公司违反软环境建设规定责任追究办法.doc
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1、公司违反软环境建设规定责任追究办法第一条 为进一步完善公司软环境建设工作,更好地服务于社会、服务于用户,推进公司各项工作的展开,根据改进作风八项规定、县软建办沭阳县软环境建设若干问题处理办法以及市公司廉政建设“十项规定”等文件精神,结合公司实际,制定本办法。第二条 本办法适用于本公司各部门(中心)、各片区、各乡镇服务处,以及公司全体员工。第三条 公司内部建立互相监督机制,对损害公司软环境建设工作的行为,实行严格的责任追究制度。(一)工作纪律方面1.迟到、早退、缺勤、未经批准请假外出、擅自离岗;2.工作期间打牌、下棋、用电脑或手机玩游戏、聊天、网购炒股、看小说、看视频、听音乐、浏览与工作无关网页
2、,以及凑集闲谈、吃零食、带小孩等与工作内容无关的事情;3.开会迟到、未经允许缺席会议、请人代会、提前离会;在会场内打瞌睡、交头接耳、接打电话、收发信息或手机上网等行为;在会场外抽烟、长时间逗留;4.禁烟场所吸烟;5.办公场所未落实卫生管理制度,脏乱差;6.在工作日及外出履职期间,午间饮酒影响工作;7.未经公司书面同意,私自用工;8.违反农网安全生产、管理制度;9.泄露公司重要机密,在公司内外传播公司不实谣言;10.其他违反工作纪律的行为。(二)工作作风方面1.门难进、脸难看、话难听、事难办,导致用户投诉;2.窗口服务不尽职、作风松散导致用户投诉;3.对用户的报修申请置之不理或反应不及时,影响用
3、户正常收看电视节目,导致用户投诉;4.不履行“一次性告知”义务,故意拖延办事时间,导致用户来回往返;5.不履行首问负责制,人为设置障碍、刁难用户;6.在涉及两个以上部门协调办理的工作或对同事之间的合作,推诿扯皮,慢作为、不作为;7.工作方法简单粗暴,引发负面影响;8.其他违反工作作风的行为。(三)工作效能方面1.未按要求及时接收文件、传达上级会议精神,对上级布置的工作阳奉阴违、敷衍塞责,慢作为、不作为、乱作为;2.对公司的各项政策、决议、措施的贯彻落实情况没有及时交办、催办或者督办不到位;3.因主观原因未按规定时限完成上级交办的工作任务;4.因客观原因未按规定时限完成上级交办的工作任务,或完成
4、不到位,但没有及时报相关领导同意;5.对本部门(中心)、本片区、乡镇服务处公开承诺的工作事项未兑现到位;6.接到上级通知或要求、参加会议、接听电话或接待来人时,重要事项未做好纪录、未及时向领导汇报;7.其他违反工作效能的行为。(四)工作秩序方面1.超越职责权限,滥用职权、徇私舞弊;2.擅自超范围、超标准收费或降低收费标准;3.对明文取消的收费业务进行收费;4.收费不开票据或不使用规定票据;5.涉及财务支出的,没有做到“零”现金支付;6.擅自组织和参加不必要的培训、征订不必要的报刊、购买不必要的书籍和音像制品或接受其他不必要的指定服务;7.其他违反公司规定的行为。(五)廉洁自律方面1.擅自增加环
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