老板如何处理美容院员工失误.doc
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1、任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果。企业所以制定一系列规章制度并要求管理部门严格执行,目的就是为了威慑和激将工作人员,因而处罚本身并不是目的,只是合理、高效管理的一个手段而已,店长在处理违纪行为时必须注意这一点,并要熟练掌握艺术和技巧。1、 店长必须清楚纪律处分的作用要当一名成功的店长,就必须培养对员工进行纪律约束的技巧。有些店长具有这种才能他们懂得人情世故,善于与人打交道,知道如何与员工建立好关系以取得他们的信任;某些店长则仅仅依靠惩处这种消极的手段来求得员工的合作;有的店长则在规章制度遭到破坏时不采取任何措施;还有一些人采取的是铁腕统治政策,使员工不敢
2、破坏规章制度,而用不着再去进行惩处。事实上,对美容院来说,严格纪律是必要的,所有的人都应该控制自己实现那凌驾于共同利益之上的个人目标和欲望。员工必须配合店长,遵守合理的规章制度,企业的共同目标才能实现。纪律处罚是用以纠正员工行为的一种努力或者说是一种有效的工作方式。从积极的意义上讲,纪律处罚包括纠正、加强和改进员工工作表现的各项措施,纪律处罚也与遵守规章制度和工作程序的必要性向符合。从这种意义上来说,纪律处罚是一项积极的活动。另外,店长要对员工进行岗位介绍和培训,使他们熟悉自己的工作,而且要很好地对他们进行跟踪辅导、沟通和激励。站在这个角度来看纪律处罚,它就不只是对员工过失的惩处。2、 店长必
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