5-用户需求如何进行调研？.pdf

湖南群狼市场调研服务有限公司 需求调研是为需求说明书做前期工作， 可以说需求说明书是从需求调研表中得到或抽取出来 的。 需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题， 以及了解他们对系统 的期望等等。 需求调研是整个开发的基础， 经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续 开发使用。如果所做项目是一个陌生的行业（专业） ，往往需要专家或者顾问等角色的协助。 但是作为调研人员最少要想办法了解这个行业， 或许你需要成为这个行业的专家， 但最少要 了解一定的专业知识（最少专业词汇你要知道） 。这样客户的沟通才能达到顺畅，不会出现 牛头不对马嘴的现象。 在某些难度不是很大的行业或者项目， 做需求调研的时候可以通过自 学的方式了解行业的特点，这些项目往往因为规模比较小，也不需要专家指导。但是作为调 研的时候我们最需要了解的一些问题如，1、客户目前的问题与困难；2、客户现在的工作模 式；3、客户对系统的期望；4、客户哪些要求是自己能做到的，哪些是依靠系统来做；5、 客户对系统开发方式以及时间的要求等等。 其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收 集， 或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感， 但是实际项目中往往需要的就是这 些比较周全的调研方式，能够考虑到的问题点都需要和客户确认，尽量避免想当然的做法， 只是采用的方式可能需要优化一下，采用良好的方式，尽量得到客户的最大配合。 群狼调研作为中国权威独立第三方调研机构， 多次为国内市、 区级公共文化场馆提供公众满 意度第三方评估测评服务， 并且通过对不同城市的公共文化体系服务公众满意度第三方调研 评估，建立了完善的公共文化服务评估体系，以及科学的评估流程，专业的报告，最终赢得 客户的高度赞扬和信任。 此外，群狼调研为政府及相关单位提供的第三方评估项目涉及城市环境、文明城市创建、政 府政策、法律法规、公共安全、风险评估等维度，调研内容多样，调研手段丰富。与深圳、 广州、珠海、惠州、长沙、北京等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作，拥有一套完 整科学的调研体系，从客户需求挖掘、分析、调研方案策划、到项目组织实施、人员培训、 数据采集与复核，数据处理与分析、再到报告撰写、总结陈述、及后期培训等服务均严格按 照相应的制度、流程、环环相扣，力保每个项目的圆满完成。 欢迎联系 周先生： 18124195007（微信同号） 袁女士：0731-84260880 手机 13036788010（微信同号）