金迎《销售人员的商务礼仪》课程大纲..doc
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1、 销售人员的商务礼仪课程大纲【课程对象】 销售人员【课程时间】 1天/6课时【课程收益】1. 通过培训使销售人员充分认识商务礼仪对销售的重要作用。2. 通过培训提升销售人员自身的礼仪规范与修养。3. 通过培训使销售人员在商务场合出类拔萃。4. 通过培训使销售人员能更好的代表优质的企业形象。5. 通过培训使销售人员更容易的赢得客户的好感,实现利润最大化。【课程形式】 课程讲授、学员演练、视频教学、故事分享、案例分析、互动点评 【课程内容】第一章:销售人员为何要学习商务礼仪1. 如何理解销售人员的商务礼仪 2.商务礼仪的重要性及功能2. 商务礼仪的作用与重要性 第二章:销售人员商务形象塑造(1)
2、仪容礼仪1. 仪容的要求 2.面部整理 3.发型要求 4.化妆技巧(2) 仪表礼仪1. 着装原则【1】TPO原则 【2】三一律原则 【3】三色原则 【4】着装六大禁忌2. 男士西装礼仪【1】西装的基本穿法 【2】西装与衬衣的搭配【3】西装与领带的搭配 【4】西装与鞋袜及公文包的搭配3. 女士套裙礼仪【1】套裙的着装要求 【2】套裙的颜色搭配【3】套裙的长度 【4】套裙与包及鞋子的搭配第三章:销售人员的语言沟通技巧(1) 语言艺术的基本运用【1】语音语调的训练 【2】幽默的语言艺术 【3】赞美的语言艺术(2) 营销语言的运用【1】迎接客户的语言技巧 【2】介绍产品的语言技巧 【3】价格谈判的语言
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