2014 年网页使用者满意度调查报告.pdf
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1、2014 網頁使用者滿意調查報告 2014 網頁使用者滿意調查日期由 2014 5 月 12 日至 7 月 11 日 , 共收回問卷 104 份。 被訪者學: 拒答 小學程 中學程 大專程 大學及 以上程 受訪總 個案 0 2 6 14 82 104 佔百份比: -%1.9% 5.8%13.5%78.8% 常用之站內服務: 各項指標的滿意分佈: 指標 拒答 十分 滿意 滿意一般 滿意 十分滿意受訪總 滿意 平均 標準差 方程 0 0 6 25 66 7 104 3.712 0.678 您對瀏覽網站的速 滿意嗎? -% -% 5.8%24.0%63.5%6.7% 0 0 13 22 52 17
2、104 3.702 0.891 您認為網站所提供 的服務民嗎? -% -% 12.5%21.2%50.0%16.3% 0 4 24 31 40 5 104 3.173 0.970 您認為網站所提供 的統計資可滿足 需要嗎? -% 3.8% 23.1%29.8%38.5%4.8% 整體服務水平 0 0 7 28 63 6 104 3.654 0.694 您認為網站的整體 服務水平滿意嗎? -% -% 6.7%26.9%60.6%5.8% 其他資 0 0 1 8 24 1 34 3.735 0.567 您對服務承內制 定的各項服務指標 滿意嗎?如滿意, 請指出有哪些方面 需要改善? -% -% 2
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