保险保监业开展抗震救灾和保险理赔服务工作情况总结汇报.doc
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1、保险保监业开展抗震救灾和保险理赔服务工作情况总结汇报在四川汶川县发生特大地震灾害之后,X保险业积极响应党中央、国务院、保监会和深圳市委、市政府的号召,迅速开展抗震救灾和保险理赔服务工作,帮助受灾群众渡过难关,重建家园。一、迅速成立应急指挥中心,领导抗震救灾工作深圳保监局按照中国保监会的统一部署,迅速成立深圳保险业抗震救灾应急指挥中心,向辖区内各保险机构紧急下发关于做好深圳保险业抗震救灾工作的紧急通知,要求各保险机构强化大局意识和服务意识,把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重,切实做好抗震救灾理赔服务工作,简化理赔程序和环节,开辟绿色理赔通道,让受灾群众尽早得到保险赔款。同时,要求
2、各公司认真执行灾情信息报告制度,并积极组织开展送温暖、献爱心活动。二、积极做好抗震救灾快速理赔工作各公司均按要求迅速启动应急预案,排查在地震灾区的标的损失情况,并启动理赔绿色通道。太平洋产险深圳分公司立即启动紧急预案,开辟理赔绿色通道,延长报案期限。5月16日,公司接到投保雇主责任险的好又多都江堰店、绵阳店报案,称员工多人下落不明,公司及时派理赔人员到四川进行处理。目前已查明好又多都江堰店员工3人因地震死亡、14人因地震受伤,报损金额约150万元。公司已对该案进行紧急处理。人保产险深圳市分公司启动灾害应急预案,成立救灾理赔工作小组,24小时值班,并对理赔工作的组织领导、信息收集、案件排查、现场
3、查勘、后备保障和赔款准备金进行周密安排。中国人寿深圳市分公司一把手担任抗震救灾工作组组长,统一负责抗震抢险救灾工作。平安产险深圳分公司对承保的地震案件进行细致排查,两核人员准备充分,随时奔赴灾区。该公司及时与深圳市旅游局联系,当得知承保的旅行社责任险的7名游客于5月16日全部安全返深时,总经理亲自前往机场迎接和慰问。中华联合保险深圳分公司迅速排查,发现公司承保的途经汶川旅游的有近10个旅行团约200人,在灾区只有少数人受轻伤,已受到当地政府统一安排和治疗,没有死亡。目前,己有100余人己回到深圳,另有80余人由于交通受阻,暂时不能按时归来。中华联合保险深圳分公司及时向回深旅客表示亲切的慰问,并
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