金迎《燃气公司职业礼仪》课程大纲(管理层)2天版.doc
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1、职业礼仪课程大纲【课程目标】1、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象。2、通过培训使学员掌握现代商务、职场礼仪并熟练运用。3、通过培训使学员提高职业化素养,提升企业精神面貌。4、通过培训使学员进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。【课程时间】 2天(12课时)【课程对象】 管理层【课程特点】专 业 多年来一直致力于礼仪的传播和实践实 用 丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、规范教学片段和现学现用的情景演练量身定做 根据行业特点设计案例和知识点,量身定做顾问式培训授课原则 一次体验胜于千次说教培训流程 我做你看,你我同做,你做我验【课程内容】第一讲:礼仪及燃气公司礼仪的概述1、礼仪的本
2、质 2、礼仪遵从的原则3、礼仪与职业形象 4、职业礼仪在燃气公司中的具体应用第二讲:个人形象塑造一、仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵【1】仪表是素养和品位的体现 【2】仪表和成功联系在一起2、仪容的修饰-日常工作化妆【1】男士女士发型的修饰 【2】女士化妆的技巧3、个人仪容的塑造【1】头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健 【2】客户看到的每一个细节都是你素养的展现4、仪表的外在体现-工作着装的礼仪【1】职业服装款式与着装礼仪规范 【2】工作装与体态的协调【3】饰品的选择与佩戴礼仪5、形体礼仪【1】形体语言您另一张无字的名片 【2】非语言符号的作用【3】得体恰当的形体语言能为你带来成功6
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