《当一名优秀的银行会计主管》课程大纲..doc
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1、当一名优秀的银行会计主管课程大纲【课程目标】1、 本课程旨在提升管理者的认知水平,从管理到培训辅导角色的准确把握。2、通过本课程的学习,使管理者了解教练式辅导对员工管理的意义。3、管理者将以更多的体验参与到不同的辅导方法当中,带来不同感受与动力的结论。4、管理者将学会科学有效的管理并辅导柜员的流程。5、通过本课程学习,使管理者提高行政沟通水平,熟练掌握沟通的方法与技巧。6、管理者将学会如何提高柜员工作效率和服务效率【授课时间】 1天(6小时)【授课对象】 行长、内控副行长、会计主管、运营主管【授课方式】 实战讲授+案例研讨+故事分享+视频教学、情景互动+计划制定+行动学习【课程内容】第一讲:会
2、计主管的角色认知与定位案例导入:会计主管小娜工作中的烦恼案例讨论:看到什么?有什么启发?一、会计主管面临的六大挑战二、会计主管的六大角色定位三、会计主管的四项核心职责四、优秀会计主管的六项工作1、明确目标 2、强化意识 3、抓住重点4、勤于思考 5、严管厚爱 6、带好队伍五、会计主管的领导风格1、什么是领导风格 2、领导风格对工作的影响 3、领导风格测试 4、四类领导风格分析及应用 5、三种客观工作条件下的领导风格应用 6、团队不同阶段领导风格的应用工具练习:会计主管领导风格测试小组研讨:工作场景中的领导风格及影响案例分析小组分享:领导风格在具体工作中的影响第二讲:柜面管理工作一、柜员状态管理
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