企业文化与企业形象(PPT 39页).ppt
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1、 权责不清? 个人风格不同? 没有决策方式? 如何整合每一个人的意见? 如何有效分析所有的信息? insert image 小组决策的方式小组决策的方式 人工作 自由发展 个人/少数 分裂/妥协 多数 整合/共识 LL LH MM HL HH 有效会议原则有效会议原则 1. 充分准备 2. 明确的目标 特定的 可衡量的 3. 策略 分析资料 控制时间 4. 行动步骤 书面的 结束讨论的手段 5. 评论 持续进行 间隔进行 书面的 彼此了解的 决策方式 测试共识 事后检讨 与状况相关的 成功的标准 小组成效检讨小组成效检讨 45 分钟 方式: 1.下面列出了十六个项目,就小组在前一个练习中,如何
2、处理每一个项 目给予适当的程度评估。 2.与小组讨论每个项目,并且就每个项目的处理方式达成共识,不要只 是把大家的评估分数作平均,或是用其他妥协方式。记住,唯有诚实 的评估,整个小组才有真正的进步。 3.根据小组成效的分析,列出五个以上你的小组将采取的行动步骤。 4.准备三分钟的简报,向其他小组报告你们的结论。 这项评估检讨必须在_前完成。 有效会议原则有效会议原则 明确领导中心 明确领导的角色 明确分工 明确目标 制定管理时间的办法 明确决策的程序 维持每一个人的高度 的参与感 阶段评估成果及过程 insert image 领导过程领导过程 总论总论 设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同
3、的工作计划 领导行动 评估结果和过程 持续性的改善 设定宗旨与使命设定宗旨与使命 预期成效 本单元结束后,你将能够: 确认你在公司内部或外部的客户,并且从满足客户需求的 角度,来描述你的部门的工作目标。 根据部门的目标,结合来自客户、公司及相关部门提供的 信息写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标 相一致的部门宗旨与使命。 宗旨和使命宗旨和使命 主要行为 与客户进行沟通 对环境进行研究 与公司总体目标相结合 勇于创新 分析和综合数据 对客户的分析对客户的分析 谁是我们的客户? 他们需要我们提供那些 服务? 他们的评估标准与期望 是什么? 目前我们的产品或服务 可以满足客户的需求吗? 我
4、们创造那些增值服务? 我们能否做得更好以满 足客户的需要和期望? 我们可以提供其它产品 和服务吗? 确定宗旨确定宗旨 以一段广泛的、基本 的、鼓舞人心的、具 有持久性的语言来表 达企业存在的原因. insert image 惠普公司的企业宗旨惠普公司的企业宗旨 创造信息产品以便 加速人类知识的进 步, 并且从本质上 改善个人及组织的 效能. insert image 宗旨的重要意义宗旨的重要意义 决策的参考背景 多方合作的共同焦 点 激励卓越的表现 信念、专注和持续 的根源 惠普公司企业客户事 业部宗旨 以“ E-Services电 子化服务” 解决方 案为企业客户及惠 普公司创造最大效 益。
5、 insert image 确定使命确定使命 清楚的陈述在一定 时间内可以达到的 一个或一组目标, 这些目标可作为组 织集中力量的共同 焦点。 使命的特点使命的特点 把部门的力量集中在 主要目标上 是明确的、具有强制 性、有吸引力的和一 体的 让部门保持专注并维 持高度积极性 是可以在某一具体实 限内实现的 Chapter II Sales Model 惠普企业客户事业部使命惠普企业客户事业部使命 Lead HPs business growth in the enterprise (2X Growth) 企业客户事业部企业客户事业部 Mission Definitions Lead: Res
6、ponsible for creation and implementation of HPs computer strategy to win in the enterprise Growth: Grow the total computer business, aggressively taking share from our competitors, in close partnership with the ECs product and service groups 构思宗旨的说明构思宗旨的说明 信息来自于 客户 供应商 公司目标 上级主管部门 工作职责 部门成员 宗旨的说明 界定
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