品质部巡检--加州城营销2.22.pdf
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品质部巡检简报品质部巡检简报-加州城加州城营销物服营销物服中心中心 2016 年 2 月 22 日由品质部组织, 对加州城营销物服中心进行品质巡检考核。 优点 加州城营销物服中心售楼处的卫生间卫生打扫及时,鉴于男厕所有 异味,客服中心贴心的放置了香薰机已去除异味。 不足 1、 售楼处儿童区域的卫生清洁问题一直以来品质部检查都多次提出要整改,巡检现场再次收到前来游玩业主的投诉,要求客服中心能够重视业主反馈的问题,并尽快进行整改,不要只趋于表面。 2、售楼处吧台卫生较之前有明显退步,展示柜上灰尘较多,要求客服 中心尽快安排人员清理。 3、营销物服的各方面服务工作一直以来做的都比较好,但近期发现保洁人员更换较频繁,导致保洁卫生有所退步,细致度欠佳,望客服中心就此事与外包方沟通,对于新近员工的培训交底以及岗位安排上做好调整,避免因业务不熟悉影响物业的服务品质。 请客服中心负责人于请客服中心负责人于 2 月月 25 日将日将整改内容整改内容及整改计划及整改计划进行回复发至进行回复发至品质部品质部及公司领导及公司领导。 景枫物业景枫物业 品质部品质部 二一二一六六年年二二月月二十二二十二日日
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