服务行业礼仪常识 服务员礼仪要素.doc
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1、效劳业中的礼仪常识下面是给每个人的一篇文章-效劳业中的礼仪常识。一、绿色食品标准(1)头发必须洁净整洁;无头污垢,头皮屑,无气味;女性员工不应该把短发披在肩上。长发必须卷起来。束应该被夹住,以防止面包在走路时晃动。呆在海里一定不能遮住眉毛;男性雇员的头发前面没有眉毛,侧面没有耳朵,背后没有衣领。男性雇员不能留鬓角。禁止染发和留惊奇的头发。(2)脸上班前,必须洗脸并保持洁净和新鲜。男性雇员必须每天刮胡子,而不是留胡子。眼睛里没有分泌物,眼睛下面也没有血丝、黑眼圈或疲劳和无精打采。鼻毛不外露,保持鼻孔清洁;每天刷牙,保持牙齿雪白、洁净和新鲜。没有臭味;保持颈部清洁,不出现白脸黑颈项现象;女员工应该
2、在上班前修剪眉毛。(3)制服制服必须整洁、熨烫,并依照需要更换。整洁洁净,无污渍,无变色、变形;不要暴露你的衣服。肩膀上没有头皮屑,袖口和衣领上没有油渍;领带应该是直的,领带应该系得美丽;裤腿和袖子不得卷起。衣领应该是平的,而不是直立的。不要把衬衫对折,露出一半。依照统一设计,扣好扣子,挂好挂钩,系好平安带。保护制服,确保没有损坏、纽扣脱落、裂缝、边缘脱落等。(4)工作许可证(员工证)工作时,左胸应随时佩戴洁净的号牌或员工证。(5)鞋袜除了分配工作鞋或指定的内衬鞋外,还必须穿外表光滑的黑色皮鞋;皮鞋应保持光亮、清洁和无损伤。风格简约典雅,无多余装饰;布鞋应洁净,无污渍和损伤。一定要穿好袜子,保
3、持洁净,没有异味。男员工袜子的颜色应为纯黑色、深灰色或深蓝色;女职员的袜子是浅灰色或肉色的。(6)珠宝及其他装饰品:左手或右手腕上只同意有一块手表,不同意有额外的饰物。没有戒指(结婚戒指除外);手表和戒指必须美丽、简约和大方。你能够戴项链,但不要展示出来。手镯,手镯,脚链和脚链是不同意的。男性员工不同意戴耳环,而女性员工能够戴紧耳垂的环形或扣有耳钉的耳环。消费人员禁止佩戴饰物。(7)化装钉子必须清洁和修剪,不得超过1.5毫米;没有彩色指甲油;不要使用气味浓郁的香水;女员工应该在上班前修剪眉毛。化装应粉底轻,颜色应接近肤色,不要太白;口红是由大红色制成的,因此你必须用唇线笔画出嘴唇的轮廓,并保持
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