河南泰 安物业公司员工行为规范.pdf
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1、河南泰安物业 精彩生活精诚服务业主至上 HENANRTAIANWUYE 河南泰安物业管理有限公司 员工行为规范管理规定 员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体 的对外形象。为了将公司的 服务理念及时的传递给每一位客户和业主,形 成良好的服务产品体验和良好 公司所有员工必 ,同时使每一位员工不断提高 自身的素质与修养 ,的业主感受 须严格遵守,共同塑造一个良好的企业形 象,特制定本办法。 一、进入岗位: 分钟到岗,做好如下准备:换着工作服,佩 带员工工 10、员工每天应提前1 作卡,检查衣、帽、鞋是否整齐、得当按时参 加晨会,会毕检查办公用品或 工具是否齐全,以饱满的精神状态进入工作 岗位; 、
2、进入岗位后,应首先检查工作环境及设备 是否正常,查看有无他人留言。2 轮班员工应仔细查看上一班值班日志,与上一 班人员做好工作交接。考虑当 天有哪几件重要工作,如何处理,必要时记 录下来,并及时完成; 二、遇上同事、上级或客户: 遇到同事、上级或客户应主动问好,问好时 应面带笑容,声音柔和。在 行走中遇见同事、上级或客户要主动问好,稍 作停留,侧身让路,待对方通 过后再前行。当对方是上级或客户时,切不可 抢行、平行、穿行,或假装没 看见擦身而过。 三、仪容仪表: 打)春秋装 (、公司所有当班人员应按公司工服 管理规定着工作装。男士必须1 领带,女士不得穿露脚趾的凉鞋、无后帮的皮 拖。当班时必须
3、按公司工服管 理规定着装。暂无工服的员工必须穿与工服 相近的服装。 、公司人员应保管好自己的工作装,不得有 毁损。当班人员应整洁着装,以2 保持良好的工作形象。 、公司当班人员必须在左胸前佩戴胸卡,非 当班人员不得佩戴胸卡、不得在3 办公区内停留。 、项目内全体员工上班时间均要着统一发放 的工作服; 4 5 、工服必须保持清洁、整齐,无开线、掉扣 及污渍; 、着装应将纽扣扣齐,拉锁拉好,不可卷衣 袖、裤腿; 6 、皮鞋经常保持光亮,鞋袜整齐,鞋后跟不 得订钉,不准赤脚、穿拖鞋、背7 心出入项目; 男员工发长不盖耳、不能用浓烈的美发品, 头发整洁,员工必须保持衣冠、8 遮领,不准留大鬓角,不准烫
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