品质部巡检--瑞沨、瑞鸿(1).pdf
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1、 品质部巡检简报品质部巡检简报-瑞沨、瑞鸿瑞沨、瑞鸿客服中心客服中心 2015 年 10 月 20 日由品质部组织,对瑞沨、瑞鸿客服中心进行品质巡检考核。 瑞沨瑞沨 优点 1、 在市优复验结束后,客服中心对派工单、业主报修记录方面都有 较明显改善,望客服中心继续保持。 2、 保安岗亭卫生秩序良好,桌面整齐,各登记表格完整。 不足 1、 监控室交接班记录表填写不完整, 无交接班人员签字, 望客服中心加强管理。 2、 地下停车场消火栓设备杂物, 在之前的巡检中对于楼道内消火栓设备内的杂物进行过告知,但保安人员巡检仍不够认真,停车场内个别消火栓内依旧有杂物,望客服中心加强保安巡逻管控,发现问题及时整
2、改。 3、地下停车场停车位上的车辆固定设备损坏,望保安人员巡逻时加强检查,发现问题及时上报客服中心,以免给业主带来困扰。 4、地下停车场车辆入口凹凸镜处,蜘蛛网较多,望客服中心加强对外包保洁的考核。 瑞瑞鸿鸿 优点 1 、地下停车场卫生良好,车辆停放整齐。 2、 保安人员巡逻时发现业主随意丢弃的建筑垃圾,并及时清理。 不足 1、 地下停车场污水泵由于浮球阀失灵, 导致污水不能及时排出, 望客服中心尽快安排工程人员维修。 2、 监控室消防联动设施出现故障, 故障总数达到 400, 望客服中心重视消防工作,发现问题及时报修,工程部接报后应立即处理,特别是高层住宅,消防管控是重中之重。 3、 电梯内
3、小广告未及时清理, 建议门岗加强人员进出管控, 监控室人员发现电梯内涂写广告的人员后及时进行制止, 对于未能及时制止的及时告知保洁人员进行清理。 4、 小区北门岗亭卫生打扫不及时, 玻璃上污渍较多, 望保安人员及时对岗亭进行卫生清理。 请客服中心负责人于 10 月 23 日将整改内容进行回复发至品质部。 总结总结 品质部巡检中发现的品质部巡检中发现的共性共性问题问题: 1、 保安、客服各类登记表格,页面乱写乱画情况严重,负责人未及时签字。保安、客服各类登记表格,页面乱写乱画情况严重,负责人未及时签字。 2、 停车场消火栓设备内杂物清理不到位,对于巡检中发现的问题自检时未停车场消火栓设备内杂物清理不到位,对于巡检中发现的问题自检时未能及时发现。能及时发现。 景枫物业品质部景枫物业品质部 二一五年二一五年十月十月二十二十日日
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