DB41∕T 1859-2019 智慧景区建设评价规范(河南省).pdf
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1、ICS 03.200.01 A 00 DB41 河南省地方标准 DB41/T 18592019 智慧景区建设评价规范 2019 - 09 - 30 发布 2019 - 12 - 30 实施 河南省市场监督管理局 发 布 DB41/T 18592019 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 缩略语 . 1 5 评价原则 . 1 6 评价内容 . 2 7 评价组织和对象 . 3 8 评价方法 . 3 9 评价流程 . 3 附录 A(规范性附录) 智慧景区建设评价细则 . 5 附录 B(规范性附录) 智慧景区建设评价申请表 . 7 DB
2、41/T 18592019 II 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由河南省文化和旅游厅提出并归口。 本标准起草单位:河南省旅游局信息中心、河南省标准化研究院、龙门石窟世界文化遗产园区管理委员会、焦作云台山旅游发展有限公司。 本标准主要起草人:李全民、谢坚、李强、魏荔莉、宋铮、白露、刘娟、时永占、刘放、邵杰。 DB41/T 18592019 1 智慧景区建设评价规范 1 范围 本标准规定了智慧景区建设评价的术语和定义、缩略语、评价原则、内容、组织、对象、方法及流程。 本标准适用于智慧
3、景区建设的评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 22239 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求 GB/T 30225 旅游景区数字化应用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧景区 运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术,对景区环境、资源、游客、设施和服务进行全面、透彻感知,并及时作出响应,从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、管理智能化的旅游景区。 3.2 景区核心区域
4、 景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地和主要观景点等。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI 人工智能(Artificial Intelligence) AR 增强现实(Augmented Reality) OTA 在线旅行社(Online Travel Agency) VR 虚拟现实(Virtual Reality) 5 评价原则 5.1 公正性 坚持独立、客观、公正的评价原则,评价结果不受实施难度或其它主、客观因素影响。 DB41/T 18592019 2 5.2 科学性 坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。 5.3 可靠性 应采集和使用真实、客观的数据;评价
5、结果应客观、准确地反映评价活动情况。 6 评价内容 6.1 评价指标 6.1.1 由基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、附加项等指标组成,见附录 A。 6.1.2 智慧景区建设评价细则见附录 A,评价指标及分值见表 1。 表1 智慧景区建设评价指标及分值 序号 评价指标 分值(分) 1 基础设施 200 2 智慧管理 270 3 智慧服务 270 4 智慧营销 210 5 信息安全 50 6 附加项 100 6.2 评价等级 6.2.1 等级划分 用钻石的数量表示智慧景区的等级。钻石的数量越多,表示智慧景区的等级越高。智慧景区等级分为五个级别,即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五
6、钻级。 6.2.2 等级标志 等级标志由钻石图案及辅助图案构成,用一颗钻石表示一钻级,二颗钻石表示二钻级,三颗钻石表示三钻级,四颗钻石表示四钻级,五颗钻石表示五钻级。 6.2.3 等级分值 智慧景区等级对应分值见表2。 表2 智慧景区等级对应分值 序号 等 级 分值(分) 1 一钻级 501600 2 二钻级 601700 3 三钻级 701800 4 四钻级 801900 5 五钻级 900 DB41/T 18592019 3 6.3 计分方法 智慧景区评价得分按式(1)计算。 T=F+M+S+P+I+A (1) 式中: T 评价得分; F 基础设施得分; M 智慧管理得分; S 智慧服务得
7、分; P 智慧营销得分; I 信息安全得分; A 附加项得分。 7 评价组织和对象 7.1 评价组织 智慧景区建设评价工作由省级旅游行政主管部门指定的旅游信息化机构统筹组织,成立省智慧景区建设评价委员会(以下简称评委会),负责具体评价工作。 7.2 评价对象 评价对象为全省A级以上景区,且应具备下列条件: a) 运营规范,服务良好,具有鲜明的品牌形象和广泛的市场知名度; b) 具有发展智慧旅游的主动性和积极性,已开展智慧景区建设; c) 具有与其智慧景区建设相应的资金实力和人员条件,确保项目正常运行; d) 能够确保景区信息系统和旅游行政主管部门信息平台有效对接; e) 景区数字化建设应符合
8、GB/T 30225 的要求,宜采用现代信息与通讯技术手段。 8 评价方法 可采用资料查阅、现场调查、问卷调查和专家评议等方法进行评价。 9 评价流程 9.1 申请 符合7.2要求的景区可自愿申请,并向评委会提交智慧景区建设评价申请表(见附录B)。 9.2 受理 评委会对申请进行受理,并对申请材料的完整性进行审核。 9.3 评价 9.3.1 对申请材料符合条件的景区,由评委会组织专家进行评价。 9.3.2 评价分值达到相应等级的景区,可被评为相应钻级的智慧景区。 DB41/T 18592019 4 9.4 授牌 9.4.1 标志牌由评委会统一制作和颁发。 9.4.2 标志牌应置于景区明显位置。
9、 9.5 复核 9.5.1 复核工作由评委会组织,原则上每两年进行一次,评委会可根据复核结果调整其钻级。 9.5.2 评价对象申请上一级等级的,不受复核期限制。 DB41/T 18592019 5 A A 附 录 A (规范性附录) 智慧景区建设评价细则 智慧景区建设评价细则见表A.1。 表A.1 智慧景区建设评价细则 一级指标 二级指标 评价内容 评分标准 得分 基础设施 (200分) 宽带网络 (30 分) 接入高速宽带信息网络。 100M 以上得 30 分,低于 100M 不得分。 无线宽带 (30 分) 景区核心区域无线局域网免费全覆盖,游客在游览过程中可方便快捷地将手机、电脑等终端连
10、接上网。 景区核心区域无线局域网免费全覆盖得 30分。 移动通信 信号覆盖 (50 分) 景区核心区域 4G 以上信号全覆盖, 移动通信方便, 线路顺畅。 景区核心区域 4G 信号全覆盖得 40 分,5G信号全覆盖得 50 分。 视频监控 (40 分) 实现景区核心区域的高清视频监控,能实现图像的实时远程观看。视频数据与旅游行政主管部门的信息系统实时对接。 景区核心区域的视频监控全覆盖得 30 分;选择200万以上像素的高清摄像头得10分。 广播系统 (30 分) 覆盖景区核心区域,实现分段控制,声音清晰。 景区核心区域的广播系统全覆盖得 20 分;可分段控制得 5 分;声音清晰得 5 分。
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