美容院客户管理的办法(二).doc
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1、比方说许多女性是由于肌肤呈现了疑问才来美容院,其实他们错了,美容院不是医院,不是以医治为主的。走进美容院的顾客,通常都有着清晰的方针,“想要个人更白一些”、“想去掉皱纹”或许“想瘦十斤”。美容师每天都诲人不倦地听着顾客这样的诉求。“作为美 容师,当然情愿让顾客的秀丽愿望成为实际,可是一个合格的美容师正是出于这个缘由常常不是先给顾客想得到的,而是给她最需求的。”一切疑问肌肤的构成都有必定的缘由,只要有的放矢,先将疑问解决了,才干完成下一步的美肤计划。比方想要单纯美白,其实这是底子不能够的,就要首要查明原 因,对症施治,若是是缺水致使的肌肤发暗,就必定要先补水;若是是由于运用化装品不妥致使的铅沉积
2、,则必定要先排毒;若是是遗传要素形成的,就只能做肌肤 的保护了。面临美容院的主张,一些顾客的第一个反响就是“必定想套我多花钱”而竭力对立。所以单个美容院为了赢得顾客的好感,为了“疗效显著”而只讲眼前利益,运用 含化学药品的护肤品,这些护肤品能够其时有用,一旦停用就会发作反弹,长时间运用还会形成许多的药品残留沉积,若是不及时排出,肌肤会变得灵敏,致使护肤效 果越来越差。过了几天顾客的脸花了,你或许失掉的不只仅是一个顾客,她还能够和你打官司的,你想那样的话,会有多大的负面影响实话实说以诚相待。为了协助顾客得到最佳的美容作用,美容师通常会具体问询顾客日子的各个细节,并为顾客量身打造美容计划,这些计划
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