保险柜制度.doc
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佳荣酒店前厅保险柜管理制度1、酒店设有客用贵重物品保险箱,为客人提供贵重物品存放保管的服务。2、新开保险箱时,总台为客人填写“贵重物品寄存单”一试两联,客人和酒店各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。3、建立保险箱专用登记本,详细记录保险箱租用情况,包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人省份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。4、前厅接待须妥善保管好寄存物品,每日检查保险箱登记情况,时常查看保险箱的安全情况,做到防潮、防火、防盗。5、前厅接待须妥善保管好保险箱钥匙,特别是保险箱总钥匙的保管,做到保险箱总钥匙 24 小时不离身。每班做好交接记录。对于保险箱钥匙应每日检查是否与登记本一致。6、开启保险箱时,必须由前厅接待及客人一到操作。并且总钥匙不能让客人自己拿去开箱,以保证其他客人的财产安全。7、收银员不得私自开保险箱存放私人物品。 8、如果客人将钥匙丢失,马上通知主管(或执行总经理) ,客人须付相应的赔偿,价格为每把钥匙 200 元9、如果客人寄存物品有遗失现象,应立即封锁现场,立即通知酒店负责人到场。佳荣阳光酒店办公室2011.3.27
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