健康体检服务管理经验.docx
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1、健康体检服务管理经验广东省人民医院干部体检中心是省委省政府根据形势发展需要成立的, 主要任务是完成省直干部定期的体检工作, 对中老年干部定期进行健康体检服务, 提高中老年干部的自我保健意识。 中老年人由于年龄和环境等因素的影响, 往往患有各类疾病, 通过健康体检可以达到早期发现和控制疾病的目的。 经过工作实践, 我们逐步探索出了适合我们体检中心的工作方法和管理经验,现报告如下。一、环境管理营造优美、 温馨、 舒适的体检环境是我们体检中心成立后第一个考虑的问题, 良好的环境能使体检对象在轻松愉悦中完成各项检查, 给他们留下美好的印象。 首先是地理位置的选择、绿化和室内布局,我们体检中心设在广东省
2、人民医院东病区三号楼一、 二楼, 体检中心与病房、门诊完全分开, 体检设备独立, 避免了体检对象与病人之间的交叉感染。 体检中心室内设置绿色植物, 外部绿化与东病区共享。 室内的布局除了体检必须的部门外, 还另外设置餐饮部, 以供体检者做完空腹项目的检查后能够及时用餐。 文化建设是最重要的, 努力营造积极健康的文化氛围, 将健康知识以壁画的形式展示给体检对象, 让他们在欣赏中轻松吸收。新来的员工都要进行礼仪培训, 确保体检对象得到周到的服务,感受到温馨的气氛。保洁也是重要的工作,我们有专门的工人负责科室的卫生,确保环境整洁。二、体检管理体检中心由多个科室和不同专业的技术人员组成, 体检工作整体
3、性很强, 要保障高质量、高效率的工作,就必须分工明确、责任分明。我们体检中心的工作分配情况如下:客户部负责业务联系工作。 体检前, 负责向客户介绍体检中心的基本情况 (包括各科室的坐落位置、体检项目、医生简介等) ,推荐合适的体检项目或套餐,告知体检前的注意事项,给客户下定单,主要是明确体检的具体时间、地点、内容、方法、注意事项、需要提前做的工作和体检报告领取时间, 联系好检查后的早餐, 给医师下工作计划表, 打印体检标签,根据各科最大容纳量,有计划的合理安排每天的体检人数和项目。体检时,负责VIP 客户的导诊工作。 体检后, 负责根据客户的要求对体检结果进行统计, 将体检报告按时交给客户,安
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- 健康 体检 服务 管理经验