安微合肥公共资源交易中心服务礼仪标准6已修改.pdf
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1、录 目 标准仪态图例 仪表着装规范第一部 一、仪容仪表 二、着装标准 三、形体标准 窗口管理规范 第二部 咨询服务规范 第三部 一、导询台咨询 二、窗口业务咨询 三、咨询服务要求 窗口接待规范第四部 一、接待要求 二、窗口接待文明用语 三、日常接待文明礼仪 言前 ,是市政府直属财政全额拨南宁市公共资源交易中心 (以下简称交易中心) 软硬件设设施最完善的公共资源交易平台,为目前广 西面积最大、款事业单位, 隔夜能满足满足电子化交易、施能实现公共资源交易 开评标全过程的电子监控, 交易管理三科、交易管理二科、交易管理一科、财务 科、内设办公室、评标需求。 信息管理科。 南宁市公共资源交易中心坚持“
2、 服务第一、质量第一 ” 的基本理念,坚守公 公正和诚信交易的原则,公平、开、强化依法规范操 作程序,不断加强内部管理, 加快全市公共资源交易平台的一体化以信息化建设为 抓手,积极推进廉政建设, 建设,努力提高中心服务水平,致力打造一个展示政府 “ 公开、透明、高效、廉 政府放心的公共资源交易服务平台,构建一个让社会 满意、形象的文明窗口,洁” 为推进南宁市实现科学发展、赶超跨越作出新的更大贡 献。 仪表着装规范第一部 分 仪容仪表 一、 。头发梳理整齐,无头皮屑,不染彩发,不留长发、 长鬓角;不留男士仪容仪表(一) 胡须,保持面部清洁,鼻腔清洁,如戴眼镜,应保持 镜片清洁;保持口腔清洁, 口
3、气清新;保持手部清洁,指甲长度不得超过指尖顶 部,不得染彩甲。 。女士仪容仪表(二)鼻腔清洁,保持面部清洁,不 染彩发;无头皮屑,头发梳理整齐, 如戴眼镜,应保持镜片清洁,在工作时,可化淡妆, 以淡雅自然为宜;保持口腔 清洁,口气清新,不得饮酒或含有酒精的饮料;保持 手部清洁,指甲长度不得超 过指尖顶部,不得染彩甲。 着装标准 二、 需要佩戴胸卡上岗。窗口人员工作时间要着中心统一 的服装或单位的制服, 调整着装时,由中心根据气温情况通知统一调整。工 作时间,不得佩戴项链、耳 环、戒指、手镯等饰品。 厘米为宜,衬衫1穿西装时,衬衫袖口长度以超出西 装袖口(一)男士着装。 下摆应束于裤内,系深色皮
4、带,穿黑色皮鞋,深色袜 子,皮鞋要保持光亮清洁。 男士佩戴领带要挺括干净,长度以刚好盖住皮带扣为 宜。 。女士佩戴统一丝巾,应干净整洁。佩戴丝巾时,夏 季以朝向(二)女士着装 左边系法为宜,其他季节以蝴蝶结系法为宜。穿裙装 时,着肉色长筒丝袜,丝袜 不得有挑丝破损的情况。 形体标准 三、 窗口坐姿端正,要两肩放松,不倚靠座椅的背部。挺 胸收(一)坐姿标准。 男士以双腿并拢为宜,左右。2/3 坐时占椅面采用中坐 姿势,上身微微前倾。腹, 分开时距离不得超过肩膀;女士双腿并拢侧放或者垂 直于地面。 面容平和自然;颈部挺直,下颌微微内收,双目平视 前方, 站姿标准。(二) 双肩自然放松,略向后收;躯
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