坚持改革创新狠抓工作落实努力56871.doc
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1、内蒙古巴丹吉林沙漠,认真细致地加以分析讨论,探寻我们之间的优势和劣势所在。慕士塔格中坤旅游开发有限公司是北京中坤投资集团的一家子公司,以开发新疆及中亚旅游为主。中坤已接管南疆五地州的大部分重点旅游景点,开展以帕米尔高原风光、龟兹文化、地域风情等为主题的南疆风光旅游、文化旅游、国际登山探险及跨境游等多种特色旅游,并在多处配套修建高尔夫球场、五星级酒店等国际休闲度假设施。而且中坤与许多知名社会团体、院校等结成了战略合作伙伴,例如中国市长协会、中国登山协会、中国诗歌学会、同济大学风景科学研究所等。尤其引人注目的是,目前中坤在新疆大力培养本土旅游人才,为其战略实现积蓄后备人力资源。中坤如此大范围地对南
2、疆旅游资源实施整体开发,在市场细分方面定会顾及不暇,在局部市场的财务优势和服务能力会捉襟见肘。胡杨林公园由中坤负责运作,着力宏扬“胡杨文化”,塔河沿岸的胡杨林自然保护区因而受到了游客的青睐和好评,但胡杨林公园生态压力也在加重。新疆新旅旅行社有限责任公司为新疆旅行社协会会员单位,被自治区确定为“新疆风情万里行活动”的主承办单位。旅行社下设外联部、国内部,接待部、市场部、组团部、车队等十个部门;同时拥有一批经验丰富的导游队伍。与中坤相比,新旅在公司财力、开发理念、市场运作等方面明显落后,其优势为旅游组织和接待。罗布人村寨由当地政府、新旅和私人投资者共同投资开发,罗布人村寨的罗布风情、塔河漂流、大漠
3、胡杨等深得人心,2006年仅“五一”大假首日就售出4万张门票,次日参观旅游的车队竟排出一公里以外,可谓盛况空前。目前罗布人村寨的文化底蕴挖掘力度不够,资源优势没能很好地转化为经济优势。同时,还存在资金短缺、人才匮乏、等不利因素。宁夏的沙坡头景区集大漠、黄河、高山、绿洲为一体,是国家首批4A级旅游区。已经开发了黄河漂流、天下黄河第一索、滑沙、沙生植物园等旅游产品,被世人称作“新大陆桥上的沙漠公园”,生态保护工作出色。沙坡头和沙湖两景区紧邻,沙坡头所开发的滑沙、大漠探险、娱乐设施等旅游产品以及旅游纪念品与沙湖重复性极高。沙坡头的旅游产品与市场需求存在差异,景区内旅游线路规划不合理。更为遗憾的是长期
4、以来的营销手段极不得力,客源市场仅仅局限于西北邻近省区,对东南沿海发达地区和环渤海经济发达省区的开发几乎还处于空白。我们可以抓住这个机会,运用先进的市场运作策略,快速进入东部高端市场。巴丹吉林沙漠被誉为“沙漠珠穆朗玛峰”。沙漠中鸣沙数量之多、分布之广、响声之大,当今世界绝无仅有,被有关专家誉为“世界鸣沙王国”。巴丹吉林沙漠绵延起伏的沙山中,星罗棋布地镶嵌着140多个大小湖泊,改变了沙漠象征死亡的形象,构成了“沙漠湖群”这一罕见奇景,完全有条件建设成为世界级的沙漠生态探险旅游基地。内蒙古旅游服务设施的综合配套程度较低,旅游交通问题尤为突出,特别是通往主要旅游景点的公路条件较差。与罗布泊的沙漠相比
5、,它们缺少文化内涵和挑战激情,更没有南疆广阔的旅游资源背景。我们将以此作为突破口实施定位,塑造楼兰品牌的文化感召力。经过进一步的市场分析和研究,我们认为公司的市场竞争者或潜在竞争者主要包括以下层次:1国内竞争者(勇猛型竞争者),主要是新疆的旅游景区和疆内外的旅游运营商。新疆多姿多彩的旅游资源,给了旅游者内容多样的旅游线路选择,自由度很大,而且这些景区也在进行开发规划;疆内外财力雄厚的旅游运营商,如港中旅、黄山旅游、首旅股份和中坤集团等,均可能形成对我们的正面竞争,拒绝我们的旅游产品,把我们从市场上排挤出去,从而分食我们留下的市场。2国际竞争者(选择型竞争者),主要是来自日本、美国、欧洲等国家的
6、外资旅游运营商,他们经营理念先进、市场运作成熟、投资资金充足,是我们也是国内旅游运营商共同的竞争对手。他们可以借助自己的经验和实力迅速进行与我们相类似的旅游产品的开发。虽然现在他们的战略有些保守,但这丝毫不影响他们的产品竞争力,他们的未来目标直接关系到我们之间的竞争程度。我们下面的一系列分析正是基于以上竞争对手的情报和假设而进行的。3.2 行业结构分析竞争对手:新疆旅游业正在调整上升中,旅游市场也处于导入期向成长期的过渡阶段,国内竞争者不多,竞争压力短期内不会太大。但随着国际竞争者的进入,我们将面临财力、服务、经营等方面的强力挑战。潜在进入者:如果我们可以成功地抢先进入该地区,我们便能够通过政
7、策、合同、产品差异、规模经济等手段设置进入障碍,使潜在进入者放弃进入该地区。替代品:鉴于新疆种类齐全、分布广泛的旅游资源,我们的旅游替代品会很多,但相对于我们沙漠景区独特的自然和历史景观不占优势。旅游者在各景区之间的转换成本极低,使我们的竞争压力增大。目标市场:我们的目标消费群主要是散客、家庭、科考团队、商务团体,我们的顾客大多是较小的团体,非重要客户,而且产品差异程度高,增强了我们的议价能力。但他们可以选择进入到其他景区旅游观光。3.3 ASEB矩阵分析我们从旅游的四个关键因素:活动、背景、体验和收益,对公司内外部面临的优势、劣势、机遇和挑战加以分析探讨,寻找竞争对策和发展之路。活 动(AC
8、TIVITIES)背 景(SETTINGS)体 验(EXPERIENCES)收 益(BENEFITS)优势(STRENGTHS)我们前期的景区设计将聘请国内外具有实际操作经验的知名专家或者公司做指导顾问,并进行大量的目标消费群调查,以保证我们景区的吸引力和亲和力,获得旅游者的青睐。我们将是第一个进入该沙漠地带,完整、系统地治理沙漠,设计景区,开发旅游的企业。因此,我们可以利用时间差来赢得政策支持和目标市场,阻击潜在竞争者后续进入。我们公司的电子商务平台将为旅游者提供“一对一”的个性化服务,最大程度地满足旅游者的愿望,培养忠实消费者。我们将尽力丰富我们的产品,以多样化的服务来发展客户,赢得市场。
9、我们也会加强售后服务,加强与客户之间的互动,以设计理念、营销理念、服务理念的融合来开拓新市场。我们的“合纵连横”战略使得为旅游者提供足够多的、特色独具的旅游线路成为可能,如自然风光游、历史探古游、民俗人文游等等,这会引起旅游者的兴趣,有助于南疆旅游吸引力的整体提高。劣势(WEAKNESSES)我们的品牌号召力在创业初期会远远不及竞争者,我们将不得不花大量的时间、金钱在公司品牌的建设、整合上,以提升市场上认知度。我们也没有自己的客户关系网络。我们必须培养与旅行社、酒店等中介机构和终端旅游者的感情,进而打开市场。我们是初创企业,财务实力肯定不及竞争者,长期资金会有所不足。而治理沙漠,开发景区又需要
10、大量的长期资金投入。这点会影响到我们与竞争者在宣传、公关等上的较量,在市场角逐处于下风。鉴于景区规划和市场开发的阶段性,在初创时期,我们为游客提供的产品组合会有所限制,不能满足游客所有的沙漠体验欲望。景区开发建设阶段,由于市场影响力等诸多原因,在某些方面可能造成服务水平的差强人意,降低了游客的旅游收益,直接影响到公司的口碑宣传。机遇(OPPORTUNITIES)我们将获得自上而下的政策支持,政府的鼓励政策有助于创业。伴随着中国旅游市场的开放,新疆旅游行业的整合势在必行,我们可以通过横向和纵向的联合或者并购来做强自己的核心竞争力。我国居民收入和文化品位的提高,各民族交往的频繁等经济文化因素,也会
11、促进新疆旅游产业的发展。西部大开发必将带动商贸、投资活动,吸引更多人前往新疆,这也必将牵引着新疆旅游业飞速发展。通过自治区政府近年来对旅游市场秩序的治理整顿,新疆旅游产业得到了规范,井然有序地发展着,这也在游客的心理体验上带来了另外的愉悦和舒畅。巴州当地出众的、丰富的自然和人文旅游资源,给我们的沙漠旅游开发提供了“联合作战”的便利,有利于发挥巴州旅游的整体效应。挑战(THREATS)如果在后期有其他实力强大的公司介入到罗布泊地区的旅游开发中来,我们可以借助前期设置的进入障碍,或者成熟的客户关系,正面攻击对手。已经存在的沙漠植物园等旅游景区会扰乱我们的市场计划,但是我们可以充分借助该地区无可替代
12、的旅游景点,作为自己景区的强大依托,迂回攻击对手。交通、天气、沙漠状况等外部天然风险因素也会给旅游造成不利影响,甚至给游客的生命健康带来威胁,游客体验的快乐指数会下降,我们尽可能地规避和控制了此类状况。详见“风险分析”一章(第八章)该地区由于生态恶化、文物保护等原因,政府可能会对旅游开发进行相关限制,威胁到我们的公司运营。对此我们需要引起重视。3.4 竞争战略通过以上分析,我们将在经营过程中特别是在创业的初始阶段选择以集中化、成本领先和服务差异化为中心的竞争战略,并以此来指导公司的景区设计和规划,培养、夯实公司区别于他人的特异能力。1.集中化。公司创业初期,我们没有太多的流动资金,也没有自己的
13、客户关系网,所以我们必须采取集中化的战略进入市场,分层次分步骤地对细分市场予以开拓和维护。我们将集中精力发动对我们的目标消费群的营销攻势,减少市场营销的盲目性,力求达到传播效应的最优化。2.差异化。我们是专职提供沙漠旅游服务的企业,对客户的心理需求有着深入的洞察,顾客的要求是我们公司经营的焦点所在。我们将致力于“向您展示沙漠现代神话,向您推荐南疆黄金线路,向您承诺天堂最美体验”,为顾客提供更专业、更高效的旅游服务。这就是说我们在提供旅游产品合线路等的同时,切身考虑顾客利益,开展高附加值的售前、售后服务,使顾-7 2.3 系统开发步骤-7 2.4 对本系统的分析-7第三章 系统设计-9 3.1需
14、求分析-9 3.2系统功能模块划分-10 3.3数据库设计-10 3.3.1数据库需求分析-10 3.3.2概念设计-11 3.3.3数据库的逻辑结构设计-12 3.4用户界面设计-13第四章 系统编码与实现-17 4.1开发平台的选择-17 4.2开发工具的选择-17 4.3程序设计(部分逻辑及代码)-17第五章 系统运行与维护-21 5.1系统的配置-21 5.2系统的运行-21第六章 开发总结-21参考文献-22第一章 绪论 在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。一般来讲,管理通过计划、组织、指导和领导、控制等手段,为组织制定目标,应用组织的各种要素,以实现组织的目标。对学校来说,
15、按照一定的资料计划、资料资源,对学生信息、教师信息、课程信息、资料信息等加以接话和协调,以达到预期的目的,即称为学校管理。传统的学校管理活动中,把人、才、物作为学校的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求,人们越来越重视信息在生产经营及学校管理中的作用,并把它当作学校的一种极其重要的资源,人们称之为“信息资源”,信息资源的处理已经成为当今世界一项重要的社会活动本世纪以来,由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进,人们进行信息交流的深度和广度不断增加,管理所需的信息量急剧增长,同时对信息的处理要求及时、准确,这导致了传统的信息处理方法和手段已不能适应现代管理的所需;
16、电子计算机的诞生和在信息处理中的应用,标志这一个崭新时代“信息时代”的开始,它使学校管理现代化成为可能。一定意义上说,管理信息系统的产生和发展是建立在电子计算机基础上的。硬件方面,自1946年第一台电子计算机诞生以来,计算机技术的发展可谓日新月异,从庞大的只能在实验里供研究使用的计算机到今天适应不同环境的满足不同需求的各种各样的计算机;运算速度从每秒几千次到每秒几百亿次;处理器从焊有几百万个电子管的大的惊人的电子板到只有指甲大小的集成电路;现在计算机在硬件方面的发展已达到了每三个月更新换代一次的惊人速度。软件方面,也已从机器语言、汇编语言、高级语言发展到现如今的第四代语言非结构化、面向对象、可
17、视化的语言。管理信息系统的发展:管理信息系统通过对学校当前运行的地数据进行处理来获得有关数据,以控制学校的行为;利用过去的和现在的数据及相关的模型,对未来的发展进行预测;能从全局目标出发,对学校的管理决策活动予以辅助。从工业发达国家来看,管理信息系统的发展经历了以下几个阶段:第一阶段:(1953年至1965年)单项数据处理阶段,也称电子数据处理(EPD)阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段,由于当时计算机硬、软件的限制,数据处理的性质只是使用计算机代替人的手动劳动,进行简单的单项数据处理工作,如计算工资、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。第二阶段:
18、(1965年至1970年)综合数据处理阶段,也称事务处理系统(TPS)阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展,出现了多用户的分时系统,计算机开始应用于对某一管理系统的控制,并具有了一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、资料管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时系统。第三阶段:(1970年至今)管理信息系统(MIS)阶段。这个阶段是在学校中全面的使用计算机把各种功能集中起来,构成了计算机化的全方位信息系统,即现代的管理系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理系统处理的计算机网络,并充分利用运筹学等数学方法,实现
19、了硬件、软件和数据库资源的共享。总的来说,计算机技术的发展,其性价比大幅下降,使得其被广泛的使用。针对现实中的各种应用需求,相应的产生很多技术体系、技术标准,如J2EE、.NET、COM等。这又大大的推动了学校的信息化进程。其影响可以归纳如下两点:(1) 计算机已经成为我们学习和工作的得力助手:今天,计算机的价格已经十分低廉,性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域,计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面:首先,计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动;其次,计算机可以节省许多资源;第三,计算机可以大大的提高人们的工作效率;第四,计算机可以使敏感文档更加安全,等等。(2) 开发计算机资料
20、管理系统的意义当今世界是飞速发展的信息时代,在各行各业中离不开信息处理,这正是计算机被广泛用于管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使计算机进行信息管理控制,不仅提高了工作效率,而且大大提高了其安全性。尤其对于复杂的信息处理,计算机能够充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关,系统的开发是系统管理的前提。本系统就是为了管理好资料信息而设计的。资料室是一个信息资源的集散地,资料和用户借阅资料繁多,包含很多信息数据的管理,现今有很多公司的资料室都初步开始使用,甚至尚未使用计算机进行信息管理。根据调查得知,他们以前对信息管理的主要方式基于文本、表格等底
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