MOOC 商务礼仪-无锡商业职业技术学院 中国大学慕课答案.docx
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1、 MOOC 商务礼仪-无锡商业职业技术学院 中国大学慕课答案模块一:初识商务礼仪测验1、问题:礼仪,在西方,该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国,其与古代的祭祀活动有关。现在,通说认为,礼仪是对( )的统称。选项:A、礼节、仪式B、礼貌、形式C、仪式、礼貌D、以上三者都不对正确答案:【礼节、仪式】2、问题:礼仪的首要原则是( )。选项:A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则正确答案:【尊重的原则】3、问题:从本质上讲,礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言,( )是( )的基础,( )是( )的基本组成部分。换言之,( )在层
2、次上高于( )、( ),其内涵更深、更广。( )是由一系列的、具体的、表现( )的( )所构成的。它不像( )一样只是一种具体的做法,而是一个表示( )的系统而完整的过程。选项:A、礼节、礼仪、礼貌、礼仪、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼貌、礼节B、礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌C、礼仪、礼貌、礼节、礼貌、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼节、礼仪D、以上三个选项均不正确正确答案:【礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌】4、问题:商务礼仪,是指商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。其中明确商务活动”这个概念,
3、有助于我们明确商务礼仪的( )。选项: A、适用对象B、有效范围C、基本内容D、以上三个选项均不正确正确答案:【有效范围】5、问题:代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指( )。选项:A、礼仪的客体B、礼仪的主体和客体C、礼仪客体代表者D、礼仪主体代表者正确答案:【礼仪主体代表者】6、问题:当国歌响起时,我们庄严而肃立。( )是我们的礼仪对象。选项:A、国歌B、聂耳C、祖国D、我们自己正确答案:【祖国 】7、问题:礼记曲礼下所云“谨修其法而审行之”,是礼仪( )的要求。选项:A、时空有序律B、等级相称律C、客随主便律D、约定俗成律正确答案:【约定俗成律】8、问题:孔子说季氏“八佾舞于庭,是可忍
4、也,孰不可忍也?”原因是( )。选项:A、季氏“贱用贵礼”,违反了等级相称律B、违背时空有序律C、季氏“贵用贱礼”,违反了等级相称律D、违背客随主便律正确答案:【季氏“贱用贵礼”,违反了等级相称律】9、问题:非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪( )规律的表现。选项:A、时空有序律 B、等级相称律C、客随主便律D、约定俗成律正确答案:【客随主便律】10、问题:现代意义上的母亲节起源于美国,由 Amanm Jarvis(18641948)发起。第一个母亲节于 1908 年 5 月 10 日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行,在这次节日里,( )花被选中为献给母亲的花
5、,并以此流传下来。1914 年 5 月 7 日,美国国会通过决议,规定每年 5 月的第二个星期日为母亲节,由威尔逊总统 5 月 9 日颁布施行。自此之后,母亲节即成为美国全国性的节日。现在,该节日已成为一个国际性的纪念节日。选项:A、 B、C、 D、 正确答案:【】11、问题:以下关于礼仪的说法正确的有( )。选项:A、古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B、我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C、礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D、以上都不正确正确答案:【古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求#我们通常
6、说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你#礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式】 12、问题:课堂上,大学生向老师起立问好:“Good morning teacher”。同时,老师向同学们说:“Good morning students”。下列分析正确的是( )。选项:A、大学生是礼仪的主体B、老师是礼仪的对象C、老师是礼仪的主体D、大学生是礼仪的客体正确答案:【大学生是礼仪的主体#老师是礼仪的对象 #老师是礼仪的主体 #大学生是礼仪的客体】13、问题:下列属于礼仪构成要素的有( )。选项:A、礼仪主体B、礼仪规模C、礼仪客体D、礼仪环境正确答案:【礼仪
7、主体 #礼仪客体 #礼仪环境】14、问题:邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟,这是( )。选项:A、客随主便B、主随客便C、是对客随主便律的真正理解和把握D、是一种相互尊重正确答案:【主随客便#是对客随主便律的真正理解和把握 #是一种相互尊重】模块二:职业形象礼仪测验(商务着装礼仪)1、问题:TPO 原则,是有关服饰礼仪的最基本、最关键的要求。其中 P 代表的是( )。选项:A、时间B、场合C、目的D、以上三者都正确正确答案:【场合】2、问题:穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。选项:A、两粒
8、扣 B、三粒扣C、单排扣D、双排扣正确答案:【双排扣】3、问题:在商务礼仪中,男士西服如果是单排两粒扣子,那么扣子的系法应为()。选项:A、两粒都系B、系上面一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案:【系上面一粒】4、问题:一般而言,穿单排三粒扣的西装,正确扣纽扣的方法是( )。选项:A、只扣上面一粒纽扣或者上面两粒纽扣B、只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣C、只扣下面一粒纽扣或者上面两粒纽扣D、只扣下面一粒纽扣或者下面两粒纽扣正确答案:【只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣】5、问题:西服穿着讲究的“三一定律”是指( )。选项:A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B、指衬衫、腰带、公文包的色彩
9、必须统一起来C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来正确答案:【指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来】6、问题:领带夹应处在黄金分割点上,具体而言,应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。选项:A、第二和第三B、第三和第四C、第四与第五D、第五和第六正确答案:【第四与第五】7、问题:对外交往中,女士切勿穿( ),在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。选项: A、红色百褶裙B、黑色皮裙C、颜色过于艳丽的裙子D、牛仔裙正确答案:【黑色皮裙】8、问题:公司开董事会,不应穿着( )套裙。选项:A、火红色的B、褐色的C、藏蓝色的D、棕色的正确答案:【火红色的】
10、9、问题:戒指自古以来具有强烈的象征意义,因此它的戴法很有讲究,即戒指戴在不同的手指上表示不同的意义,请你按照国际上比较流行的戴法标准指出,戒指戴在小指上表示( )。选项:A、独身者B、已订婚或结婚C、已有意中人D、求婚正确答案:【独身者】10、问题:领带打好后的标准长度是( )。选项:A、领带的下端正好触及皮带扣的上沿B、领带的下端正好在皮带扣下面C、领带的下端正好和皮带扣对齐D、以上都不对正确答案:【领带的下端正好触及皮带扣的上沿】11、问题:下列有关服装礼仪的说法中,正确的是( )。选项:A、商务女士穿西装时一定要注意“三色原则”,即其身上着装的颜色总体控制在三种之内B、男子穿西装时要注
11、意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选C、所谓“三截腿”是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫做“恶性分割”,在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征D、以上三种说法均不正确 正确答案:【商务女士穿西装时一定要注意“三色原则”,即其身上着装的颜色总体控制在三种之内#所谓“三截腿”是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫做“恶性分割”,在国外往往会被视为是没有教养的妇
12、女的基本特征】12、问题:与正装西装搭配的袜子,可以选( )色。选项:A、藏青色B、黑色C、白色D、以上三者都不正确正确答案:【藏青色#黑色】13、问题:商务交往中女性佩戴首饰的原则是( )。选项:A、符合身份,以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰(如脚链)正确答案:【符合身份,以少为佳#同质同色#不佩戴珍贵的首饰#不佩戴展示性别魅力的首饰(如脚链)】14、问题:西服穿着的三大禁忌包括( )。选项:A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都不正确正确答案:【袖口上的商标没有拆#在正式场合穿着夹克打领带#正
13、式场合穿着西服、套装时袜子出现问题】15、问题:下列哪些属于职场六忌( )。选项:A、过分短小B、过分紧身C、过分杂乱D、过分鲜艳正确答案:【过分短小#过分紧身#过分杂乱#过分鲜艳】模块二:职业形象礼仪测验(职场仪容礼仪) 1、问题:下列有关仪容礼仪的说法中,错误的是( )。选项:A、商务人员化妆的基本要求是“化妆上岗、淡妆上岗”B、商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”C、职业女性化妆的最高境界是“妆成有却无”即化过妆之后没有明显的痕迹D、化妆时要避人,不要当众表演正确答案:【商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”】2、问题:下列关于商务人员男士发型要求不正确的是( )。选项:A
14、、男士头发要清洁,长度要适宜B、前发不附额、侧发不掩耳C、后发不及领、不能留长发,大鬓角D、允许留络腮胡子和小胡子正确答案:【允许留络腮胡子和小胡子】3、问题:商务场合女士发型要求不正确的是( )。选项:A、女士不梳披肩发,头发不可挡盖眼睛B、不留怪异的新潮发型C、发过肩的要扎起,以深色的发夹网罩为好D、可以将头发染成黑色以外的其他颜色正确答案:【可以将头发染成黑色以外的其他颜色】4、问题:以下对商务人员在职场对双手清洁的礼仪要求不正确的是( )。选项:A、职业场合女士可以涂任何颜色的指甲油B、不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖C、要注意不要在公众场所修剪指甲D、要保持指甲的清洁,指甲缝
15、中不能留有污垢正确答案:【职业场合女士可以涂任何颜色的指甲油】5、问题:广义的仪容美是一个综合概念,它包括的含义( )。选项:A、人的自然美B、人的修饰美C、人的内在美D、以上都不是正确答案:【人的自然美#人的修饰美#人的内在美】6、问题:以下关于商务人员化妆描述正确的是( )。选项: A、可以提高商务人员的魅力B、为商务人员的生活和工作增添光彩C、可以提升商务人员形象,增加竞争力D、以上都不对正确答案:【可以提高商务人员的魅力#为商务人员的生活和工作增添光彩#可以提升商务人员形象,增加竞争力】7、问题:对商务人员头发的要求遵循“”三不“原则即( )。选项:A、不能有味B、不能打绺C、不能有头
16、皮屑D、以上都不对正确答案:【不能有味#不能打绺#不能有头皮屑】模块二:职业形象礼仪测验(面部表情礼仪)1、问题:心理学家把人的感情表达效果总结了一个公式,即感情的表达=( ),可见,形体中的表情在人与人之间的沟通中占有相当重要的位置。选项:A、言语(55%)+声音(38%)+表情(7%)B、言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)C、言语(38%)+声音(7%)+表情(55%)D、言语(7%)+声音(55%)+形体(38%)正确答案:【言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)】2、问题:一般来说,与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。选项:A、一半B、三分之一C、四
17、分之一D、五分之一正确答案:【三分之一】3、问题:注视的空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽,这称之为()。选项:A、目光许可区B、亲密注视区C、公务许可区 D、以上三者都不对正确答案:【亲密注视区】4、问题:目光注视的方向(角度)往往能准确地表达出对他人的尊重与否。( )不合礼仪规范。选项:A、俯视B、仰视C、正视D、斜视正确答案:【俯视#仰视#斜视】5、问题:微笑与形体的结合,指微笑和( )等礼节结合起来使用,会增加肢体语言中的情感色彩。选项:A、点头B、握手C、鞠躬D、眼睛正确答案:【点头#握手#鞠躬】6、问题:微笑与语言的结合,是指微笑和( )结合起来使用,对方会感到你的话
18、语是发自内心的。选项:A、问候语B、敬语C、点头D、眼神正确答案:【问候语#敬语】模块二:职业形象礼仪测验(举止行为礼仪)1、问题:在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。选项:A、前侧B、后侧C、左侧D、右侧正确答案:【左侧】 2、问题:坐在椅子上,应占椅面的( )左右,于礼最为适当。选项:A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正确答案:【2/3】3、问题:“上身挺直,双腿并拢,双脚在脚踝部交叉之后略向左侧斜放”这是女士的( )坐姿。选项:A、标准式B、S 型坐姿C、交叉式D、搭腿式正确答案:【交叉式】4、问题:以下哪种是女士错误的蹲姿( )。选项:A
19、、 B、C、 D、正确答案:【】5、问题:一般而言,在商务场合中规范的鞠躬礼主要有哪些( )。选项:A、15 度鞠躬礼B、30 度鞠躬礼C、45 度鞠躬礼 D、90 度鞠躬礼正确答案:【15 度鞠躬礼#30 度鞠躬礼#45 度鞠躬礼#90 度鞠躬礼】6、问题:商务人员常用的手势有( )。选项:A、横摆式B、曲臂式C、直臂式D、双臂式正确答案:【横摆式 #曲臂式#直臂式#双臂式】模块三:职业礼数测验(千里商机一键联邮件与电话)1、问题:关于电子邮件书写礼仪正确的表述是( )。选项:A、每封电子邮件不一定要设定一个明确的主题B、每封电子邮件一定要设定一个明确的主题C、每封电子邮件可以设定一个以上主
20、题D、每封电子邮件可以不设主题,有正文就可以了正确答案:【每封电子邮件一定要设定一个明确的主题】2、问题:一般而言,电话铃声响后,最多不超过( )就应该接听。选项:A、一声B、两声C、三声D、四声正确答案:【三声】3、问题:当您的同事不在,您代他接听电话时,最应该首先做的是( )。选项:A、先问清对方是谁B、先告诉对方他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理正确答案:【先告诉对方他找的人不在】4、问题:除必须立即需要通知的事项外,不宜在( )以及午餐、午休时间拨打电话。选项:A、早上 7:00 前,晚上 22:00 后B、早上 9:00 前,晚上 21
21、:00 后 C、早上 7:00 前,晚上 20:00 后D、早上 6:00 前,晚上 22:00 后正确答案:【早上 7:00 前,晚上 22:00 后】5、问题:打电话时的通话时间长度原则,可以概括称为( )。选项:A、电话一分钟原则B、电话三分钟原则C、电话五分钟原则D、电话七分钟原则正确答案:【电话三分钟原则】6、问题:双方通电话,应由谁先挂断电话( )。选项:A、尊者先挂电话B、主叫方先挂电话C、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂电话D、以上三者都对正确答案:【尊者先挂电话#主叫方先挂电话】7、问题:下面有关手机携带的做法中,不正确是( )。选项:A、握在手里B、挂在腰带之上C、女士
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