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8、来自资料搜索网() 海量资料下载 一、营业员如何了解分析购买动机 如何了解顾客购买动机。 可以把购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机,它们是由于人们知识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机 感情动机: 是由人的情绪(喜、怒、哀、乐)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同,所以,感情动机又可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机,是由外界环境因素的突然而产生。

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