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1、1Rev. G Printed * 2004 by Sigma Breakthrough Technologies, Inc.六西格玛方法论因果矩阵2目标1. 将流程图、 SIPOC 与因果矩阵相衔接2. 检视绘制因果矩阵的步骤3. 将因果矩阵与六西格玛流程后续步骤相衔接4. 绘制因果矩阵31-1流程改善指引(DMAIC)控制阶段 C对流程能力及稳定性进行持续验证确定流程控制计划分析阶段 A完成初步的 FMEA 并评估控制计划完成多变量分析以识别潜在关键输入审核数据并区分关键输入变量的优先顺序测量阶段 M计划项目并识别关键流程输入/输出变量进行短期流程能力分析并建立控制计划对基本的测量系统进行
2、量具研究改善阶段 I用 DOE验证关键输入确定最优运行窗口更新控制计划定义阶段 D4The Roadmap “funnels” down the Xs from the trivial many to a “vital few”Y = f (x1, x2, x3, x4, . . . xn)Performance of the Y over TimeVariation of the YWe begin with the “Y”:Process MapInitialCapabilityAssessmentFMEA reduces variation andeffects for “inputs
3、gone wrong”C&E MatrixFMEAActual variationMulti-variMulti-vari studieshelp develop associationbetween the Y and key Xsx1, x7, x18, x22, x31, x44, x57Multi-Vari identifies Noise variables and reduces the xs for DOEY = f (x7, x22, x57)DOEs identify the Critical xs and their relationship to the YControl
4、s in place for Critical xs1-2 The RoadmapReproducibility (people / methods)Measurement variationRepeatability (equipment)5关键输入变量30+ 输入8 - 104 - 83 - 6找到关键 Xs控制关键 Xs10 - 15所有 Xs筛选列表测量分析改善控制 流程图 失败模式与效应分析 多变量分析 实验设计 (DOE) 控制计划 因果矩阵1-3 漏斗效应初步筛选6测量分析改善控制项目描述流程图因果矩阵初步FMEAMSA能力分析多变量分析DOE (或其它改善)控制计划交接培训最终
5、能力负责人签核最终项目报告1-4 项目跟踪71-5因果矩阵简述一种简化了的 QFD 矩阵 (质量功能展开,用于 DFSS 方法论) ,强调理解客户需求的重要性在输入与输出 (客户需求)之间建立关联,其信息来源于 SIPOC 和流程图输出 根据对客户的重要性进行打分输入 根据与 输出 的关系进行打分81-6 因果矩阵图的输出对将要放入FMEA和控制计划里进行评估的关键输入进行排序为测量阶段的能力分析提供输入92-1 绘制因果矩阵的步骤从SIPOC 确定客户需求 (输出)根据客户需求的重要性对每个输出进行评分 ( 按 1 10分的规格)确定来自详细流程图的所有流程步骤(输入)评估每个输入对输出的相
6、关性 ( 按0, 1, 3, 9)-低分: 输入变量(数量、质量等)的变化对输出变量的变化影响小-高分:输入变量的变化对输出变量的影响很大将每个输入的相关性评分与客户需求的评分交叉相乘,然后求和102-2 绘制方法一:聚焦法阶段 I - 开发流程步骤-把输出放入矩阵的顶端并评分-把流程步骤(非输入)放入矩阵左下侧-将流程步骤与输出关联起来-将流程步骤进行排序阶段 II 首先关注关键流程步骤-用三或四个流程步骤的输入构建一个新的因果矩阵-建议在启动一个新项目时使用集中精力,让团队感觉他们处理的是重要的流程环节为进行 FMEA 和初步控制计划提供了一个开端适用于1.新的项目开始,制程复杂,输入变量
7、多;对于制程中有大量潜在的影响因素需要分析112-2 绘制方法二:一般法把输出放入矩阵的顶端并评分(输出一般1到10个)-按流程步骤顺序把输入放入矩阵左下侧仅适用于步骤和输入较少的流程-即本单元描述的方法适用于1.制程简单且输入变量少; 对于所有输入能够立刻进行检查122-3 SIPOC 实例132-3-1 流程图实例制造输出输出Furnace Ready to testBad Test EquipmentTest Parameters selectedETQC CheckPassed Test UnitsFailed test unitsReworkScrap partsScrap unit
8、sRepaired units ready for retestETQC Records updated for S/NLiterature verified in ETQCUnit ready fordoor installationConnectConnect furnace to testerSetupScan Unit to setup test parameters & verify ETQC is okTest Operator start and interface with test SOPDisconnect unit and move to next stationRepa
9、irRepair any test failures or visible defectsDispose输入类型输入类型Furnace (U)115 v cable (S)24 v cable (S)Door clip (S)Ampclamp (S)Test Parameters (C)ETQC (S)Scanner (C)Runbar (S)Operator (U)Test Procedure (S)Test Equip (S)Furnace Fail (U)Repair Procedure (S)Operator Training (U)Test Label (S)ETQC (S)Prod
10、uct Literature (C)142-3-2因果矩阵表格1. 列出关键输出15 List Key Outputs From Process MapIdeal number of outputs is 3-7 -Never use more than tenChoose outputs that relate to the Project Y or counterbalance metrics-Project Y itself is often includedOutputs should be measurableUse outputs that are final outputs of
11、 the process -Intermediate outputs are rarely appropriate162-3-4实例输出已在 SIPOC中确定1.列出关键输出172-3-5 因果矩阵图表格2. 根据对客户的重要性对输出评分( 1 to 10)18 Rate Outputs as to Project ImportanceDo not rate everything “10”Team makeup is critical-Need good representation from many functionsLook for balance between Ys-If sever
12、al similar Ys are listed, when taken together they may outweigh a single more important Y192-3-6 实例完成此步骤时,应涵括市场、产品开发和制造等部门。如可能,还应包括客户代表2.根据对客户的重要性对输出评分( 1 to 10)202-3-7 因果矩阵表格3. 按流程步骤列出输入21实例使用来自详细流程图的输入完成此步骤。注意:放入流程输入时应遵循流程图的顺序3.按流程步骤列出输入222-3-8 因果矩阵表格4. 在输入与输出之间建立关联23 在输入与输出之间建立关联将客户需求与流程输入变量关联起来相
13、关性评分:不超过4个等级-0, 1, 3, 9评分费时颇多,为了避免此种情形,应清楚介定每个分值的标准:-0 = 无相关性-1 = 流程输入对客户需求仅有很小的影响-3 =流程输入对客户需求有适度的影响-9 =流程输入对客户需求有直接和很强的影响242-3-9 实例4.在输入与输出之间建立关联输入变量对输出变量有多大程度的影响,这是一个主观估计252-3-10 因果矩阵表格将重要性 x 相关性分值, 得到每个输入的总分5. 每一相关性的总分262-3-11 实例现在我们开始可以看到哪些输入对输出是重要的5. 交叉相乘并排序272-3-12 实例 对输入变量排序对交叉乘积数排序后,我们发现排在前
14、面的输入变量非常重要,接下来我们就可以对这些输入变量的控制计划进行评估了282-4 非制造类实例29 C&E PitfallsVoting and averaging-Should be a team effort; discussion of issues is vitalToo many Ys-Use only the most important outputs: Project metrics or outputs directly related to themForgetting the Project Y-Dont force customer-related outputs i
15、nto the C&E if they wont help the projectImbalance among Ys-All Ys in the C&E are used in accumulating the score if one metric is over-represented it will unduly influence the prioritization of Xs303-1 因果矩阵与其它工具的联系FMEA关键输入得到了进一步研究能力摘要关键输出已列出和评估输出控制计划摘要关键输入已评估输入C&E 矩阵313-2 后续步骤控制计划评审-对在 C&E 矩阵中排序较前的输
16、入进行初步的控制计划评估-对高优先的输出(客户需求)进行同样的评估-这有助于在流程改善项目前期识别那些 “唾手可得的成果” 能力评审-对在 C&E 矩阵中排序较前的输入进行能力评估-如有空缺 (未知的能力), 评估测量系统和收集基线数据FMEA-排序较前的输入将进入FMEA进行评估323-3 控制计划评估在第二周培训中我们将详细讨论控制计划标准操作流程-是否存在?-是否明了?-是否有追踪?-是当前的吗?-是否对操作员进行了认证?-是否有流程稽查时间表?333-4 控制计划评估可控输入变量:-如何监控?-检验的频率?-是否知道最优目标值和规格?-离目标值有多大的差异?-它们是否一致?其它问题:-
17、输入变量多久发生一次失控?-哪些输入变量应有控制图?344 总结将流程图、 SIPOC 与因果矩阵相衔接检视绘制因果矩阵的步骤将因果矩阵与六西格玛流程后续步骤相衔接绘制因果矩阵练习35 Exercise C&E MatrixlReturn to your process mapping teams.lChoose a process map from the previous exerciselComplete the C&E Matrix. Use the template lDue to time constraints, limit the number of rows (inputs) to 5-7 and the number of columns (outputs) to 4-6. (You can put as many entries as you wish on the C&E, but only work with a small number for this exercise)lChoose a representative to present your results to the classlYou have 15 minutes36 The End Thanks