refa 培训

1、培训师养成培训 n培训的概念 n培训经理的角色定位 n解剖培训的七大步骤 n活化简报技巧 n专业演讲技巧 n培训的境界 n培训百宝箱 n为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上， 而整体智商却只有62？ n为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公 司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？ n这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使 组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至。

2、平安礼仪培训教材 序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 “客户至上、服务至上”作为平安的服。

3、 礼仪仪容仪表 第一章 综述 n n 礼仪：礼仪：礼节仪式礼节仪式。是在人际交往中，自始至终地以一 定的、约定俗成的程序程序、方式方式来表现的律己、敬人律己、敬人的完 整过程。 个人修养角度个人修养角度: :内在修养和素质的外在表现内在修养和素质的外在表现 交际角度交际角度: :约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 传播角度传播角度: :人。

4、 服务提升培训 培训的目标是什么？ 目标是通过强化管理，提高素质，高标准，严要求，从而培养出一批具有较高的道德修养，良好的服务气质，潇洒的工作态度，熟练的业务技能，流利的待客术语，过硬的工作水平，从而成为一流的服务员。 一、 职业道德 1、 道德：是道德是人与人之间，人与社会之间关系的作为规范的总和，同法律一样都具有普遍约束力，但比法律的应用范围广。 2、 职业道德：社会道德在职业生活中的。

5、安达信战略培训 企业战略培训企业战略培训 b 议题议题 总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 企业战略企业战略 总论企业管理基本框架及主要元素总论企业管理基本框架及主要元素 “ “ 强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度 的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的的内在要求，。

6、业务技能培训 BPR概述 大客户管理 网络资源调配流程 （SLA） 市场预测 滚动性投资管理 组织架构 关键业绩指标体系 业绩理念 培训内 容 页码 1 57 122 157 185 235 266 319 1 BPR概述内容 本地网业务流程重组的背景及其必要性 （为什么要做BPR？） 业务流程重组的概念 （BPR是什么？） 中国电信本地网流程重组的过程及。

7、TTT系列教程 职业培训师如何组织企业培训职业培训师如何组织企业培训 （一）培训前的准备工作 1.师资准备 什么人做培训者？ 企业的每一个管理者和技术人员都应是合格的培训者。 企业还可聘请企业外的专业人士为企业进行培训。 （1）合格的管理者既是合格的培训者 因为： *培训者首先要接受培训一般规律； *给下属一杯水，自己要有一桶水培训者的实力； *自己明白的道理，能给别人讲明白。

8、五 环 节 培 训 模 式 1 |企业培训如何与世界接轨？ |培训工作怎样面对市场？ |您想做一位成功的培训主管吗？ |您想当一位称职的培训教师吗？ 2 五环节培训模式吧！ 让我们用两天的时间一起来学习 两天的课，分为三部分 第一部分 序言 第二部分 “五环节”培训模式 第三部分 结束语 3 第一部分 序言 一、图解“五环节”培训模式 二、“五环节”模式的基本特 征 4 确定需求 。

9、 智库资料让你的知识创造价值 企业培训手册范本 第一章 企业培训手册总则 第一条制定本企业培训手册的目的：为加强公司人力资源开发管理，提升员工业务水平和工作技能，提高从内部晋升管理干部的各种可能性，并使企业培训操作过程规范化、系统化，特制定本手册。 第二条企业培训手册适用范围：本公司所属员工的企业培训均应遵照本手册所规定的办法执行，不得故意规避。 第。

10、 智库资料让你的知识创造价值 培训需求分析与年度培训规划（一）培训需求分析 培训需求分析与年度培训规划（一）培训需求分析 一、年度培训规划的重要性众所周知，人才的培训教育是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。人才是企业最重要的资源，培训教育是一种投资，对员工要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为国际著名企业成功的普遍共识。世界。

11、 張博堯張博堯 講師簡歷：講師簡歷： 台灣新世紀人才培訓協會台灣新世紀人才培訓協會 理事長理事長 中華採購管理協會中華採購管理協會 名譽理事長名譽理事長 育碁數位科技公司育碁數位科技公司 知識顧問知識顧問 美國美國 ASTD台灣學習團召集人台灣學習團召集人 美國美國 ASTD,SHRM,ISM會員會員 宏碁電腦集團全球教育訓練中心宏碁電腦集團全球教育訓練中心 處長處長 宏碁電腦集團統合採購處宏碁電。

12、Train-the-Trainer 1 Train-the-Trainer T3-010 Train-the-Trainer 2 How To Use This Courseware To view this course online: Internet Explorer: A scroll bar is provided for navigation. Do not use the bac。

13、NO. 1 ETT企业培训师培训 NO. 2 主要内容 1 2 3 4 专业 表达技巧 互动 教学技巧 课程 编排技巧 培训师 角色定位 课程内容 NO. 3 一、培训师的角色定位 NO. 4 学习特点的“三大热键” 对照 体验 实用 NO. 5 解析培训的内涵 1、培训成效的关键：激发动能 2、培训的中心点：引爆演变酶 3、关注重心的转变：注意力转移 4、引内联外：新知与经验对接 。

14、目 录 一、消费者购买五阶段 二、讲解主线 三、消费者分析 一、消费者购买五阶段. 1.引起注意 2.产生兴趣 3.产生购买欲望 4.消除购买疑虑 5.实现购买行动 1.引起注意 终端建设是基础 (1) 位置 超市选在主通道,百货 商场选在人流大的地 方如微波炉、随身听 等销售势头好的及收 款台附近. 1.引起注意 (2) 专柜形象 要突出、醒。

15、TTT系列教程 职业培训师如何组织企业培训职业培训师如何组织企业培训 学习方式：远程函授认证班与面授班学习方式：远程函授认证班与面授班 认证系列：高级职业经理认证系列：高级职业经理 CEO 资格认证、人力资源总监国际认证、营销经理国际认证等系列资格认证、人力资源总监国际认证、营销经理国际认证等系列。 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（国际电子注册，可学分转移直接对接国际颁发。

16、 智库资料让你的知识创造价值 社交礼仪培训 中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。” 可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。 礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的，并通过某种风俗、习惯和传统的行为方式固定。

17、来自 中国最大的资料库下载 食堂礼仪培训 编写：人事部培训组 编写日期：2007年7月26日 来自 中国最大的资料库下载 主要内容 礼仪的重要性 个人仪容仪表 七要和七不要 工作文明用语 案例演练 来自 中国最大的资料库下载 礼仪的重要性 职员的形象是企业公众形象中最重要的组 成部份。 掌握规范的礼仪可做到“提高个人素质形象 ，塑造良好的企业形象”，达到双赢。 有利于创造良好的。

18、培培训训和和招招聘聘入入职职培培训训计计划划姓名xxx计划审核HRM阶段目标内容培训地点或部门形式目标完成时间支持部门培训员第第一一二二个个月月入门培训公公司司简简介介 含含公公司司历历史史概概况况组组织织架架构构经经营营理理念念企企业业文。

19、 智库资料让你的知识创造价值 规章制度手册 培训中心管理制度 一、点名制度 上课之前辅导员点名，开课后十五分钟如学生仍未到堂就与家长联系，问清具体情况，对学生负责。 二、请假制度 如有特殊情况，需提前通知我们，并交请假条，以便我们安排补课。无特殊情况，无故旷课概不补课，望家长谅解。 三、收费制度 1、可免费试听一次 2、开课2次一概不可退班 3、开学一周内需。

20、来自中国最大的资料库下载 ISO 知识培训 欢迎各位参加、 1 来自中国最大的资料库下载 课程大纲： 一、ISO定义 二、ISO9000精髓 三、ISO质量保证体系的作用 四、关于ISO9000族标准 五、质量体系管理原则： 六、ISO9001.20要素 2 来自中国最大的资料库下载 一、ISO定义 ISO是国防标准化组织（Internationd Organization Fo。