北大外交学考研专业课参考书.pdf
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1、步将推进成立合资 公司, 搭建全国广电大数据平台并建设收视数据调查分析机构, 探索大数据助力电视+与智慧广电 发展新方向。 (5)加快手机电视新媒体布局。2015年,歌华手机电视通过了中国移动业务评审,目前已开 始试运营。 4、不断提升用户服务质量 (1)提升客服接通率。通过技术进步、客服新系统、语音质检系统上线,客服接通率稳步提 升。2015年,96196呼入量为1196万人次,平均人工接通率为91.5%。年内,实现了客服“在线临 时授权功能”,有效减少了用户投诉。 (2)不断提升营业厅服务水平。公司加强营业厅软硬件建设,制定了服务评价器和叫号机等 服务设施的管理制度,增加了营业厅产品展示和
2、用户体验环节,加强了员工培训工作,稳步提升 了营业厅服务水平, 用户回访满意率超过90%。 年内, 公司重点开展了服务进社区工作, 共进入863 个社区,覆盖注册用户100万户,有效增强了业务推介力度,提升了整体服务形象。 (3)积极推进网格化营维体系建设。2015 年,公司开展了网格化试点,划分 333 个网格, 覆盖近 200 万用户。 网格化试点地区的报修率呈下降趋势, 缴费成功率和宽带渗透率呈上升趋势, 维护服务水平有效提升。 二、二、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 2015 年,公司实现营业收入 25.68 亿元,较上年同期增加 1.02 亿元,增幅 4.14%;实现归属
3、于母公司所有者的净利润 6.73 亿元,较上年同期增加 1.04 亿元,增幅 18.29%。同时,公司收入 结构进一步优化,随着积极拓展三网融合新业务,积极布局新媒体,公司增值业务收入占比进一 步上升。 (一一) 主营业务分析主营业务分析 利润表及现金流量表相关科目变动分析表利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例(%) 营业收入 2,568,067,842.25 2,465,998,536.38 4.14 营业成本 2,054,643,634.61 2,092,165,060.52 -1.79 销售费用 122,628,735.61 1
4、08,106,293.60 13.43 管理费用 148,462,302.19 122,162,147.77 21.53 财务费用 -61,728,257.91 -11,074,868.84 -457.37 经营活动产生的现金流量净额 1,320,757,597.10 1,197,396,449.61 10.30 投资活动产生的现金流量净额 -1,647,270,364.71 -516,809,197.80 -218.74 筹资活动产生的现金流量净额 3,057,975,744.01 -126,036,648.74 2,526.26 研发支出 38,066,732.06 30,725,529.
5、98 23.89 1、收入和成本分析收入和成本分析 2015 年 1-12 月,公司实现营业收入 256,807 万元,比上年同期增加了 10,207 万元,增幅为 4.14%,增长的主要收入项目为有线电视基本收视费收入、信息业务收入以及频道收转(落地费) 收入。2015 年 1-12 月,公司营业成本为 205,464 万元,比上年同期减少了 3,752 万元,减幅为 1.79%,减少的主要成本项目为折旧成本。 公司前 5 名客户营业收入总额为 100,799,633.42 元,合计占公司营业收入总额的比例为 3.93%。公司向前 5 名供应商合计采购金额为 109,548,705,91 元
6、,占年度采购总金额的比例为 31.72%。 2015 年年度报告 13 / 140 (1).(1). 主营业务主营业务分分行业行业、分、分产品产品、分地区情况、分地区情况 单位:元 币种:人民币 主营业务分行业情况 分行业 营业收入 营业成本 毛利率 (%) 营业收 入比上 年增减 (%) 营业成 本比上 年增减 (%) 毛利率 比上年 增减(%) 网络运 营服务 2,526,270,454.15 2,027,134,703.81 19.76 3.49 -2.42 增加 4.86 个 百分点 器材销 售 41,797,388.10 27,508,930.80 34.19 67.57 87.03
7、 减少 6.84 个 百分点 主营业务分地区情况 分地区 营业收入 营业成本 毛利率 (%) 营业收 入比上 年增减 (%) 营业成 本比上 年增减 (%) 毛利率 比上年 增减(%) 北京 2,546,511,548.98 2,040,958,418.91 19.85 4.17 -1.80 增加 4.87 个 百分点 涿州 21,556,293.27 13,685,215.70 36.51 0.46 -1.05 增加 0.96 个 百分点 (2).(2). 成本分析表成本分析表 单位:元 分行业情况 分行业 成本构 成项目 本期金额 本期占 总成本 比例 (%) 上年同期金额 上年同 期占总
8、 成本比 例(%) 本期金 额较上 年同期 变动比 例(%) 情况 说明 网 络 运 营服务 折旧 951,816,188.36 46.95 1,063,415,384.22 51.19 -10.49 业务运 行成本 414,189,925.00 20.43 423,490,421.86 20.39 -2.20 人工成 本 373,310,414.34 18.42 350,451,580.19 16.87 6.52 网络运 行成本 263,593,666.14 13.00 216,057,605.00 10.40 22.00 无形资 产摊销 22,235,315.71 1.10 22,386,
9、078.02 1.08 -0.67 其他业 务成本 1,989,194.26 0.10 1,655,985.72 0.08 20.12 小计 2,027,134,703.81 100.00 2,077,457,055.01 100.00 -2.42 器 材 销 售 商 品 销 售成本 27,508,930.80 100.00 14,708,005.51 100.00 87.03 主要 系机 顶盒 及其 2015 年年度报告 14 / 140 配件 和歌 华电 视销 量增 加 小计 27,508,930.80 100.00 14,708,005.51 100.00 87.03 2、费用费用 本期
10、销售费用 12,263 万元,比上年同期增加 1,452 万元,同比增长 13.43%。 本期管理费用 14,846 万元,比上年同期增加 2,630 万元,同比增长 21.53%。 本期财务费用为 -6,173 万元,比上年同期减少 5,065 万元,减幅 457.37%,财务费用同比 大幅减少的我被夏洛为威尔伯的付出而感动,为威尔伯记住夏洛而感动,被它们之间真挚的友情而感动。是啊,朋友在心中的位置是无可取代,是无可比拟的。夏洛的那句话:一只蜘蛛,一生只忙着捕捉和吃苍蝇是毫无意义的,通过帮助你,也许可以提升一点我生命的价值,谁都知道人活着该做一些有意思的事。夏洛帮助了威尔伯,没有向威尔伯讨“
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