2009年宁波电大《C++语言程序设计》第一次作业.doc
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1、变;同时,由于决策的技术化和知识化不断加强,不少专家、学者,甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误,决策技术被更广泛地应用,主观判断的成分越来越少,决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总之,现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱,而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展,决策问题的复杂程度还在加深,决策的影响面还会加大,决策时间的要求还会更短,决策包含的信息量将会有增无减,决策不仅保持着群体决策的特点,同时,决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说,现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。(二)案例分析题(答案可参考导学
2、137页)1. 从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2. 在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够。从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。3. 由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224226页。例如:(1)做好充分的沟通准备,把
3、上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么。4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224页。作业四(一) 名词解释:(在下面的15个名词中,任选5个做在本子上)1. 企业文
4、化:见教材第38页2. 目标管理:见教材第67页3. 密集型发展战略:见教材第96页4. 差异化战略:见教材第102页5. 战略性决策:见教材第108页6. 非程序化决策:见教材第109页7. 组织发展:见教材第149页8. 情景模拟:见教材第163页9. 职务轮换:见教材第169页10. 激励过程:见教材第196页11. 公平理论:见教材第204页12. 沟通:见教材第214页13. 现场控制:见教材第239页14. 全面质量管理:见教材第263页15. 零基预算:见教材第269页二、撰写一篇小短文(要求写出学习本书的收获,1000字左右)建议参考以下四、九、十、十一 任何一章的内容,进行论
5、述:1. 第四章 目标管理 企业目标唯一有效的定义是创造顾客(教材第63页)2. 第九章 领导 领导用人的艺术(教材第189页),协调人际关系的艺术(教材第190页) 3. 第十章 激励 公平理论 (教材第204页)4. 第十一章 沟通 有效沟通的障碍与克服 (教材第221页)参考:自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企
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