DB3212∕T 2056-2018 养老机构文化养老服务规范(泰州市).pdf
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1、养老机构文化服务规范Standard of cultural service for pension institutionsICS 03.080A 00泰州市地方标准DB3212DB3212/T 2056-20182018-12-30 发布2018-12-30 实施泰州市质量技术监督局发布DB3212/T 2056-2018I前言本标准编写时严格执行了 GB/T 1.1-2009 给出的规定起草。本标准由泰州市质量技术监督局提出。本标准起草单位:泰兴市九久乐老年人服务中心、泰兴市民政局、泰兴市市场监督管理局。本标准主要起草人:李宝泉、孔德亮、黄备战、钱振兴、卢云杰、印建华、徐珍女、沈石玉、黄
2、国平。DB3212/T 2056-20181养老机构文化服务规范1 范围本标准规定了泰州市养老机构文化服务规范的术语和定义、基本要求、基本服务和服务评估。本标准适用于泰州市行政区内,经民政、卫生、工商部门批准注册的养老机构。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 293532012 养老机构基本规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1养老机构的文化服务养老机构在老年人物质生活得到基本保障的前提下, 以满足老年人精神文化生活为基础, 以
3、沟通情感、交流思想,拥有健康的身心为基本内容,以张扬个性,崇尚独立,享受快乐、愉悦精神为目的提供的服务,具有广泛性、群体性、互动性、共享性等特征。养老机构的文化服务内容主要包括:老年教育、精神关爱、体育健身和休闲娱乐等。4 人员要求4.1 基本要求4.1.1 宜配备与文化服务相适应的管理人员、服务人员和专业技术人员。4.1.2 签订聘用合同或劳动合同,完善人员上岗程序并建有人事档案。4.1.3 按行业要求掌握相应的知识和技能,并在上岗前通过岗前培训。4.2 管理人员4.2.1 应具备良好的组织、沟通与协调能力。4.2.2 应持续关注老年人文化需求,负责文化服务项目的策划、管理、经营和队伍建设等
4、管理工作。4.2.3 确保文化服务工作正常开展,保持服务质量。4.3 专业服务人员4.3.1 电脑操作员应确保电脑系统运转畅通,信息反馈处理及时、准确。4.3.2 文体辅导员应熟练掌握工作技能, 积极承担实施各类文体娱乐活动; 文化养老宣传和老年教育任务。4.3.3 康复理疗师应根据老人健康状况实施老人参加各类康复训练和锻炼。4.3.4 心理咨询师应负责老年人的心理评估、关怀和咨询服务工作,进行心理慰籍和疏导,做好精神关爱工作。5 场地设施要求5.1 通用要求DB3212/T 2056-201825.1.1 场所设置应包括但不限于多媒体室、学习教育培训室、心理疏导室、保健健身室、老年活动室、棋
5、牌室、书画阅览室、影视放映室、文艺节目排练室、室外健身广场、文化走廊和文化长廊等场所。5.1.2 场地面积应根据养老机构的养老服务规模而定,功能室面积应不低于 200 ,室外健身场地不少于 100 。5.1.3 场地布置应按照 GB/T 293532012 的要求布置各类文化服务场所,做到用房资源配备合理、室内环境整洁优美、各项制度张贴上墙、活动设施配备齐全、敬老文化气息浓厚。5.1.4 场地安全应建立各室安全管理制度,定期检查维护活动器材,确保老年活动和器材使用安全无事故。5.2 功能室设施要求各功能室设备设施的配置包括但不限于一下要求:5.2.1 多媒体室应配备计算机、电视机、录像机、录音
6、机和游戏机等设备5.2.2 学习教育培训室应配备学习、教育、培训、会议的桌椅、讲台、音响、视频等。5.2.3 心理疏导室应配备音乐艺术疗法的设备,开展谈心交流的沙发、桌椅等。5.2.4 保健健身室应因地制宜配备相应的保健仪器和老年健身器材。5.2.5 室外健身广场应设立老年舞池并配有适合老年人特点的锻炼器材。5.2.6 老年活动室应根据老年棋牌、书画、阅览、影视等服务项目的要求,配备棋牌、麻将及桌椅,书橱及书籍,电视、影视及播放设备。5.2.7 文艺宣传排练室应配备相应的音响、服装、化妆用品、器乐演奏设备等。5.2.8 文化长廊及走廊展示文艺演出、文化活动、文化产品、养生保健和敬老文化的图片和
7、文字。6 文化服务6.1 老年教育服务DB3212/T 2056-201836.1.1 服务要求6.1.1.1 对老年人的学习需求进行评估,制定教学计划,设计适合老年人特点的健康型、知识型等教育活动。6.1.1.2 根据教学计划和教育活动,选用、选编或自编培训教材。6.1.1.3 教学计划和具体培训教育开课应提前一周公示培训内容、时间、地点等。6.1.2 健康保健知识教育6.1.2.1 定期开展特定主题的健康教育宣传和知识讲座等活动,每季度开展一次老年人健康咨询活动,传授老人必要的保健知识、技能和预防相关疾病的方法。6.1.2.2 设立健康宣传专栏,根据一年四季疾病流行情况及时更新健康宣传栏的
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