中国总经理工作手册+项目管理.pdf
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1、本章提要了解项目的定义和特点了解项目的组成要素知道项目需要吸收哪些人员参加知道项目有哪些类型通晓典型的企业项目掌握什么是项目的生命周期掌握项目生命周期的规律清楚概念阶段的活动清楚定义阶段的活动清楚生产 (建设) 阶段的活动清楚经营阶段的活动清楚项目结束阶段的活动www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC项目概述什么是项目项目由多个部分组成,跨越多个组织,因此需要多方合作才能完成。项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目,来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展,有组织
2、的活动逐步分化为两种类型:一类是连续不断、 周而复始的活动, 称之为 “作业或运作” 。另一类是临时性、 一次性的活动, 称之为 “项目” 。项目定义的含义项目是有特定的环境与要求项目是一项有待完成的任务,有特定的环境与要求。项目是指一个过程,而不是指过程终结后所形成的成果。项目是有一定的约束条件在一定的组织机构内, 利用有限资源 (人力、 物力、 财力等) 在规定的时间内完成任务。任何项目的实施都会受到一定的条件约束,这些条件是来自多方面的,如环境、资源、理念等等。这些约束条件成为项目管理者必须努力促其实现的项目管理的具体目标。 在众多的约束条件中, 质量 (工作标准) 、 进度、 费用是项
3、目普遍存在的三个主要的约束条件。任务要满足一定性能、 质量、 数量、 技术指标等要求项目是否能实现, 能否交付用户, 必须达到事先规定的目标要求。项 目 的 特 点)通常是为了追求一种新产物才组织项目。可利用资源预先要有明确的预算。) 可利用资源一经约定, 不再接受其他支援。有严格的时间界限,并公之于众。项目的构成人员来自不同专业的不同职能组织,项目结束后原则上仍回原职能组织中。项目的产物其保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行。www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC项目的特征项目的组 成要素为了达到预期的目标, 项目由
4、以下五个要素构成:项目的 (界定) 范围;项目的组织结构;项目的质量;项目的费用;项目的时间进度。项目目标五要素中,项目的(界定)范围和项目的组织结构是最基本的,而质量、时间、费用可以有所变动,是依附于界定和组织的。惟一性惟一性,也叫做独特性。每个项目都有其特别的地方,没有两个项目会是完全相同的。建设项目通常比开发项目更程序化些,但不同程度的用户化是所有项目的特点。在有风险存在的情况下,项目就其本质而言,不能完全程序化,项目主管之所以被人们强调很重要,是因为它们有许多例外情况要处理。临时性临时性,也叫做一次性,是指每个项目都有其确定的起点和终点。当一个项目的目标已经实现,或者已经明确知道该项目
5、的目标不可能实现,或是对项目的需求已经不再存在时,该项目就到达了它的终点。一次性并不意味着时间短,许多项目要经历好几年,甚至更长,但在任何情况下项目的期限都是有限的,它不是一种持续不断的工作。) 多目标属性项目的目标包括成果性目标和约束性目标。在项目过程中成果性目标都是由一系列技术指标来定义的,同时都受到多种条件的约束,其约束性目标往往是多重的。因而, 项目具有多目标属性。) 生命周期属性项目是一次性的任务,因而它是有起点也有终点的。任何项目都会经历启动、开发、 实施、 结束这样一个过程, 通常把这一过程称为 “生命周期” 。 项目的生命周期特性还表现在项目的全过程中启动比较缓慢,开发实施阶段
6、比较快速,而结束阶段又比较缓慢的规律。相互依赖性项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互作用,但项目总是与项目组织的标准及手头的工作相抵触的。 组织中各事业部门 (行销、 财务、 制造等) 间的相互作www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC项目的参与者用是有规律的,而项目与事业部门之间的冲突则是变化无常的。项目主管应清楚这些冲突并与所有相关部门保持适当联系。冲突属性项目经理与其他经理相比,生活在一个更具有冲突特征的世界中,项目之间有为资源而与其他项目进行的竞争,有为人员而与其他职能部门的竞争。项目组的成员在解决项目问题时,几
7、乎一直是处在资源和领导问题的冲突中。项目的参与者,又叫做项目干系人,它是指那些积极介入项目,其利益可能由于项目执行或项目成功完成而受到积极或消极影响的个人和组织。一个项目中最起码应当有以下个参与者:项目经理项目经理是负责管理某一个项目的个人。项目经理一般要有足够的权力以便管理整个项目,并向用户负责,承担实现项目目标的责任,项目经理是项目班子的领导人。) 客户将来使用项目产品的个人或组织。一个项目的客户可能有多个层次,例如,一种新的药品的客户可能有开处方的医生、用药的病人以及支付药费的保险公司。客户与使用者有时是同义词,但有时客户是指项目产品的购买者,使用者是实际使用项目产品的。执行组织执行组织
8、,是指某个企业,这个企业的员工直接参与从事项目中的工作。项目班子成员项目出资人项目出资人,就是执行组织内部或外部以现金或实物为项目提供财务资源的个人或团体。新建项目按性质划分, 项目可以分为新建、 扩建、 改建、 迁建、 恢复项目项目的类型项目类型www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC是指从无到有,“平地起家” 。 新开始的项目或原有的规模很小, 经过投资建设后倍以上的,也可以算作新建项目。新增加的固定资产价值超过原有固定资产价值扩建项目是指在现有的规模基础上,为扩大生产能力或工程效益而增建的项目。如企业为扩大原有产品的生产
9、能力,增建的主要生产车间及独立的生产线等。改建项目是指投资者为了提高产品质量、加速技术进步、增加产品的花色品种、促进产品升级换代、 降低消耗和成本等, 采用新技术、 新工艺、 新材料等对现有设施、 工艺条件进行设备更新或技术改造的项目。迁建项目是指由于种种原因经有关部门批准迁到其他地点建设的项目。恢复项目是指因自然灾害、战争等原因,使原有固定资产全部或部分报废,后又投资恢复建设的项目。按投资使用方向和投资主体的活动范围划分,项目可以分为竞争性项目、基础性项目和公益性项目竞争性项目主要是指投资收益水平比较高、市场调节比较灵敏、具有市场竞争能力的行业部门的相关项目。 它主要包括工业、 建筑业、 商
10、业、 房地产业、 公用、 服务、 咨询业及金融保险业等。根据我国投融资体制改革的要求,竞争性投资项目的投融资应直接面向市场, 由企业自主决策、 自担风险, 以市场手段进行筹资、 建设、 经营。基础性项目主要是指具有一定自然垄断、建设周期长、投资量大而收益水平较低的基础产业和基础设施项目。 它主要包括农林水利业、 能源业、 交通、 邮电、 通讯业及城市公用设施等。另外,对这类项目还可进一步分为两个部分:一部分项目在一定时期具备市场竞争条件,其投融资应在政府引导的前提下,逐步推向市场;另一部分项目则不具备市场条件,其投融资应由各级政府负责。公益性项目即那些具有非盈利性和社会效益性的项目。 它主要包
11、括教育、 文化、 卫生、 体育、环保、 广播电视等设施, 公、 检、 司、 法等政权设施, 政府、 社会团体、 国防设施等。 在这类项目中除少数具有一定盈利性外 (如影剧院、 俱乐部、 体育馆等) , 大多数公益性项目的投资基本上不形成经济效益。公益性项目的这种特性决定了应由政府承担其投融资,即由政府运用财政性资金对其进行投资建设,一般是通过无偿和追加拨款的方式进行。按行业类型项目可以划分为工业项目、 农业项目、 林业项目、 商业项目、 交通运输项目、 房地产项目等www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC典型的企业项目系统时,
12、 只就其所需的软件部按规模大小, 项目可分为大型、 中型和小型三种大型项目、中型项目、小型项目的划分一般是按项目的年生产能力或项目的总投资规模来确定的。 其划分标准, 以国家颁发的大中小型建设项目划分标准为依据。随着市场竞争的激烈化,企业中的项目越来越多,企业面临的困难是众多项目同时执行而资源有限。如何同时组织好、管理好多个项目,是企业项目管理面临的重要的问题。科技的发展,使得现代工业企业中涌现出了各种类型的项目,典型的企业项目有:新产品开发项目管理本身不能开发出新产品,但它能为开发新产品工作创造更好的条件,使它更容易、更快地取得成功。一个企业要开发新产品,首先要挑选一个负责人领导开发工作,
13、制定一个工作计划, 确定目标, 估算出大概的期限和费用等, 这些都可以按照项目管理的原则和方法来做。软件系统开发系统或如,一个制造企业在引进或开发分而言,也需要生产、设计、财务等不同方面的专业人员来共同协力进行。为了有效地协调这些横向联系,就可以采用项目管理的原理和方法。设备大修工程企业的设备大修工程与基建项目有类似之处。使用项目管理,可以缩短工期。) 单件生产在现代工业企业中,项目管理有着广泛的应用。关键是在决定是否采用项目管理时, 应考虑到各项因素, 以及保证由于项目计划、 控制和执行所获得的好处, 在价值上超过采用项目管理所需增加的费用。技术改造与设备更新项目技术改造与设备更新项目主要是
14、指企业对其内部产品性能的改进、设备性能与生产能力的改进、设备的更新等与企业技术进步有关的项目。这一类项目的确定主要是根据用户对产品性能的反应、企业的发展以及市场的需要,综合考虑企业的经济发展的基础上提出的。其主要着力点在于企业产品的市场情况及企业生产能力的扩大与否,其与企业未来的经济效益有着密切的关系。技术开发项目技术开发项目主要是指为了技术储备而开发的有关研究项目,它与企业以及整个国家的技术进步有着直接关系。这一类项目主要是根据企业未来的发展和需要,结合企业自身产品的开发及技术改造而提出的,它对企业未来的发展有着十分重要的意义。www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.9
15、1HMI.comwww.PLCwww.PLC项目寿命周期什么是项目寿命周期项目寿命周期的规律项目寿命周期,是指项目是一个有限的过程,即从项目开始到项目结束的过程,寿命周期的确定等于项目开始点和结束点的确定。项目寿命周期是一系列的项目阶段,这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织根据其控制需要确定的。项目寿命周期概念的要点主要有以下几方面:项目寿命周期确定的是一个项目的过程或者说是项目中需要做的技术工作,寿命周期中所有的项目阶段之和应当等于这个项目的全部。 从项目结构来看, 每个 “阶段” 都是仅次于 “项目” 的一级项目工作,定义了项目所有的阶段也就定义了整个项目。是一个有限的过程“寿命周期”
16、一词带有 “有限寿命” 的含义, 因而项目寿命周期也意味着项目是一个有限的过程,即从项目开始到项目结束的过程,寿命周期的确定等于项目开始点和结束点的确定。项目寿命周期有其特性与共性特性是指每个项目都有一个自己的寿命周期,它与项目一一对应,是独一无二的,有两个项目就有两个不同的寿命周期,两个不同的寿命周期不可能属于一个项目;项目寿命周期的共性是指所有项目的寿命周期在阶段数量、阶段的次序、寿命期间的项目发展速度、 工作量分布, 甚至阶段名称等方面, 都有一般性的规律。在项目的寿命周期内,首先项目诞生,项目经理被选出,项目班子成员和最初的资源被调集到一起, 工作程序也都安排妥当; 然后, 工作开始进
17、行, 各类要素很快组合到一起,接着就有了成果,一直持续到项目即将结束。但完成项目结束阶段的一些最后任务可能会有些麻烦,这一方面是由于这时要把一些局部的内容集成到一起,另一方面也是由于项目班子成员出于种种原因“拖后腿”或抵制项目结束这一阶段。项目管理规定项目必须是有专一目的的、有限的任务,这应该是项目最基本的判别标准。 按照这样的标准, 有些被叫做 “项目” 的不一定是项目, 当然在有些地方, 一些不被叫做项目的任务却确实是项目。www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC概念阶段项目寿命周期一般过程是:概念阶段定义阶段生产阶段运行
18、阶段结束阶段在这个阶段中, 要考察环境, 准备预测工作, 评估目标和可选方案, 进一步验证项目构思中形成的项目技术性能、成本和进度指标。在概念阶段,潜在项目的失败率较高,因此需要对项目的预期目标开展足够的研究以确定项目的有用性和项目生存能力大小。概念阶段的活动主要有:对项目所要求资源的初始评价;初步评价项目在实现企业目标过程中的经营或战略价值;确定项目期望的成果是否是所需要的成果;项目建立一个初步的目标;建立项目管理组织;推销组织的项目管理方法;如客户需要,编制一个项目的初步计划书,包括一份项目建议书;确定现有产品、服务和组织程序的实际需求或潜在不足;确定实现项目期望产出所需的最初的技术、环境
19、、经济可行性和实践性;对期望的成果进行选择并进行一个初步设计;对于期望中的项目利益相关者的接口进行一个初始的确定;)对于项目的成果应如何纳入企业的战略发展做一个初步的决定。定义阶段项目定义阶段的目的是确定项目所期望的成本、进度、技术性能指标、资源需求量以及项目可能的成果与公司的经营和战略适应性。在定义阶段将要解决的问题主要有:在主要资源投入到持续发展的项目之前,对项目的产出进行全面评价;识别项目是否有进一步研究和发展的必要;确认项目进一步发展的决定, 建立一个 “原型” , 评估项目因生产和安装而带来的各方面的影响;)为确保项目持续发展及项目结果实施,合理配置人力和非人力资源;编制最后的系统实
20、施要求;)编制项目成果产出支持计划;识别存在的高风险和不确定因素以及在项目中的哪些领域里需要对其进一步研究;www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC经营阶段)按需要改变工艺设计。略 ;定义系统的系统间和系统内的接口;建立一个初步的后勤支持、技术文件和售后计划;) 编制一个合适的、 能用于支持系统的文件, 它包括政策、 程序、 工作描述、 预算、和融资协议,以及用来跟踪和报告项目实际进展的其他文件;草拟项目的监督、评价和控制的方法的协议。生产 (建设) 阶段生产(建设)阶段,是一个有效、经济和可接受的产品、服务或组织程序等项目成
21、果被生产(建造)和提交的阶段。被构思和定义的项目计划和战略在项目进程中不断得到更新, 以支持项目的生产 (建造) 。生产阶段活动主要有:识别和聚集项目生产过程所需的资源,包括各原材料、外购部件、供应品、劳动力以及资金;确定系统生产规范;项目生产、建造和安装;包括售后服务在内的售后后勤支持的最后确定和审批;对项目成果的运行效果进行最后测试;技术手册和项目成果运行指南手册的编制;开发和最后确定在项目运行阶段、用于支持项目成果的计划;制造和测试工具;发展包括设备规范、工具支持、劳动人员教育灌输和培训在内的生产过程战进入经营阶段,说明项目成果已被证实为经济、可行和实用的,并值得业主将其投入运营来支持他
22、们的经营和战略创新。经营阶段活动主要有:按预定路线经营项目成果;将项目成果纳入现行组织系统;用户对项目成果经营中的技术、成本、进度和经济能力进行评价;给那些与新产品、服务和组织程序开发有关的企业管理人员提供反馈信息;对支持系统的作用程度进行评估以进一步拓展项目的经营成果。项 目 结 束 阶 段在这个阶段,企业终止了项目工作。项目终止也可能因不能实现顾客要求或具www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC有一定生命周期的新产品、服务和程序的出现而引起。项目结束阶段活动主要有:项目成果进入稳定运行状态;为组织建立一个新的计划或将项目资
23、源转移到组织的其他方面;关于项目成果使用中存在的问题和机遇的评估;对未来项目和计划的管理提出建议;对新的或改进的管理技术进行鉴别和评估。www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC本章提要知道什么是项目管理掌握项目管理的特点、作用和过程掌握项目管理的原则了解项目管理人员的道德标准知道管理的核心掌握管理的具备职能和目的如何衡量项目的成功项目管理的收益清楚项目管理面临的主要问题影响企业资源效用最大化的因素掌握项目管理的主要对策掌握国际工程中的项目管理模式了解什么是多项目管理掌握单独管理的情形了解什么是“新型经理人”掌握 “新型经理人”
24、 面临的挑战和责任掌握 “新型经理人” 对项目管理的影响www.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.91HMI.comwww.PLCwww.PLC项目管理概述什么叫项目管理项目管理的特点项目管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的专门的柔性组织, 对项目进行高效率的计划、 组织、 指导和控制, 以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。项目管理有两种含义:是指一种管理活动即一种有意识地按照项目的特点和规律,对项目进行组织管理的活动。是指一种管理学科即以项目管理活动为研究对象的一门学科,它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。项目管理的日常活动通常是围
25、绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项基本任务来展开的。项目管理贯穿于项目的整个寿命周期,它是一种运用既有规律又经济的方法对项目进行高效率的计划、 组织、 指导和控制的手段, 并在时间、 费用和技术效果上达到预定目标。项目管理是一项复杂的工作项目管理是一项很复杂的工作,而且复杂性与一般的生产管理有很大不同。项目管理具有创造性项目既要承担风险又必须发挥创造性,这也是与一般重复性管理的主要区别。项目的创造性依赖于科学技术的发展和支持,在项目管理的前期构思中,要十分重视科学技术情报工作和信息的组织管理,这是产生新构思和解决问题的首要途径。项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织在项
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- 中国 总经理 工作手册 项目 管理