6-如何衡量客户满意度?4种你必须知道的方法.pdf

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编号:2004781    类型:共享资源    大小:312.84KB    格式:PDF    上传时间:2020-04-07
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如何 衡量 客户 满意 必须 知道 方法
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泓域咨询MACRO/ 瓦楞包装项目投资说明简介 瓦楞包装项目投资说明简介 一、项目背景 1、2017年园区实现工业产值20亿元,利税2万元,分别比上年增长45%和63%。园区作为区域经济的龙头和现代化的新城区,正上着新的目标奋进。区内地势平坦,交通便利,建区几年来,区内基础设施完善、配套,形成了高标准的街路网,中心基础设施已完成“七通一平”(上水、下水、电、气、热、通讯、路通、地势平),是业主投资办厂的理想场所。园区是1992年经省政府批准设立的省级园区,现已开发利用土地11.5平方公里。园区作为当地经济建设的主战场、项目建设的最前沿、逐步呈现出自己的发展特点和比较优势。2016年实现财政收入8亿元,引内资到位40亿元,固定资产投资38亿元,出口总额9850万美元,累计完成基础设施投资12.5亿元。 2、我国正处于经济结构深度调整时期,战略性新兴产业对经济发展的支撑作用日益增强。2016年,我国战略性新兴产业呈现总量规模增长快、技术突破赶超快、具有优势的企业和行业发展进一步加速、产业集聚特色突出、中央和地方政策措施密集出台、融资环境有所改善的总体态势,但仍存在研发投入需增加、资金支持力度需加大等问题,同时八大细分产业发展各具特点。促进战略性新兴产业发展,要遵循技术和产业发展规律,抓住技术和市场的潜在商机,促进技术链和产业链协同发展。要围绕产业链配置创新链,围绕创新链提升价值链,推动各类创新资源要素聚集,促进不同创新主体良性互动,加快培育一批特色鲜明的优势产业集群。发挥企业主体作用,把握进入战略性新兴产业的良机,并确定适宜的赶超战略和实现路径战略性新兴产业代表新一轮科技革命和产业变革的方向,其发展事关全局和长远。必须以更大的决心和勇气谋篇布局,确保战略性新兴产业成为支撑新旧增长动能转换的新动力,引领产业迈向中高端和经济社会高质量、可持续发展。 3、目前,区域内拥有各类瓦楞包装企业537家,规模以上企业37家,从业人员26850人,已成为当地支柱产业之一。截至2017年底,区域内瓦楞包装产值191321.69万元,较2016年170215.03万元增长12.40%。产值前十位企业合计收入89787.88万元,较去年74966.92万元同比增长19.77%。 我国瓦楞纸箱行业起步较晚,1954年才开始推广使用瓦楞纸箱,较日本晚40年,较美国晚60多年。同时,技术起点低,一开始沿用日本早期使用的单机,工序间全靠手工连接,没有流水作业。 但改革开放以来,我国瓦楞纸箱行业发展迅速,体现出了巨大的生命力,其所创造的产值已经占到中国纸包装行业整体产值的85%左右。增速在各国中也是最高的,现已超过美国,成为全球最大的瓦楞纸箱市场。 根据《中华纸业》数据显示:中国瓦楞纸包装下游领域中:电子产品占比达到26.0%,而饮料占比达到21.2%,食品占比达到20.3%。 2010-2018年上半年,我国邮政业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)整体上保持上升的趋势。2018年,我国邮政业务收入为7904.7亿元,同比增长19.04%。 2019年,中国邮政行业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成9642.5亿元,同比增长22%;业务总量累计完成16229.6亿元,同比增长31.5%。其中,2019年,邮政服务业务总量累计完成2506.3亿元,同比增长26%;邮政寄递服务业务量累计完成247.6亿件,同比增长4.3%;邮政寄递服务业务收入累计完成431.6亿元,同比增长17.2%。 而在业务总量方面,2011-2016年,是我国快递行业蓬勃发展期,增长速度均保持在48%以上。2017年后,快递业务总量增长速度明显变缓,2017-2019年,快递业务量同比增速维持在25%以上。 2019年1-11月,全国快递服务企业业务量累计完成567.9亿件,同比增长25.4%,预计全年业务量将达到610亿件左右;业务收入累计完成6725.7亿元,同比增长23.9%。其中,同城业务量累计完成99.3亿件,同比下降3%;异地业务量累计完成455.7亿件,同比增长33.8%;国际/港澳台业务量累计完成12.9亿件,同比增长28.3%。 受“419”、“双品网购节”、“618”、“818”、“919”电商节等促销活动影响,与往年相比,“淡旺季”波动特征明显减弱、月度间流量更趋均衡。 在结构方面,2019年1-11月,同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的17.5%、80.2%和2.3%;业务收入分别占全部快递收入的10.1%、52.8%和9.9%。与去年同期相比,同城快递业务量的比重下降5.1个百分点,异地快递业务量的比重上升5个百分点,国际/港澳台业务量的比重上升0.1个百分点。 根据中国造纸协会旗下的《中华纸业》杂志数据显示,近些年中国的快递瓦楞纸包装市场规模在不断上升,2018年达到了330亿元。预计2019年能够达到373亿元。 在如今的互联网、电商快速发展的今天,网购可以说是离不开我们的日常生活了。而我国的快递业也会发展得越来越迅猛,阿里再次入局快递业便能从中窥探一二。 同时,在消费升级和产业升级驱动和服务业领跑的背景下,快递行业具有较大发展潜力和空间。可以说,与未来相比,快递业的发展才刚刚开始,未来将呈现出更为迅速的变革,可以概括为四个前所未有:快递行业自身变革的速度、强度前所未有;快递服务应用场景的丰富程度、嵌入生产生活的深度前所未有;快递涉及的行业宽度、运行复杂程度前所未有;快递行业的影响力、贡献度前所未有。根据前瞻产业研究院预测,2020-2025年中国快递瓦楞纸市场规模将会继续增加,预计2025年将会达到864亿元。 二、项目名称及承办单位 (一)项目名称 瓦楞包装项目 近两年,受国家供给侧改革政策以及环保趋严政策影响,造纸行业规模以上企业数量在2015年出现显著减少,后续两年也同样保持逐年减少的趋势。2017年,中国造纸行业规模以上企业数量为2754家,预计在原材料供给收紧,市场下游需求疲软的影响下,2018年仍有部分落后企业会被市场所淘汰。 从行业集中度来看,根据中国造纸协会数据,自2011年以来,我国造纸行业市场集中度不断攀升,按照这一趋势预计在2018年CR10将达到40%以上;CR5将接近30%。 造纸行业中,产能的大小直接决定了企业竞争能力的高低。目前,国内造纸产能排名靠前的企业主要包括玖龙纸业、晨鸣纸业、理文造纸、山鹰纸业、太阳纸业以及博汇纸业等企业。在现有产能方面,玖龙企业遥遥领先去其他企业,具有较大的竞争优势。而在新增产能方面,玖龙纸业、太阳纸业和博汇纸业新增产能均在200万吨以上,而理文纸业新增产能最少,仅为74万吨。 事实上,从2016年起,造纸行业在供给侧改革的压力下,行业小产能不断出清;与此同时,在环保大势的催化下,原料供应收紧,推动原料价格上涨,小企业盈利能力受损,进一步加快产能出清。龙头企业基于资金与资源优势,具备强大的原料获取能力,产能投放持续推进,竞争优势显著。 更具体的,在企业的产能布局上,箱板和瓦楞纸是企业的产能布局重点,这与市场需求密切相关。2017年,国内箱板和瓦楞纸的生产量分别为2385万吨和2335万吨,产量占比均在20%以上;而消费量也呈同样的特征。可见,箱板和瓦楞纸是各大企业目前的竞争重点。 此外,从各龙头企业未来2-3年的投产计划来看,废纸系的箱板、瓦楞纸产能投放较多,而文化纸由于需求较为刚性,产能投放相对维持稳定。可以预计,未来箱板、瓦楞纸细分纸种的未来竞争将更加激烈。 (二)项目承办单位 xxx科技公司 三、项目建设选址及用地综述 (一)项目选址 该项目选址位于xx产业发展示范区。 (二)项目用地规模 该项目总征地面积22077.70平方米(折合约33.10亩),其中:净用地面积22077.70平方米(红线范围折合约33.10亩)。项目规划总建筑面积36428.21平方米,其中:规划建设主体工程22740.07平方米,计容建筑面积36428.21平方米;预计建筑工程投资2896.84万元。 四、项目产品方案 项目主要产品为瓦楞包装,根据市场情况,预计年产值17822.00万元。 通过以上分析表明,项目承办单位所生产的项目产品市场风险较低,具有较强的市场竞争力和广阔的市场发展空间,因此,项目产品市场前景良好,投资项目建设具有良好的经济效益和社会效益,其市场可拓展的空间巨大,倍增效应显著,具有较强的市场竞争力和广阔的市场空间。 五、设备投资 项目计划购置设备共计105台(套),设备购置费2261.27万元。 六、节能分析 1、项目年用电量545803.13千瓦时,折合67.08吨标准煤。 2、项目年总用水量17129.11立方米,折合1.46吨标准煤。 3、“瓦楞包装项目投资建设项目”,年用电量545803.13千瓦时,年总用水量17129.11立方米,项目年综合总耗能量(当量值)68.54吨标准煤/年。达产年综合节能量19.33吨标准煤/年,项目总节能率29.70%,能源利用效果良好。 七、环境保护 项目符合xx产业发展示范区发展规划,符合xx产业发展示范区产业结构调整规划和国家的产业发展政策;对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理措施,严格控制在国家规定的排放标准内,项目建设不会对区域生态环境产生明显的影响。 八、投资估算 项目预计总投资8458.91万元,其中:固定资产投资6226.77万元,占项目总投资的73.61%;流动资金2232.14万元,占项目总投资的26.39%。 九、项目产品方案 预期达产年营业收꫱淐ᓚ̢⼀䬀最䴀뽓⾕瀀ⴀ㠀㈀㐀 㔀㌀⸀栀琀洀氀㄀㄀ ⸀㈀㐀㤀⸀㈀ ㈀⸀㔀㌀ ᰀꨀ�쨁ꢾѢª᐀퀀焍ݺ∀/Kg前台访问/p-925593.html46.229.168.1440醫ÙǦ뻊揔꫱ැ蕻̢⼀䬀挀䴀뽓⾕瀀ⴀ㐀㠀㜀㌀㐀 ⸀栀琀洀氀㐀㜀⸀㤀㌀⸀㤀㠀⸀㄀㜀㄀ ᰀ가�耀ⲾѦª܀∀/ćģ前台访问/search.html?vt=list&fileType=6&p=0&hotKeyword=%E6%A8%A1%E5%9E%8B&u=-1&t=&d=0&n=203.208.60.1010醭ÙǦ뻊昬꫱淐⻵̢⼀䬀挀䴀뽓⾕瀀ⴀ㘀㠀㘀㄀㈀㜀⸀栀琀洀氀㈀ ㌀⸀㈀ 㠀⸀㘀 ⸀㌀ ᰀ글�쨁墾ѧªༀ퀀ᴭ݇∀/Ke前台访问/p-368029.html203.208.60.98
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