,表现为手段对于目的的偏离与迂回 (又可近似称为异化 5);新商业文明激励机制上的核心特征 ,是委托 -代理融合 ,代理人向委托人复归 ,表现为手段向目的的复归 (又称人的复归 6,以人为本 7)。 4 阿里研究中心 .新商业文明浮现 : 2009年度网商发展研究报告 .http:/ 5 我们在这里把异化理解为工业病 ,指中间价值 (如官僚 、代理人 )
5、过度膨胀 ,从体制 、机制上损 害最终价值(消费者 、公民和自然人 )这样一种现象 。 6 利益相关者治理 、企业社会责任 ,在一定意义上 ,从操作层面 ,也在试图解决相类似的问题 。 身的发展切实感受到了新商业文明的浮现。正如2004年初马云之所以提出“网商”概念,是感受到了网商群体与其他商人不同的生意方式、行为方式,甚至不同的文化,新商业文明也是逐渐观察、感受和归纳的结果。感受新商业文明首先感受到的是网商、海量网商和“商业普遍化”。纵观中国历史,“士农工商”商人的层次一直很低,经商很不容易,是很少人能做的事。到了电子商务和网商时代,2004年有了400万网商,现在已经发展到6300万网商。
6、第二是开放。一直到现在,阿里巴巴B2B公司的客户联系方式都是开放的。这与大家习以为常的商务方式非常不一样,但结果是开放战胜了封闭。最成功的网商也都是最乐意分享的,最不怕把自己的经商秘密告诉别人的。第三是责任和诚信。我1996年开始从事电子商务行当,1998年时大家都在讲阻碍电子商务发展的“三座大山”,其中一个就是信用。传统都解决不了的问题,在互联网上怎么可能解决?结果却被淘宝解决了,比传统商务的信用状况还好。然后是个性化。前年到重庆出差,把阿尔卡特手机充电器掉了,后来在淘宝上买到了,这真是一个小概率事件:一个人的充电器丢了,一个人的手机丢了,而且型号刚好一样。这种个性化的东西淘宝比比皆是。还有
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