科技产业的管理瓶颈讲义.ppt
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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式* *1 1 科技产业的管理瓶颈A 管理者大多为技术背景,尚未有足够能力承担起管理职责A 技术者害怕失去技术的保障,无法认同管理的价值A 管理者各凭本事,未能落实一套规范化的管理系统A 未能有一致性的项目管理机制与方法,常陷于忙乱的项目控管A 普遍缺乏市场导向及价值导向之策略性思维 模组一思维与心态的突破思维影响行为,而行为决定命运成功是无数刹那间选择的结果,而此 选择权操之在我 -Lewis Shen1、舒适区(Comfortable Zone)了解潜意识的自我设限了解对改变与新思维的潜在抗拒2、习惯领域(Habit Domain)掌握因自我
2、(EGO)所产生之先入为主分析自我的习惯领域 思考模式 行为模式 反应模式一、解析自我固化思维3、思维格局(Paradigm)移焦与换位思考思维格局之转换与跳跃(Paradigm Shift)New Paradigm Paradigm4、自我定位(SelfPositioning)自我认知与定位:管理者对自身价值的认知对管理者角色之定位自我暗示:了解潜在的恐惧与不安培养警觉性与自我暗示能力1、正面心态(PMA) 凡事都有价值 士气(激情)等于生产力 主动创造良性氛围2、双赢动机(WINWIN) 团队时代的运作效率 良性循环的创造者3、自我实现(SelfActualization) 享受多元的成就
3、感 体会奉献的喜悦 考验自身的实力与价值二、培养管理者的成功心态 技术思维 管理思维1、最真(Truth) 最适(Optimal) 多元思考动态平衡2、智能品质(IQ) 情绪品质(EQ)情绪与压力管理团队良性氛围创造3、唯物(Task-Oriented) 唯人(Human-Oriented) 重视无形的力量(Power of Invisible)了解人性的本质4、研究(Research) 沟通(Communication)了解认知(Perception)的差异客观中立的收集信息 综效(Synergy)结合两者优势,创造倍数效益三、技术人员思维之转换模组二管理者角色定位与功能老子非生而善也,善假
4、于物也 荀子,勤学篇最简单的是最好的,但也是最容易被忽略 Lewis Shen善用资源 培养资源创造结果 提高生产力建立机制 提高资源价值有形:人力,物力,财力,设备,etc无形:商誉,形象,关系,文化,etc运作程序 (PROCESS)(INPUT)(OUTPUT)投入产出一、回归基本面(1)管理者应做哪些事,才能够善用资源?(2)如何培养资源、提升资源水平?(3) 目前你做到上述工作的比例如何?1、企业策略与文化的塑造与实现(编剧) (1)战略目标之落实化一切为行动计划转换行动为结果以绩效考验战略战 略 目 标展开与下达行 动绩 效结 果二、管理者角色 (2)企业文化与核心价值之展示F文化
5、是每位员工思维与行为之积累F管理者透过其行为风格展示企业核心价值F管理者肩负在执行点落实文化之责任2、管理平台与机制的建立(设计师)管理循环( F )(P)(E)(A)(F-U)预测跟催计划执行行动3、实现人员管理功能(导演) 营造良性氛围 沟通协调 激励 教练及辅导 生涯发展模组三管理平台之设计与建置以机制管事,以人激励人,将资源善用在关键要素上只有将常态化事物建置成管理平台,才有更大发挥空间 Lewis Shen管理循环/步骤关键要素与机制(技术思维 管理思维)预测 计划 (设立目标)计划 分派执行 (分派任务)执行 跟催 (追踪控制)跟催 反馈 (总结反馈)一、管理平台之要素与机制研讨1
6、、前瞻性之预测实现计划性管理掌握需求/动机/期望预测变化,强化处理变化能力风险评估与资源预估发挥计划的价值共识的动力善用资源、集思广益FP设立标目二、管理性思维考量之要素 2、适才适用结构分工,善用资源创造主人翁意识(Ownership)了解情况包装任务价值与意义连接个人与任务价值双向沟通,获取承诺PE任务分派3、追踪与管理即时提供任务支持,辅导及教练绩效导向建立控制与跟进机制设定指标,里程碑式检查点认同衡量与计算方法指标 差异 行动F-UE追 踪控制4、经营信息汇整与分析转换信息为管理工具一致化管理报表信息公开化与视觉化达警示与反馈效果FF-U反馈1、预测 计划客户导向,主动澄清需求/动机/
7、期望,设定SMART GOAL预测变化,评估风险,即早制定处理变化和风险之对策规划资源需求条件,掌握计划全面信息2、计划 分派执行将计划结构化分解(WBS),为独立可分派之任务各个任务制定标准化之资源预估机制合同机制,建立Ownership三、项目管理平台的要素3、分派 跟催利用网状图及甘特图掌握关键任务设立里程碑及检查点进行监控资源合理调配4、跟催 反馈设定周例会机制,确保改善行动落实有效反馈,确保信息之即时沟通将信息视觉化成为沟通及管理工具模组四技术人员之关键人员管理技巧要管理人性之前,要先能驾驭自己人性人类最大的敌人是自己,自己最大的敌人是“先入为主的习惯” 从“己所不欲,勿施予人”到“
8、人所欲,施于人” Lewis Shen一、沟通协调技巧1、技术者应重新认识沟通本质(1)沟通是一种广义的信息认知过程所有传达信息与创造感觉的方式所有影响他人的技巧(2)沟通有其先天的障碍机制面人性面技巧面(3)沟通是一种技巧,更是一种思维方式和态度 障碍沟通 有效沟通 自我表达 双向沟通 说服动机 双赢动机 被动倾听 积极倾听 主观式评论 同理式引导 单媒体信息 多媒体信息2、沟通协调案例研讨与角色演练 (1)与项目成员或属下之沟通技巧 案例1:当与资深或较“牛”的员工沟通时,应如何引导他回归应有的规范? 案例2:当项目成员或下属突然情况出现不平衡,造成士气低落而影响项目进度时,如何辅导他?
9、案例3:当委派一个特殊任务予项目成员时,而此任务又不完全属于他的职责时,该如何获得他的接受与承诺?案例4:当你对任务期限的要求与接受任务之项目成员不一致时,如何有效协调合适的任务期限?案例5:当得知属下犯错,你觉得有必要给予指责(负面反馈)时该如何处理?(2)跨部门协调及冲突管理案例1:当平行部门的配合度不同时,如财务部一直无法即时提供必要的成本报表或费用时,该如何处理?案例2:当上司答应你的资源一直都未能实现,已经影响了你的项目进度,此时你该如何与上司沟通,以取得他的支持,而又不会表现出能力不足?案例3:当你与跨部门项目成员协调不来,而项目情况急迫,你必须反映到自己或对方的领导时,该如何处理
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