金迎《职场礼仪与职场沟通技巧》课程大纲.doc
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1、职场礼仪与职场沟通技巧课程大纲【课程收益】1.掌握职场礼仪常识,了解易出现的诸多忌讳,避免无意中的失礼和尴尬2.熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动,赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧,使沟通更有效,工作更高效4.学习如何做事优雅,穿戴得体,举止文雅,富有自信地工作【课程时间】 1天(6课时)【授课对象】 全员【授课方式】 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评【授课内容】第一模块:礼仪与职业形象职场人士的必修课程1.礼仪的起源、定义以及内涵2.职业人士学习礼仪的作用3.内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的
2、润滑剂4.职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面5.礼仪是来自内心的一份修养第二模块:仪容仪表职业形象的完美塑造一、仪容礼仪塑造良好的第一印象1.第一眼印象=第一印象=首轮效应 2.7秒决定对方对你的第一印象3.仪容修饰的要求 4.头发的美化5.面容的修饰二、 仪表礼仪视觉美学在商务礼仪中的运用1.着装的TPO原则 2.女性职业着装3.商务休闲着装礼仪规范 4.职业套装色彩与搭配5.常见的着装误区点评 6.饰品搭配画龙点睛还是画蛇添足7.职业男士职业装的穿法 8.l“三个三”原则9.西服的面料、颜色、款式要求 10.衬衫与西服的搭配11.领带是男人的酒窝 12.皮鞋、皮带、手
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