日企供应商现场质量体系审核项目一览表.xls
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1、巧 二、ISO9000族标准简介 1、什么是ISO9000族标准 l 由国际标准化组织质量管理和质量保证技 术委员会(ISO/TC176)制定的所有国际标 准。 l作为产品技术标准的补充,而不是替代 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、ISO9000族标准简介 2、ISO9000族标准的发展 l ISO9000:1987 国际标准化组织最早颁布的管理性标准 强调在合同环境下,为顾客提供信任 习惯上称为“ISO9000系列标准” ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、ISO9000族标准简介 l ISO9000:1994 在87版基础上进行改版,强调通过防止从设 计
2、到服务的所有阶段中出现不合格,以使顾 客满意 提出了“ISO9000族”的概念 明确受益者推动与管理者推动的应用模式 仍然是基于制造业的流程模式 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、ISO9000族标准简介 ISO9000:2000标准的优点: 适用于所有的产品类别、所有行业和所有规模的组 织; 易于使用,语言明确,易于翻译且易于理解; 明显减少了所要求的文件数量; 将质量管理体系与组织过程联系起来; 强调了对组织业绩的持续改进; 强调了持续改进和顾客满意是质量管理体系的动力 ; 与环境管理体系标准ISO14000有更好的兼容性; 能满足各行各业对标准的需求和利益; 强调了IS
3、O9001作为要求的标准和ISO9004作为指 南的标准的协调一致性,有利于组织业绩的改进; 考虑了所有相关方的需求。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、ISO9000族标准简介 lISO9001:2000标准新增加的要求 持续改进; 强调了最高管理者的作用; 在相关的职能层次上建立可测量目标; 监视顾客满意的有关信息,作为对体系业绩 的一种测量; 强调了资源的可获得性; 确定了培训的有效性; 测量的范围扩展到体系、过程和产品; 对所搜集的有关质量管理体系业绩的数据的 分析。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 三、质量管理八大原则 1、以顾客为关注焦点 组织依存
4、于顾客,因此,组织应理解顾客当前 和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望 。 2、领导作用 领导者确立统一的宗旨及方向,并创造和保持 使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与 各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与 ,才能使他们的才干为组织带来结果。 4、过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理 ,可 以更高效地得到期望的结果。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 三、质量管理八大原则 5、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和 管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7、基
5、于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 8、与供方互利的关系 组织与供方相互依存,建立良好的互利关系可增 强 双方创造价值的能力。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 1、 PDCA循环: P计划 D实施 C检查 A处理(改进) PDCA循环基本形式可以概括为十二个字 ,即:一个过程、四个阶段、八个步骤。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 计划 第一阶段是计划阶段,也称P阶段。 (Why)为何制定此措施和计划? (What )要达到什么目的?(Where)何处执行此 措施和计划?(When)何时开始执行(何
6、 时完成)?(Who)由谁去执行?(How) 如何执行? ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 计划 第一步:调查分析现状,找出存在的质量问题 ; 第二步:分析质量问题的各种影响因素; 第三步:找出主要影响因素; 第四步:制定改善质量的措施,提出行动计划 和预计效果; ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 实施 第二阶段是实施阶段,又叫D阶段。 第五步:按既定的措施下达任务,并按措施去 执行; ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 检查 第三阶段是检查阶段,也称C 阶段。 第六步:检查采取措施后的效
7、果; ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 处理(改进) 第四阶段是处理阶段,又叫A阶段。 第七步:总结经验、巩固措施,制定标准,形 成制度; 第八步:提出尚未解决的问题,转入下一循环 。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 四、质量管理体系方法 2、质量管理体系方法 l 确定顾客的需求和期望; l 建立组织的质量方针和质量目标; l 确定实现质量目标必须的过程和职责; l 确定和提供实现质量目标必须的资源; l 规定测量每个过程的有效性和效率的方法; l 应用这些方法确定每个过程的有效性和效率 ; l 确定防止不合格并消除产生原因的措施; l 建立
8、和应用持续改进质量管理体系的过程。 这八个步骤即符合ISO9000八大管理原则中 理的系统方法,也符合PDCA循环的方法。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 质量管理体系 思考题 1、ISO9000标准。 2、质量管理八大原则 3、PDCA循环。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 第三章 施工项目质量控制 一、施工项目质量控制对策 二、施工项目质量控制过程 三、施工项目质量控制因素 四、施工项目质量控制内容 五、施工项目质量控制方法 六、施工项目质量问题分析与处理 七、建筑工程施工质量验收 八、工程项目的交接与回访保修 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
9、 一、施工项目质量控制对策 1 、 以人的工作质量确保工程质量; 2 、严格控制投入品的质量; 3 、全面控制施工过程,重点控制工序质 量; 4 、严把分项工程质量检验评定关; 5 、贯彻“以预防为主”的方针。 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、施工项目质量控制过程 l施工项目质量控制过程(一) 工序质量控制 分项工程质量控制 分部工程质量控制 单位工程 整个建设项目质量控制 施工项目 质量控制建筑工程质量 安装工程质量 设备本身质量 控 制 ) 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 二、施工项目质量控制过程 l施工项目质量控制过程(二) 施工项目质量控制 对投入品质量
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