小桥流水人家教案设计 教学设计.doc
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1、络营销时经常忽略的几个细节问题。3.1.1网络营销意识不强 大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识,没有形成科学的网络营销观,主要体现在他们没有真正认识到网络营销的意义,仅仅把它当作众多竞争工具中的普通一种,从而缺乏对网络营销的统一规划。另外,一些企业对于网络营销的认识过于简单,认为建立的网站、在网站上面放一些关于企业的资料,或者使用了电子邮件就是网络营销。甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象,是做给别人看的,判断企业是否合潮流的表现。这就导致这些企业在网络营销方面花费了大量的资金和人力资源,网站访问量和交易量都很少,网络营销完全成为了企业摆设,浪费了企业资源。3.1.2网络营
2、销的职能简单我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的,由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业,要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能;而另有30%的企业需要功能越全越好,希望能够实现电子商务、电子支付等;只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。企业产品和企业信息的发布只是网络营销最基本的职能,也是最低层次的职能,中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道,应充分发挥网络营销在这些方面的职能,如:建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务,并及时妥善的处理客户的投
3、诉或意见;准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研,及时掌握客户需求情况及需求的变化,为企业经营策略提供依据;根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。3.1.3没有采取有效的网站推广 这是涉及到传统营销与网络营销之间关系的处理问题。作为中小企业,一下子丢掉传统的营销管理是不太现实的,因此在这个问题上,中小企业应该,坚持网络营销与传统营销相结合认真调研与分析,根据自己的实际情况来制定网络营销规划,使之有针对性地应用到企业经营管理中去。如企业产品的广告宣传,可以使用传统媒体和网络媒体想结合的方式进行,而在采购和产品销售国过程中,没有必要一定坚持全部网上操作,可以实
4、行 “网上订货、网下交易”的模式,这样既发挥了网络的特长,也使得交易能顺利完成。网站推广决定着企业网站与用户之间的距离,然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。一些中小企业没有网站推广的意识,企业网站做好后没有采取有效的推广手段,使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站,长期以来网站的访问量在低水平徘徊,网站的信息传播很受局限;部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术,企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务,企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用,使企业蒙受了损失;企业的网站推广手段单一,很难迅速地、低成本地达到推广效果。 3.1.4忽视已建网
5、站的升级问题 只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站,另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站,而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用,40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站,很多新的技术企业无法采用,营销效果受到一定程度的制约。 3.1.5缺乏有效的网络营销绩效评价 传统的绩效测评指标主要是会计、财务指标,注重的是对过程结果的反映,带有精致、单一和被动反映的特点,不能全面、动态地反映过程中的问题,不能主动地进行分析与管理。相对于传统的营销绩效来讲,网络营销绩效计量范围更广,不仅包括企
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