第五章__项目质量保证(项目质量管理(中国科学院_王长峰).ppt
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1、第五章 项目质量保证q项目质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动,以提供项目满足相关质量标准的信心。它应贯穿于项目实施的全过程之中;q是对质量规划和质量控制过程的质量控制;q应当取得的结果:项目质量的改进;q应该包括采取行动以提高项目的效率和效果,为项目的所有利益相关者增加收益;q项目质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供,但是不必总是如此;q项目质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动(外部质量保证)。项目质量保证的主要工作q清晰的质量要求说明q科学可行的质量标准q组织建设项目质量体系q配备合格和必要的资源q持续
2、开展有计划的质量改进活动q项目变化全面控制:对项目范围缩小、项目资源降级替代、工期缩短、预算缩短等对质量有严重影响的项目变化要全面控制质量保证的输入与输出(PMBOK)工具与技术l质量规划的工具与技术l质量审核输 入l质量管理计划l质量测控结果l操作规范输 出l质量改进质量保证的输入n质量管理计划n质量测控的结果:质量控制度量是为了比较和分析所作的质量控制测试的记录和度量。n操作规范项目质量保障的依据和方法n依据:项目质量计划项目实际质量的度量结果项目质量工作说明n方法:质量核查方法:n一种结构化审核方法,目的是找出可改进项目质量的问题n可以定期进行,也可以随机抽查;可以由内部人员进行,也可以
3、由第三方(如,质量监理组织)完成。质量改进与提高的方法n质量改进意见和质量改进两方面。质量保证的方法与工具n质量计划工具和技术n质量审核:质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否有效贯彻。通过质量审核:保证项目质量符合规定要求;保证设计、实施与组织过程符合规定要求;保证质量体系有效运行并不断完善,提高质量管理水平。n质量审核可以是有计划的,也可以是随机的,它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。 q质量审核的分类包括:v质量体系审核v项目质量审核v过程(工序)质量审核v监督审核v内部质量审核v外部质量审核质量保证的输出n质量改进:包括增加项目有效性和效
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