品质部巡检--天元新城12.16.pdf
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1、 品质部巡检简报品质部巡检简报-天元新城客服中心天元新城客服中心 2015 年 12 月 16 日由品质部组织,对天元新城客服中心进行品质巡检考核。 1、电梯内求助电话接听及时,并有礼貌询问。 2、楼道内张贴的各类温馨提示都有在文字下方配有有效期限,以便业主可以及时的对信息时间有所知晓,也希望其他客服中心可以借鉴。 不足 1、消防巡查签到表填写不统一,望客服中心尽快对保安人员进行培训。 2、7 栋 3 楼安全通道门锁被下掉,望客服中心尽快了解此事,并进行维修。 3、小区内建筑垃圾堆放点附近由于围栏较矮,频繁有小区外的人员翻栏杆进小区捡取废品,而且此处也属于监控死角,监控员无法在监控屏内查看,存
2、在一定的安全隐患,望客服中心坚强对翻墙人员的检查力度,一经发现必须严惩。 4、楼道内灰尘较大,尤其是 4 栋,现阶段小区内装修户日渐减少,装修灰尘也较往日有所减少,针对现阶段情况,客服中心应该要求保洁人员定期对单元大厅、楼道卫生定期打扫。 5、小区内巡查了几户装修户,7-307、8-104、9-507 只有一户称有人员巡查,巡检中抽查的可能只是很少一部分装修户,但由此可见客服中心在装修巡查方面巡查力度不够,建议客服中心制定装修巡查计划,并对巡查人员进行明确分工,以便做到全覆盖。 请客服中心负责人于请客服中心负责人于 12 月月 20 日将整改措施回复至品质部。日将整改措施回复至品质部。 南京南京景枫物业景枫物业 品质部品质部 二一五年十二一五年十二二月月十六十六日日
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