DB15∕T 1037-2016 儿童福利机构集体养育服务质量要求(内蒙古自治区).pdf
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1、ICS 03.120 A 00 备案号:50069-2016 DB15 内蒙古自治区地方标准 DB 15/T 10372016 儿童福利机构集体养育服务质量要求 Collective fostering services requirements for the childrens welfare institute 2016 - 07 - 10 发布 2016 - 10 - 10 实施 内蒙古自治区质量技术监督局 发 布 DB15/T 1037-2016 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 4.1 总体原则
2、. 1 4.2 环境 . 1 4.3 设施设备 . 1 4.4 人员资质 . 2 4.5 管理 . 2 5 服务内容 . 2 5.1 总体原则 . 2 5.2 服务内容 . 2 5.2.1 生活起居照料服务 . 2 5.2.2 安全保护服务 . 3 5.2.3 环境卫生服务 . 3 5.2.4 娱乐活动服务 . 3 5.2.5 协助医疗护理服务 . 3 5.2.6 饮食服务 . 3 6 质量控制 . 4 6.1 生活起居照料服务 . 4 6.2 安全保护服务 . 4 6.3 环境卫生服务 . 4 6.4 娱乐活动服务 . 5 6.5 协助医疗护理服务 . 5 6.6 饮食服务 . 5 7 服务
3、质量评价 . 6 附录 A(资料性附录) 护理员一日工作流程 . 7 附录 B(资料性附录) 安全意外预防方案 . 9 DB15/T 1037-2016 II 前 言 本标准的编写依据GB/T1.1-2009的规定。 本标准由内蒙古自治区标准化院提出。 本标准由内蒙古自治区质量技术监督局归口。 标准起草单位:内蒙古自治区标准化院、呼和浩特市儿童福利院。 标准起草人:贾双文、武文俊、高文远、甄海英、张洋、刘晓芳。 本标准于2016年7月10日首次发布。 DB15/T 1037-2016 1 儿童福利机构集体养育服务质量要求 1 范围 本标准规定了儿童福利机构集体养育模式服务质量相关要求。 本标准
4、适用于儿童福利机构17岁孤残儿童集体养育模式服务质量控制工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准 GB 15982 医院消毒卫生标准 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 DB15/T 1038-2016儿童福利机构集体养育服务质量评价规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 集体养育模式 Foster collective mode 根据孤残儿童的年龄、残疾程度等条件将儿童进行分类并设
5、立班组进行统一照料。 3.2 生活起居照料服务 Daily life care services 向孩子提供饮食、看护、清洁、卫生照护等的过程。 4 基本要求 4.1 总体原则 应根据孤残儿童年龄、残疾程度等条件进行归类和分班,以便统一照顾,班级数量根据全院儿童实际数量确定。 4.2 环境 养育环境包括儿童卧室、活动室、卫生间等处所,能够满足儿童的基本生活、娱乐要求,护理员与儿童居住在一起。 4.3 设施设备 集体养育设施设备包括餐椅、床、 消毒柜、热水器等,应定期对其进行维护、确保其处于完好状态,满足提供服务要求。 DB15/T 1037-2016 2 4.4 人员资质 4.4.1 所有提供
6、服务的人员均应符合相关岗位要求,并掌握相应的知识和技能。各类专业技术人员应建立专业技术档案,定期参加教育培训。 4.4.2 提供日常护理服务的人员应由护理员担任, 为孤残儿童提供生活起居照料服务、 安全保护服务、环境卫生服务、 协助医疗护理服务等, 护理员应由相应的负责人员负责监督、 检查、 指导日常履职情况。护理员一日工作流程参见附录 A。 4.4.3 提供治疗服务的人员应由护士或医生担任。 4.4.4 提供康复活动等服务的人员应由康复师、康复护士担任。 4.4.5 提供膳食服务的人员应由持有健康证的营养师、厨师和其他服务人员担任。 4.5 管理 4.5.1 应制定服务流程或程序、制度和人员
7、职责。所有服务项目均应制定服务流程或程序,流程应简洁、明了、完整,各环节接口明确、衔接紧密。制度应符合国家法律法规要求,形成体系,职责明确。 4.5.2 应制定服务技术操作规范,并按规范要求提供服务,规范应包括但不限于: a) 操作步骤; b) 关键控制点及要求; c) 必要的设施设备及维护; d) 服务的时限或频次; e) 服务记录的要求; f) 安全保障措施及要求。 4.5.3 应制定检查程序和要求,检查程序应包括但不限于: a) 检查的组织者; b) 检查时间; c) 检查依据; d) 检查内容; e) 检查方式; f) 检查的结果。 4.5.4 应保留提供服务的文件和记录,记录应及时、
8、准确、真实、完整,责任人签章应完整。 5 服务 5.1 总体原则 应根据儿童福利机构的人员情况、设施设备和服务对象的不同,选择提供的服务项目。 5.2 服务内容 5.2.1 生活起居照料服务 5.2.1.1 为集体养育的孤残儿童提供持续性照顾,以确保孩子享有舒适、清洁、安全的日常生活。 5.2.1.2 服务范围包括孩子个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、皮肤清洁护理等。具体服务内容如下: a) 个人清洁卫生包括:洗脸、洗手、洗头、洗脚、按摩、拍背、清洁整理床铺、更换床单等; b) 穿衣包括:穿衣、更换衣物、整理衣物等; c) 修饰包括:梳头、剪指甲等; DB15/T 1037-2016 3 d)
9、饮食起居包括:指导部分儿童独立吃饭,为不能自理的儿童喂饭、喂奶、喂水、协助用餐等; e) 更换纸尿裤包括:定时更换纸尿裤,男女儿童分别使用专用纸尿裤,根据儿童体重使用不同号码的纸尿裤; f) 口腔清洁包括:刷牙、漱口等; g) 皮肤清洁护理包括:洗澡等; h) 尿布疹预防包括:保持臀部皮肤的清洁、干燥,及时清洗排泄物,更换纸尿裤及衣物,涂擦爽身粉,清洁整理床铺,定时更换床单,有污染时随时更换。 5.2.2 安全保护服务 5.2.2.1 提供安全保护服务以预防为主,采取适当的安全措施。 5.2.2.2 服务范围包括提供安全设施、改善孩子生活环境、采取预防措施。 5.2.2.3 提供安全设施包括:
10、提供床挡、防护垫等。 5.2.2.4 采取安全预防措施包括:评估孩子不安全的因素,制定意外灾害、常见意外的预防方案,定期检查安全程序落实情况,安全预防方案参见附录 B。 5.2.3 环境卫生服务 5.2.3.1 提供环境卫生服务,为孩子营造舒适、清洁、安全的生活环境。 5.2.3.2 服务范围包括孩子居室、公共区域等的清洁卫生。 5.2.4 娱乐活动服务 5.2.4.1 提供娱乐活动服务应满足孤残儿童身心特点和需求。 5.2.4.2 服务范围包括开展各种娱乐活动,如看动画片、做游戏、讲故事、体育运动活动、绘画、唱歌、趣味活动。 5.2.5 协助医疗护理服务 5.2.5.1 提供协助医疗护理服务
11、,协助医师、护士完成简单的医疗护理照顾服务。 5.2.5.2 服务范围包括: a) 观察儿童的日常生活情况变化包括:观察儿童精神状态、常见儿童疾病症状变化、一般心理反应等; b) 应在医护人员指导下,协助不能自理的儿童正确服用药品; c) 协助不能自理的儿童进行肢体活动,包括:协助儿童采取适当、舒适的体位、协助儿童进行肢体被动运动; d) 协助儿童使用助行器具,包括:协助使用拐杖、步行器、支架、轮椅等; e) 搬运,包括:协助儿童转移至床头、床边,协助儿童下床,协助儿童坐轮椅等,利用移位板,徒手搬运、器具搬运等; f) 协助进行并发症的预防,包括:协助预防各系统的并发症; g) 协助做好儿童福
12、利机构交叉感染的预防工作,包括:儿童个人物品和环境的清洁、消毒及污物的处理。 5.2.6 饮食服务 5.2.6.1 应根据营养学、卫生学的要求、儿童生长发育的特点等制定食谱,为儿童提供营养丰富、全面合理的均衡饮食。 5.2.6.2 服务范围包括:食物的采购、处理、储存、制作、供应过程,以及提供食品的卫生监控管理。 DB15/T 1037-2016 4 6 质量控制 6.1 生活起居照料服务 6.1.1 应通过评估为孤残儿童制定个人生活照料计划,按需服务。 6.1.2 对孤残儿童个人卫生照料应做到: a) 脸部:保持儿童面部干净,无食物渍、脏渍、奶渍、口眼鼻分泌物等,并涂抹润肤霜滋润儿童皮肤;
13、b) 手部:保持儿童手部干净,餐前、游戏、外出玩耍后应及时为儿童洗净双手,保证无残留食物渣、无口鼻分泌物等; c) 脚部:保持儿童脚部干净,游戏后、外出玩耍后要及时为儿童清洗双脚,保证无脏渍、沙土、食物屑等; d) 臀部:保持儿童臀部清洁、无异味,便后及时清洗,无便渍、尿布疹等,做好臀部护理。纸尿裤更换及时,男女儿童分别使用专用纸尿裤,根据儿童体重使用不同号码的纸尿裤; e) 颈部:保持儿童颈部干净,无脏渍、食物屑等; f) 着装:保证儿童服装适季、合体、舒适、整洁、无破损; g) 沐浴:保证儿童夏季每日沐浴一次,冬季每周至少两次,污染时随时沐浴,确保儿童身体无异味、污渍,动作规范、轻柔; h
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