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美国沃尔玛与中国物美对待人力资源管理的方式.docx
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1、美国沃尔玛与中国物美对待人力资源管理的方式摘要:随着全球化的进程,跨国公司作为一股重要力量推动着经济的快速发展,发挥着越来越重要的作用。在各国文化环境差异下,公司对待人力资源管理的方式也不尽相同。如何实现跨文化的人力资源管理成为跨国公司越来越关心的问题。本文对美国沃尔玛企业与中国的物美进行了比较,分析了在跨文化的背景下不同国家的企业在人力资源管理方面的差异,并试图分析这些差异的原因,得出不同文化背景的企业管理方式经验,促进企业的发展。关键词:文化差异;跨国公司;人力资源管理沃尔玛作为一家世界性的连锁公司,连续五年位于美国财富500强的前列,是世界上就业人数最多的公司。该公司的总部设于美国,由沃
2、尔顿家族掌握其运营,主要从事零售业。沃尔玛公司拥有8000多家门店,分布于全球10多个国家,在不同文化背景下的人力资源管理具有一定的经验和策略。1沃尔玛人才管理与实践沃尔玛的人力资源管理重视员工参与,在薪酬管理以及培训制度上更加重视人性化培养。充分调动员工的积极性,发挥员工个人价值,促进企业发展,见图1。1.1员工归属感强。沃尔玛采用的是合伙人政策,员工与企业的关系十分融洽。员工不是被称为员工,而是合作伙伴。因此,员工的归属感增强,积极参与到公司的发展中来,实现员工与企业的双赢。同时沃尔玛公司设计了一项利润分享措施,使每位员工都能真正感受到归属感。通过员工购买公司股票的方式,允许每个员工在公司
3、发展。员工的一部分收入得益于公司的发展,在员工需要帮助时,公司更多的体现人文关怀,进而增强员工的归属感以及减少员工与公司出现的不和谐现象。1.2重视提高员工积极性。沃尔玛重视信息交流,而且沃尔玛的信息沟通交流的途径十分简单,直接与上级进行面对面交流。员工可以通过书面和口头的形式随时与公司经理和上级沟通及时反映情况。沃尔玛的信息交流时效性强,而且方式简单,节省了一大部分的审批时间,同时避免了信息的错误传达。通过这种方式,基层员工对现有工作和客户需求的理解可以提高,从而及时提供反馈,以改进现有服务。对提高公司发展的行之有效的建议的提供者基于鼓励与支持,不断提高员工工作的积极性。1.3管理方式灵活。
4、公司内部不是一个简单的领导发放命令政策,下级传达实行的管理方式。在沃尔玛,放在第一位的是广大客户,其次是员工,最后才是领导,呈现出一个倒三角的管理方式。在沃尔玛的人力管理模式中,下属员工不是上级领导执行命令的工具,领导了解员工的需求,为员工设身处地考虑,寻找最适合员工发展的人力资源管理模式。通过对员工的工作表现、发展期望以及公司岗位现状进行分析,为员工打造量身定制的发展模式,辅之以一系列的考核标准,为员工的发展提供合适的管理。2沃尔玛的绩效管理沃尔玛公司的职工薪酬在行业中处于中等及偏上,公司为员工提供相应的保险,规定每位员工除了规定的年假外还可以获得探亲的时间,同时为员工提供免费国内或国外的交
5、流机会。通过物质的激励方式使得员工在工作中力争上游,追求优秀,实现有效的绩效管理。2.1晋升机制公平公正。公平是实现员工道德的保障,每位在沃尔玛工作的员工都平等享有职位晋升机会,这个晋升过程是非常公平公正的,对每位员工,每个职位上的员工都开放公平对待。同时在晋升过程中,员工需要达到一系列的考核标准,同时表现优秀,工作能力强的员工通过合理的晋升渠道实现工作的变动,为员工实现职业发展的机会。在这个考核的过程中,对待每一位员工都是公平公正的,其他员工都有目共睹,在晋升评选过程中十分透明化。有了这个机会,每位员工都能在沃尔玛找到一份适合自己发展和需求的工作。2.2合理的绩效机制。沃尔玛的绩效通过岗位职
6、责与员工的表现进行员工的绩效管理。沃尔玛员工的工资除了基本工资外加员工购买的股票份额,大部分的员工会选择购买公司的股票,凭借这些股份有些人已经成为百万和千万富翁。在进行人力资源管理时,公司增加对员工子女家庭的照顾。每位员工在进行工作时都有一定的考核标准,设立绩效目标针对员工的表现进行评估。根据业绩评估进行加薪升职制度。3物美人才管理战略物美是北京及华北地区的居民十分熟悉的连锁超市集团,目前在北京的市场占有率为35%。物美超市在国内零售业方面是国内第一家使用第三方物流配送的方式,在北方地区已经开设100多家店铺,成为具有规模的连锁企业。在物美的整体事业中人才的录用和培养一直是第一要务。物美超市充
7、分认识到人才培养的重要性,超市采用预先招聘人才的战略,有效防止人才短缺。3.1重视员工综合素质。公司在进行员工招聘时,重视员工的综合素质。首先要认同接受物美公司的企业文化,员工需要具备相关专业知识与技能,在工作过程中能够脚踏实地的工作。对于一线店经理来说,首先必须具备领导团队的能力和潜力。一线经理的管理能力水平直接影响公司的经营业绩和利润水平,因此公司非常重视前线管理人员的培训。通过一线管理的招聘系统收集集团商场及部门遴选合格人才。此外,在加大内部人才培训力度方面也非常重视引进优秀的外部人才。3.2招聘注重经历。北京物美零售集团,经过连续几年的业务发展,特别是实施区域扩张战略后,认为人才是零售
8、业中最稀缺的资源。物美企业认识到人才是企业发展的关键,每年集团花费大量物力、财力进行的大规模校园招聘和培训,在招聘环节使用传统的招聘方式,物美公司重视笔试、面试。这种方式较传统,由考核者对竞聘者进行考核。在培训考核过程中注重经验,重视竞聘者过去的经历和学历,对于有过相关销售经验或者高学历的竞聘者更有机会提拔成为管理层。3.3薪酬管理体系。员工薪酬是企业人力成本的重要组成部分。在人才的竞争逐步增长的趋势下,我国的企业应合理确定工资水平,综合考虑外部竞争资产和人力成本因素。物美超市的发展按规模划分为四个等级。对于居民区、小区的超市规模较小。位于居民密集区域的超市规模略大于便利超市。大卖场一般位于交
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- 美国 沃尔玛 中国 对待 人力 资源管理 方式
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