酒店如何合理转化OTA 客人.doc
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1、.如何合理转化OTA客人?小编算了一笔账:一家100间客房的快捷酒店,日均房价为150元,入住率100%,OTA客源的比重15%左右,那每年该酒店向OTA支付的佣金将达到每年1322万元。这些现金支出对酒店的利润将产生消极影响。我们合理转化OTA客人,变成自有直销渠道的客人,并不是关闭OTA,而是通过OTA带来新的客源流量,通过打造好酒店产品和服务,进而通过加强客人的体验,同时通过会员忠诚度计划,做大酒店自有直销渠道。转化OTA客源,首先要建设酒店直销渠道,比如400中央预订、官网、微信、APP等。但对于单体酒店来讲,自建渠道的成本过高,就需要选择一个共享预订平台,例如:云盟酒店平台,不仅能带
2、来统一的品牌,同时能共享庞大的会员体系,带来订单和增值收益。简单六步,合理转化OTA客人一、 直销渠道的增值服务直销渠道要不断推出新的促销方式,保证在价格一致的基础上,直销渠道价格更具有优势。给顾客一个赚便宜的感觉,例如:OTA挂的房间价格:158(不含早餐),酒店微信预订平台挂的房间价格应为:158含早餐或果盘;久而久之,这一做法将让消费者相信酒店微信订房平台是具有吸引力和有价值的酒店产品的唯一来源,而微信预订平台也将会成为消费者更倾向使用的预订平台。此外,在进行这些促销活动的时候,酒店应该尝试互联网营销推广,包括官网、微信、论坛、百科、视频、软文等方式系统推广,保证促销信息被消费者知道。二
3、、价格一致价格一致原则,很多酒店并未引起足够重视,也没有采取有效措施规避价格不一致带来的风险。数据显示:2015年65%以上的快捷酒店在OTA的价格低于其酒店的直销渠道价格;全面的价格一致性策略,才能鼓励消费者通过官方直销渠道预订。很多旅游消费者调查报告都指出,大部分旅行者更喜欢直接向酒店进行预订和购买,前提是酒店网站和OTA一样提供低价产品和简单的预订功能。三、官网引导流量官网是消费者最信任的渠道,所以要将酒店的主营直销平台进行推广;以保障直销渠道的流量积累和客户沉淀;设置OTA渠道的限制条件,合理控制OTA渠道的权重,例如:设置促销房的数量限制,附加条件等;要清晰的知道OTA渠道并不是在线
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